江苏硕博教育-公务员面试答题示范及万能模板

江苏硕博教育-公务员面试答题示范及万能模板

1. 进门：敲三下门，进门——“各位考官上午好”，鞠躬——走到桌前，考官示意坐下后说“谢谢”，然后坐下。

不要流露任何个人相关信息。

注意倾听，适当时候重复对方话语，可以给自己争取思考时间，让对方感觉自己被重视。

2.约两分钟思考并做好关键词笔记后（画出思维框架图），说：下面我开始回答第N题。对于这个问题，我有以下几个看法，第一、第二、第三……”最后要再来一个结尾，结合个人情况说一下今后自己会怎么做，趁机突出个人优点，我的回答完毕，谢谢考官！

下面我开始回答第N题。分析现象，引出原因、影响，重点提出解决方案（法律、宣传、教育、科技、资金投入、体制、监督反馈）。

最后进行总结或表述希望。注意联系个人。回答完毕。

3.关于自己或人生经历方面：第一、较强的学习能力，不论是专业知识还是班级工作，都能很快适应新环境，融入角色，掌握基本方法。第二，良好的人际关系，懂得团队合作的重要性，能够取长补短，相互学习。第三，有良好的道德素养，对待学习工作都有很强的责任心、细心和耐心，尊重老师，遇事冷静，尽力解决工作中出现的问题而不逃避。缺点是工作经验不足，有时候处事不够成熟稳重。表态：如果自己能考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一定能把工作干好。

第 1 页

之前在学校从事过一些志愿者工作，包括支教。这些工作让我能够接触到一些社会面貌，积累了一定的社会经验。让我懂得这样充满爱心的服务让自己的生活更加有意义。支教工作面对的服务对象和工作目标理念与现在报考的职位其实都有着相似性，价值理念和社会观念都是相同的，都是作为人民的公仆。在这样的服务岗位上我积累了一些工作经验和心得，所以我有信心在新的岗位上做出更好的成绩。以及更好的为人民服务，回报社会。

4、特长：（同上）积极、乐观、向上的人生态度。

5、职业动机：运用自身所学，回报社会，能为更多的人提供服务。我所报考的职位，会让我直接接触到社会人生百态，是充满挑战的。最主要的一点，这与我所追求的人生价值是吻合的，能够更好的为人民服务，回报社会。我相信这个职位会是适合自己的一个平台，我也一定会全心全意把工作做好、做出色。

在适合自己的岗位上，尽自己最大的努力，踏实勤奋地做出最好的成绩。

6、面对困难：在学生会做部长级干部时，开始时由于经验少，一些观点得不到所有人的认同那时候会有一种挫败感。面对这种情况，我首先学会尊重别人，多聆听别人的建议。好的倾听也是一种美德。积极向老师和有经验的同学请教，多计划，向老师及时汇报沟通。对待不同的意见，换位思考，理解他人，也争取更多人的理解。吸收他人意见中有益的部分，尽量全面详实地制定各项安排。由于谦虚踏实的工作理念，得到大家的认可，同心协力完成了工作任务。在此也学会了团队合作。

7、最担心的事：我有自信有能力做好这份工作，我相信在短时间内可以熟悉工作环境，融入集体。要说有担心的话，那就是在以后的具体工作中，能不能竭尽所长，最大程度上展现自己的才能，为单位和集体做出最大的贡献。

第 2 页

8、公务员是为人民服务的，应当急人民所急，想人民所想，时刻将人民利益放在心头，要有人民公仆的定位和形象。作为执法人员，更是要依法行政，维护人民合法利益不受侵犯。在基层直接与人民群众接触，代表着党和政府的形象，更要注意自己的工作方法和工作态度。有责任心，不能推诿。

公务员要守得住清贫，耐得住寂寞，经得起考验，全心全意为人民服务。做到扎根基层，服务基层，多倾听百姓的疾苦，多为百姓办一些实事，干出一番事业。只有这样，才能赢得群众的信任。

群众利益无小事，民生问题大于天。

9．在……过程中始终保持谦虚的态度。

……是社会转型期必然出现的现象，又恰恰是政府努力的方向。相信经过逐步的改革，能够……

当然，在具体的举措上还有许多值得注意的地方。

10.不要在一点上停留太久，要多踩点。

第一题是影响得分的关键，可能会因此打好分。

每题回答要控制在4-5分钟，不能太短或太长。

面试实际上是在口述申论文章。

第 3 页

11.制定方案的同时要与领导、同事及时沟通交流。请领导批示，听取领导意见，完善方案。请教有经验的同事。

更好地完成工作是做事的根本原则。

12.要如实汇报，不能欺骗领导。

经常反思自己，是否给基层有所误解，事关党和政府形象。

13．通过计划安排，调配资源，协调各方利益，完成工作任务。

14.实地采访，调查研究原因，搜集相关资料，并向有经验的老同事请教。根据调查的结果，我将制定一套完整的方案报领导审批。

15.人际关系类：1.表态：高度重视、认真对待

2.分析：理解对方，换位思考，反思自身

3.做法：主动沟通，争取理解和支持，正常工作

16.党的十七大提出“学有所教，劳有所得，病有所医，老有所养，住有所居”。

权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

温总理：一个很小的问题，乘以13亿，都会变成一个很大的问题；一个很大的总量，除以13亿，都会变成一个很小的数目。

第 4 页

万能模板：

1、应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。

先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生一些矛盾冲突，重要的是如何正确地进行处理……总之要把握四个方面。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。

处理不同意见：1、学会倾听，尊重对方，吸取合理意见。2、完善自身，全面思考，争取对方的理解与支持。3、即使不能达成一致意见，也不会心存芥蒂，要理解都是为集体工作。加强沟通，求同存异，现合作将当前工作做好。完成工作是放在首要的，可以抛却自己的利益，帮助同事出谋划策。4、进行反思与总结，结合工作结果和成效对照自身计划于想法，提升认识，为以后做类似工作打下基础。

2、应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。

把握四个原则：一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。二是理解领导。换位思考。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”。以谦虚的态度接受领导的批评，不会因此而影响工作的积极性，反而会以更加饱满的热情投入到工作中。三是及时与领导进行沟通，将完善后的方案交其批示。帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点，不能急于求成。

更好地完成工作是做事的根本原则。

第 5 页

3、计划组织协调题：组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的工作任务。

一般分为计划、实施、总结三阶段。

第一，做好相关准备。“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成工作任务。首先向领导请示，听取具体要求。其次学习有关文件，征求各方意见，向有经验的同志请教。在此基础上制定计划：包括时间、地点、对象，根据活动特点，确定主题和内容及制定预算。向领导汇报后实施。

第二，实施阶段。1.需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。2.要准备充分物资，包括人、财、物、时、地。3.对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正，尽量减少损失。

第三，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报。做好总结工作，及时向领导汇报。

特注：如果是组织培训前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；组织调查：前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。

4、处理政府突发事件或是异常情况的。

应急问题：应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，

第 6 页

再向上级汇报，追究责任等。

一保持镇静；二想尽一切办法使他情绪稳定；三耐心宣传国家相关法律法规；四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

集体上访事件：第一， 热情接待（请坐，倒杯水）

第二， 稳定情绪（想尽一切办法。。。）

第三， 认真倾听（群众的呼声）

第四， 仔细记录（群众反映的问题）

第五， 宣传解释（力所能及）

第六， 及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）。针对……情况总结经验教训，以防此类情况再次发生。

迅速了解事件的具体情况，尽可能对事件的性质、后果做出正确的判断，并借鉴以往的经验，向同事请教，提出具体的处理方法。在具体落实中，要根据事件的发展及时调整方法，尽量减少损失。事后总结汇报。

5、对社会现象的认识问题应答思路

辩证分析给出的话所反映的现象，首先肯定这个社会现象存在，判断是局部还是大局问题。如：这种现象确实存在，而且在某些地区，某些领域还比较严重，但是是局部现象，

第 7 页

不能以偏概全。指出这种现象的危害，虽然是局部现象，但是危害不可小视。或者这种现象的意义。（构建和谐社会，促进经济社会全面、协调、可持续发展。）……关系着……的大局，已引起了……的高度重视/社会各界的广泛重视。

指出这种现象的根源。造成这种现象的原因是多方面的。是由于法制不完善，制度不完整，监督不到位，素质没提高造成的；找出解决办法；充满信心，提出希望。要领：社会现象(不可取，反对，谴责，客观存在，丑恶，严厉打击，愤慨，自豪，)。

党和国家给予了充分重视，也正在努力解决这些问题，作为公民更加有这样的义务。几点措施。

总结：一种现象的产生要得以解决并非短期内的事，是一个长期而艰巨的过程。相信经过社会各阶层、各部门的共同努力，一定能……

6.现象分析

……事件既有合理性的一面，又有不合理的一面。其合理性表现在……，其不合理性表现在……。因此，应当辩证地看待问题，对于……事件，要具体问题具体分析，不能一概而论。

7.常用措施：

一、建立健全相关法律制定，对不明晰处细化。将……纳入法制化轨道。

加大执法力度，严厉查处，绝不姑息。

第 8 页

公民学法、懂法、守法，自觉与违法行为斗争。

二、制度、机制。如：责任追究制、引咎辞职制、激励机制。预防应急机制。利用网络构建信息反馈机制。

三、宣传教育。通过媒体网络宣传，提高对……的认识，在全社会营造……的良好氛围。市委组织部、居委等开展公益活动、讲座、提高……（领导、企业或公民）的素质。典型示范。

四、各级领导高度重视，与年度考核挂钩。加强对……的调查研究，纳入议事日程。责任追究制、引咎辞职制。明确责任、部门之间加强配合。

五、增加投入、依靠技术。多渠道吸纳资金。形成技术支持。

六、监管。上级监督——建立系统的考核体系，政务公开，透明度。舆论监督——关注事实报道。社会监督——举报热线、网络平台、信访。

七、注意总结，向领导及时汇报，聆听领导指示意见。

8．政策法规理解类

领导人话语“保增长、保民生、保稳定”“促改革、惠民生”

公开透明的政府，政务在阳光下运行，政务公开。建设服务型政府。

例：说说对温总理的“就业不仅关系到一个人的生计，更关系到一个人的尊严”的看

第 9 页

法。

1. 表态：对政策内容的理解。是正确/重要/紧迫/……范畴（民生、环境、发展等）。辩证分析观点。

2. 分析：产生的背景（社会转型关键时期、发展上升期，构建和谐社会的必然举措），目的和意义。

核心：能从政府、公务员角度进行总体考虑。这种说法的提出体现了党和政府对我们发展中阶段的清醒认识，必须从这种战略高度认识。这有利于党和政府的形象，增强社会主义吸引力，实现民族复兴。维护社会稳定和党的执政地位、政府公信力。

3. 做法：落实政策的途径，联系自身展开。

4. 我相信……

9.经典总结

只要我们以辩证地、发展眼光看待这个问题，加强对传统文化的宣传，加大对传统文化的保护力度，从法律和制度层面给予足够的重视，相信我们的传统文化会得到传承，并且能够发扬光大。

文章来源：（江苏硕博教育公务员面试首席培训专家：鲁任鑫）

第 10 页