项目职务 总协调人 项目经理 姓名 技术人员 文档管理 个人简介 联系电话 理 负责相关内容 项目总协调 负责项目管理、项目现场和客户协调 精密空调维保和技术支持 UPS维保和技术支持、电池测试等 配电、环境监控维保和技术支持 负责采购流程中文档的制作、归档、管二、维保期服务内容
1、巡检服务：本方案按合同载明的设备（系统）清单，分别提供不同标准的巡检服务。对所有的设备（系统）提供一年四次的巡检保养。
2、故障响应服务：本方案按故障等级提供不同的故障响应服务，力求在最短的时间内排除故障，并在事后及时提交故障排除报告，报告内容包括：故障排除过程描述及故障分析等。
3、培训服务：本方案提供现场培训和集中培训。
三、巡检服务流程及内容
1、巡检服务流程：
1) 2) 3) 4)
我方提交巡检方案给用户； 用户通知巡检；
我方工程师进入现场巡检；
巡检完毕后，收拾好现场并于五个工作日内提交巡检报告给用户。
2、巡检服务内容：
⑴空调系统 环境检查
1) 房间的清洁程度 2) 房间的温度分布是否合理 3) 房间的出风布置是否合理 4) 检查新风系统
5) 检查空调及空调周围是否有凝露并解决
过滤网 1) 外观检查 2) 清洁
3) 更换（如果需要） 皮带 1) 外观 2) 调整松紧度 3) 更换（如果需要） 风机电机 1) 外观 2) 轴承 3) 噪音情况 4) 运行电压 5) 运行电流 6) 气流开关 7) I/O板 压缩机 1) 外观 2) 清洁 3) 油镜 4) 管路 5) 液镜
6) 压缩机的运行压力 7) 高压开关 8) 低压开关 9) 干燥过滤器 10) 液体管路电磁阀 11) 安全阀 12) 膨胀阀 13) 运行电压 14) 运行电流 15) I/O板
16) 压缩机过热保护器
蒸发器的清洗 1) 蒸发器外观检查
2) 所有翅片上的灰尘污垢清洗 3) 冷凝器 4) 外观
5) 清洁（需用户提供水源） 6) 冷凝风扇
加湿系统 1) 外观 2) 清洗
3) 更换加湿罐（如果需要） 4) 运行电压 5) 运行电流 6) 进水阀 7) 排水阀 8) 加湿控制板 9) I/O板 电加热 1) 外观 2) 运行电压 3) 运行电流 4) 过热保护器 主控制系统 1) 外观 2) 接线情况
3) 电路板及附件的情况 4) 输入电压 5) 软件的版本 6) 升级
7) 传感器的校验 8) 检查并调整参数 电控柜 1) 检查断路器
2) 检查接触器 3) 检查接线端子 4) 检查电源主开关
排水系统
1) 接水盘的检查和清洁 2) 地盘的检查和清洁 3) 排水管的检查和清洁 ⑵UPS系统
包括与此设备相关的附属设备、装置，如电控柜、接线盒等；
UPS各项参数（包括输入电压、电流、频率、输出电压、电流、频率，充电电压、充电电流）的测量及校正；UPS机内灰尘的清理及功率模块的静态检测； UPS输出到负载设备的整个供电路径上的接线定期检查紧固；
电池带载放电，单体电池电压的测量，并提供电压相对落后电池的处理意见，若需更换电池，由我方提供更换服务，电池放电维护须有专门的工程师到现场服务。 ⑶防雷接地系统：
主要检查连接处是否紧固、接触是否良好、接地引下线有无锈蚀、接地体附近地面有无异常；
接地网的接地电阻测量；
对运行中的防雷器进行检测，做好外观检查； ⑷动力环境监控系统： 监控系统软件维护
1) 检查组态软件是否运行正常，设备是否通讯正常； 2) 检查软件中的设备参数、状态是否正常； 3) 检查WEB端功能是否工作正常； 4) 检查远程控制功能是否正常；
5) 检查本地语音报警、电话报警功能是否正常； 监控系统主机维护
1) 检查CPU温度、主板温度是否异常；
2) 检查显卡、多串口卡、视频捕捉卡等板卡是否松动，散热片是否过热； 3) 检查鼠标是否能够移动顺畅，无阻滞现象； 4) 检查主机多串口卡连接部分是否松动； 5) 清洗主机防尘滤网；
电量仪子系统维护
1) 检查电量仪参数是否显示正常；
2) 检查电量仪历史曲线趋势图，看电压是否有异常波动，电流、有功功率等是
否在正常值范围内；
3) 在条件允许的情况下，模拟电量仪报警，检查监控系统是否正确报警；
UPS子系统维护
1) 检查各接线端子、通讯接口是否有松动现象； 2) 检查模块的电源指示灯、状态指示灯是否正常；
3) 检查UPS历史曲线趋势图，看电压、电流、有功功率等是否有异常波动，电
池后备时间等是否在正常值范围内；
4) 在条件允许的情况下，模拟UPS报警，检查监控系统是否正确报警；
空调子系统维护
1) 检查空调历史曲线趋势图，看温度、湿度等是否有异常波动，压缩机、风机
工作时间等是否在正常值范围内；
2) 在条件允许的情况下，模拟空调报警，检查监控系统是否正确报警；
漏水监测子系统维护
1) 检查漏水控制器的各指示灯是否正常；
2) 检查漏水感应绳的清洁情况，确认是否需要维护清洗；
3) 在条件允许的情况下，模拟漏水和故障报警，检查监控系统是否正确报警；
温湿度监测子系统维护
1) 检查模块的电源指示灯、状态指示灯是否正常；
2) 使用温度计测量实际温度，确认温湿度传感器是否需要校正；
3) 检查温湿度传感器的历史曲线趋势图，看温度、湿度等是否有异常波动，并
与空调的温湿度变化对照；
4) 在条件允许的情况下，模拟温湿度报警，检查监控系统是否正确报警； ⑸消防系统：
检查七氟丙烷的存储压力，如压力表指针不在绿色正常区域内，应卸下存储
瓶，进行称重检查，查明原因并及时排除，按设计要求重新补充灭火剂。
高压二氧化碳灭火系统、七氟丙烷管网灭火系统及IG541灭火系统等系统的
检查内容及要求应符合下列规定：
1) 灭火剂存储容量及容器阀、单向阀、连接管、集流管、安全泄放装置、选择
阀、阀驱动装置、喷嘴、信号反馈装置、检漏装置、减压装置等检查全部系统组件应无喷撞变形及其他机械损伤，表面应无锈蚀、保护涂层应完好，铭
牌和标志牌应清晰，手动操作装置的保护罩、铅封和安全标志应完好。 2) 灭火剂和驱动气体储存容器内的动力，不得小于设计储存压力的90%。
从存储瓶上卸下的电磁启动器，应用系统自身的灭火控制线路进行通电检
查，应启动正常，检查完毕后电磁启动器装置必须复位。
存储装置间的设备、灭火剂输送管道和支吊架的固定，应无松动。连接管应
无变形、裂纹及老化。如有问题应及时更换。 各喷嘴孔应无堵塞。
与气体灭火系统配套的火灾报警系统模拟测试。 ⑹配电柜：
检查线路接头接触情况。 检查是否有异常升温现象。
检查电力电缆接线盒、终端盒的外壳和电缆的外皮。
检查安装在配电柜内的开关设备、电容器、熔断器等电力设备。 检查端子排应是否固定、绝缘。 ⑺门禁系统：
检查各接线端子、通讯接口是否有松动现象，外观护罩检查； 检查模块的电源指示灯、状态指示灯是否正常； 检查门状态与监控主机显示是否一致；
检查电源、闭锁器、控制器是否正常，线路有无缠绕和松动； 检查软件使用状态。
四、故障响应服务流程及内容
1、故障响应服务流程：
1) 2) 3)
接到用户电话、传真等任何形式的故障通知后，立即提供电话支持服务； 我方根据故障严重程度，通知相关人员赶往现场； 故障解决后向用户提供相关服务报告。
2、故障响应服务内容
我方提供的故障服务为7×24小时故障响应服务，具体响应方式及响应时间将根据设备（系统）的故障程度而定（见故障级别响应表）。
故障级别响应表 故障等级 I级 紧急故障 故障说明 当系统出现下列故障时，属一级故障： 主机房空调双停机 响应时间 修复时间 10分钟内电话响应， ≤1小时，若预估15分钟内到达现场 1小时内无法修 80kv UPS机组双停机 40kv UPS机组双停机 UPS配电柜输出异常 市电中断，且80KV或40KVUPS机组提示后备时间小于4小时 当系统出现下列故障时，属二级故障： 电源间精密空调故障导致无法制冷 单台UPS故障停机 II级 严重故障 主机房内单台精密空调故障停机 门禁系统主机故障导致无法开、锁门 门禁读卡器故障导致无法开门 消防系统消控主机报警 配电柜内空气开关故障 当系统出现下列故障时，属三级故障： 精密空调压缩机报警 UPS 散热风扇停转 消防系统烟温感探头失灵 视频监控一路以上无视频画面 III级 一般故障 集中监控系统数据无法采集 电池间空调故障 集中监控主机硬件故障导致无法开机 视频监控主机硬件故障无法开机 机房内分照明灯不亮 插座模块故障 电池间换气扇故障 其他故障 10分钟内电话响应， 10分钟内电话响应， 复的，立即启动应急预案 ≤4小时 1小时内到达现场 ≤12小时 4小时内到达现场
五、培训服务
现场培训：我方维护人员在每次维护结束后，将对用户管理人员进行现场日常维护、保养培训。
集中培训：每年举办一次培训班，培训时间为一天，主要内容为对UPS的基本常识、操作、检测中发现的问题、常见故障进行讲解、分折和改进措施，对UPS进行实践操作及
各部分功能进行介绍等。
六、应急预案及启动条件
1、机房空调应急预案： 启动条件：
机房空调出现制冷故障室温超过40℃时，且现场技术人员预估30分钟内无法排除故障。 应急措施：
⑴、提供轴流风机，在1个小时内运抵现场，在机房散热通道用轴流风机实
现通风降温。
⑵、供应大块冰砖，在2个小时内运抵现场，将冰砖放积水盆内配合风机制
冷。
2、UPS应急预案 启动条件：
两台40kv或两台80kv UPS同时故障，系统处于旁路供电状态，且现场技术人员预估30分钟内无法排除故障。 应急措施：
⑴、提供一台40KVA UPS主机为备机，在1个小时内运抵现场，以替代故障
UPS，为设备提供稳定的交流电源，保证机房内设备的运行正常。
七、特别约定
1、除下列事项外，在维保期内产生的维修维护费用，均由我方承担：
⑴、UPS外挂电池的更换、购置费用 ⑵、机房配电柜自切开关的更换、购置费用 ⑶、机房装饰装修破损的修复费用
⑷、由第三方引起的责任事故导致的维修费用
2、空调系统过滤网按需更换，一年至少更换2次；空调外机一年至少清洗2次。 3、专业检测：安排有相关资格的专业检测机构对消防系统和防雷系统提供一年一次
的专业检测，并提交由检测机构出具的检测合格（或通过）报告。 4、我方提供的部件、设备是全新、正宗原装的符合相应国家标准的产品。
5、及时提交规范的服务报告：巡检或故障响应服务完成后5个工作日内，向用户提交
相关服务报告副本一份，服务期满10个工作日内，向用户提交年度服务报告一份。
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