2004年下半年《管理学基础》试题
一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20分）
1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（B ）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策
2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B ）。
A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》 C．《科学管理理论》
3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ A ）。
A．社会技术系统 B．社会经济组织 C．社会经济系统
4．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（ A ），从而实现全社会的公共利益最大化。
A．资源配置的优化 B．利益的再分配 C．劳动力的合理利用
5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（C ）。
A、风险型决策 B、不确定型决策 C、非程序化决策
6．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（A ）原则。
A、责权利相结合 B、分工协作 C、目标任务
7．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ A ）原则。
A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用
8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（C ）领导。
A、集权型 B、分权型 C、均权型
9．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（C ）。
A、60-70% B、70-80% C、80-90%
10．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（A ）。 A、正式组织 B、非正式组织 C、企业结构
二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分） 1．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（X） 答：经营的核心是决策
2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 （X） 答： 达到组织目标的有效性
3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。（X）
答： 这就构成了非正式组织
4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。（V） 答： 5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。（X）答：目标管理把以工作为中心
1
6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。
（X）答：对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测
7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。（√）
8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。
（X ）答：就是管理人员培训方法中的职务轮换 9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。
（X）答：适于采用集权式组织形式
10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。
（X）答：这里的统筹安排和全面调度就是协调 三．名词解释（每题4分，共20分） 1．行为科学
答：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 2．企业目标
答：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。 3．集权与分权
答：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 4．领导
答：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。 5．控制
答：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。 四．简答题（每题6分，共30分） 1．什么是管理？它的性质怎样？
答：管理，是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
管理的性质 答：（1）管理的二重性。自然属性和社会属性。 （2）管理的科学性。 2．简述组织工作的基本原则。
答：（1）目标任务原则。（2）责权利相结合的原则。（3）分工协作原则及精干高效原则。（4）管理幅度原则。（5）统一指挥的原则和权力制衡原则。（6）集权与分权相结合的原则。 （3）管理的艺术性。
3．人员配备的原则是什么？
答：经济效益原则；任人唯贤原则；因事择人原则；量才使用原则；程序化、规范化原则。 4．领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？
答：（1）科学用人的艺术。
2
知人善任；量才适用；用人不疑。 （2）有效激励人的艺术。 （3）适度治人的艺术。 5．激励的作用是什么？
答：（1）有利于激发和调动职工的积极性。
（2）有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。
（3）有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。 五．计算题（每题5分，共10分）
1．某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，试问单位可变成本降至什么水平才不至于亏损？
2．某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量（自然状态）大体有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案：A方案是自己动手，改造原有设备；B方案是淘汰原有设备，购进新设备；C方案是购进一部分关键设备，其余自己制造。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表： 各方案损益值表 单位：万元 自然状态 损益值 需求量较高 需求量一般 需求量较低 需求量很低 方案 A方案 B方案 C方案 190 140 160 120 90 80 —24 20 30 —30 —10 10
试分别用冒险法、保守法和折衷法选择最佳方案。（设置最大值系数为0、7）
1．根据Q=F/（P-V）
得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元） 所以，只有可变成本低于1160元时该公司才不会亏损。 2．
冒险法：max 190，140，160 =190， 它所对应的A方案就是最佳方案。
保守法：max -30，-10，10 =10， 它所对应的C方案就是最佳方案。
折中法：各方案的加权平均值为： A方案=190×0、7+（-30）×0、3=124 B方案=140×0、7+（-10）×0、3=95 C方案=160×0、7+ 10×0、3=115
max 124，95，115 =124， 它所对应的A方案就是最佳方案。
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2004年下半年《管理学基础》试题参考答案
一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20分） 1．B；2．B；3．A；4．A；5．C；6．A；7．A；8．C；9．C；10．A。
二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题2分，共20分） 1．×经营的核心是决策 2．×达到组织目标的有效性 3．×这就构成了非正式组织 4．√
5．×目标管理把以工作为中心
6．×对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测 7．√
8．×就是管理人员培训方法中的职务轮换 9．×适于采用集权式组织形式
10．×这里的统筹安排和全面调度就是协调
三．名词解释（每题4分，共20分）
1．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
2．企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。
3．集权与分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
4．领导：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
5．控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。
附录&网络营销是一种市场营销的全新方式，特别是网络发帖推广，他们整合网站上的各种资源，进行总结性的，带有广告性质的发帖，比较好的现在发帖的像地藏发帖，他们都是专业的发帖队伍，能在短时间内聚集起来，做得较专业的有地藏发贴机构，具体可以去搜索引擎搜索下该机构。
四．简答题（每题6分，共30分） 1．什么是管理？它的性质怎样？
管理，是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
管理的性质：
（1）管理的二重性。自然属性和社会属性。 （2）管理的科学性。 （3）管理的艺术性。
2．简述组织工作的基本原则。 （1）目标任务原则。（2）责权利相结合的原则。（3）分工协作原则及精干高效原则。（4）管理幅度原则。（5）统一指挥的原则和权力制衡原则。（6）集权与分权相结合的原则。
3．人员配备的原则是什么？
经济效益原则；任人唯贤原则；因事择人原则；量才使用原则；程序化、规范化原则。
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4．领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？ （1）科学用人的艺术。
知人善任；量才适用；用人不疑。 （2）有效激励人的艺术。 （3）适度治人的艺术。 5．激励的作用是什么？
（1）有利于激发和调动职工的积极性。
（2）有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。
（3）有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。 五．计算题（每题5分，共10分） 1．根据Q=F/（P-V）
得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元） 所以，只有可变成本低于1160元时该公司才不会亏损。 2．
冒险法：max 190，140，160 =190， 它所对应的A方案就是最佳方案。
保守法：max -30，-10，10 =10， 它所对应的C方案就是最佳方案。
折中法：各方案的加权平均值为： A方案=190×0、7+（-30）×0、3=124 B方案=140×0、7+（-10）×0、3=95 C方案=160×0、7+ 10×0、3=115
max 124，95，115 =124， 它所对应的A方案就是最佳方案。 5
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