敬重的各位领导,各位同仁,大家晚上好:此时此刻，我的心情是兴奋的。由于，我很荣幸地走上了竞聘演讲台，特别感谢支行领导给我们青年职工供应了这次展现个人才艺,挑战自我,证明自我的机会.在兴奋的同时,我也做好了敢于吃苦、勇于创新的预备。我是__年来到建行的,先后从事会计,储蓄,信贷工作.并长期在一线工作.熟识前台客户工作.这次我竟聘的岗位是点客户经理.适逢这次难得的竟聘，我本着熬炼、提高的目的走上讲台，展现自我，接受评判，盼望靠力量而不是靠运气为自己的职业生涯添上浓浓的一笔.客户经理对我是一个全新的领域,我认为,我们应当理解到以下几点:首先应搞清晰几个基本问题：_“谁是我们的客户？”、_“他们需要什么？”、_“我们能为他们供应什么？”简洁说，谁能在最短的时间找到最有价值的客户，同时通过便捷的交易方式为客户供应满足的金融产品和服务，谁就能抓到优质的客户。再次，要有科学的服务理念。我们的客户服务工作就是坚固树立“以客户为中心”的服务理念，谋求客户获利力量提高，实现客户满足度；谋求客户进展力量的提高，从而实现客户忠诚度。面对多层次、多元化、更加独特化的客户需求，客户经理要做的就是收集、分析、整理客户的信息，了解客户的需求。客户经理起一个桥梁的作用，能准时了解客户的需求，了解客户对我行的产品及服务哪些满足，哪些不满足，收集整理
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后，再反馈到各个相关的部门，以便我们不断改良，不断完善，从而形成一个良性的循环。最终，客户经理要具有优良的观念和心态，熟识了解银行产品，实行正确有效的策略，要制造及维持良好的客户关系，推动各种有效的打算和制度。我的感觉是，客户经理的服务必需是：专业、高效、主动、独特化。专业化要求你对自己的产品了然在胸，熟识金融市场投资方面相关学问。高效要求你具备娴熟的各种技能。如：沟通技能、电子商务技能。主动要求你熟识自己的客户，与用户真诚合作……
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