关于病案管理中绩效考核的有效运用分析

发表时间：2020-10-15T03:23:26.030Z 来源：《健康世界》2020年10期 作者： 李香淑

[导读] 在医院病案管理工作中实施绩效考核机制效果显著，可有效提高病案管理工作质量的同时提升患者对此项工作的满意程度。延边大学的附属医院（延边医院）病案管理科 133000

摘要：目的：体会在医院病案管理中应用绩效考核的价值。方法：此研究借助回顾性方式展开，研究时段为2019年2月-2020年3月，研究对象为我院153例住院患者，将2019年2月-2019年7月内75例患者设为对照组（常规管理），将2019年8月-2020年3月内78例患者设为观察组（绩效考核），观察两组工作质量和患者满意度。结果：经管理后观察组工作质量、患者满意度各指标得分显著较对照组高，数据相较，P＜0.05。结论：在医院病案管理工作中实施绩效考核机制效果显著，可有效提高病案管理工作质量的同时提升患者对此项工作的满意程度。

关键词：病案管理；绩效考核；管理质量；患者满意度

病案管理属于医院工作的重要内容，记录着患者的临床诊断与就诊信息，同时也是后期对患者进行诊治的重要参考材料，因此完善病案管理工作至关重要。经临床研究证实，绩效考核已成为各个医院病案管理工作中的有效维护手段[1]。为进一步体会在医院病案管理中应用绩效考核的价值，特择我院2019年2月-2020年3月内的153例住院患者展开此次研究，具体分析见下文： 1、资料与方法 1.1基础资料

借助回顾性方式展开，研究时段为2019.2-2020.3，将2019.2-2020.7内75例患者设为对照组：男性40例，女性35例，年龄25-82岁，平均（53.50±20.15）岁。将2019.8-2020.内78例患者设为观察组：男性39例，女性39例，年龄25-81岁，平均（53.66±20.47）岁。用统计学分析两组患者基础资料，无显著差异，统计学不成立（P＞0.05）。 1.2方法

对照组：常规管理：严格按照医院现有的各项制度开展管理工作。

观察组：绩效考核：（1）组建考核小组：抽调业务骨干组成考核小组，内含业绩总量记录评估、数据计算等工作；借助二级分配检验及评估工作，全面评估业务水准，考察科室纪律情况，重点记录人员出勤。（2）完善绩效分配具体形式：实际考核中实施一级业绩审核，要求考核小组准确核算，二级审核中以科室为单位，分配各个人员日常工作量。一级审查过程中需统计人员参与业务频率和数量，同时还需对人员道德水平进行评估。（3）完善考核制度：全面落实责任制，明确人员上岗目标，同时也需完善人员考察以及鼓励制度。绩效考核中管理人员全面负责相关奖惩工作，借助评定细则全面评估与考核病案管理工作情况。（4）优化流程：配备先进设备实施绩效考察，及时优化病案处理流程；配备相应的硬盘、软盘等及时处理信息，便于及时保存病案资料，简化考核流程的同时增强资料安全性。考核人员在考核过程中需将纸质文件及时输入计算机做好备份，在处理病案资料时也要做好防盗工作，完善保密功能，确保数据内容的完整和准确性。

1.3观察指标

1.3.1观察两组工作质量：借助病案管理工作质量评估表对其进行评价，单项分值0-100分，分值高、工作质量好[2]。 1.3.2观察两组患者满意度：满意度借助调查问卷开展，单项分值0-10分，评分高、满意度高。 1.4统计学

此研究借助 SPSS 16.0统计软件建立数据库并进行统计学分析，各组数据服从方差相同的正态分布，P＜0.05，显著差异。 2、结果 2.1两组工作质量

经管理后观察组工作质量各指标得分显著较对照组高，数据相较，P＜0.05。见表1。

3、讨论

近年来在医疗技术不断发展的推动下，医院各项管理工作水平也显著提高，病案资料管理是各个医院的基础也是重要工作之一，同时也是制定和调整治疗方案的依据，对患者的临床治疗效果发挥着决定性的作用，因此在医院管理工作中，病案管理至关重要。可见，需对病案管理工作加强力度，充分调动工作人员积极性，为临床后续治疗提供参考价值[3]。

此次研究结果示：经管理后观察组工作质量、患者满意度各指标得分显著较对照组高，数据相较，P＜0.05。证实了在医院病案管理中应用绩效考核的价值。提示：组建绩效考核小组可确保病案管理工作更规范，对考核各个环节进行组织和管理，可有效完善绩效分配评估的同时进一步明确考核原则，确保病案管理考核工作有章可循，进一步提升绩效考核工作效率[4]。 综上所述，在病案管理中应用绩效考核价值较高，值得推广并借鉴。

参考文献：

[1]龙思哲，林斯羽，张武军.医院绩效考核数据全生命周期治理模式的实践[J].中国卫生信息管理杂志，2020，17（3）：347-351. [2]廖慧群，麦紫娟.基于绩效考核为导向的住院病案首页书写培训效果评价[J].中国病案，2020，21（5）：9-12.

[3]钟珣，郑洁，谈世凤，等.基于三级公立医院绩效考核的住院病案首页质控效果评价[J].中国病案，2020，21（2）：25-27，112. [4]谢春苗.精细化质量控制模式在医院病案管理工作中的应用价值分析[J].四川解剖学杂志，2020，28（2）：139-140. [5]万安珍.绩效考核机制在提高医院病案管理工作质量中的应用价值分析[J].当代医药论丛，2018，16（13）：65-67.