1、在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。 （ √ ）
2、市场营销就是推销和广告。 （ × ）
3、消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。 （ × ）
4、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。 （ × ）
5、交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。 （ √ ）
6、市场营销的最终目标是企业获取利润。 （ × ）
7、在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。
（ × ）
8、在购买决策中，消费者获得最大效用的前提是花费在不同商品上的每一元货币所提供的边际效用相等。 （ √ ）
9、1920年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首次将市场营销（Marketing）作为学科名称。 （ × ）
10、市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费者的特定需求，充分条件则是适应环境、实施整体营销。 （ √ ）
11、中国市场学会于1984年成立于北京。 （ × ）
12、市场营销学的构建从微观（企业）开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。 （ √ ）
1、营销管理的实质是需求管理。 （ √ ）
2、针对充分需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。 （ × ）
3、构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。 （ √ ）
4、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。 （× ）
5、除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。
（ √ ）
6、市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。 （√ ）
7、一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。 （ √ ）
8、从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
（ × ）
9、顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。 （ √ ）
10、企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。 （× ）
11、各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。 （ √ ）
12、有效倾听必须保证企业能够听取各种声音。这些声音主要来自与企业决策休戚相关的三组群体，即顾客、社区和企业内部各职能部门。 （× ）
13、一般地说，企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。 （ × ）
14、企业建立学习系统（体系）的目的，就是为了保证通过倾听所获得的信息，能顺利和有效地转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧。 （ √ ）
1、经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。 （ 1 ）
2、职能战略是企业多个职能部门的长期性战略。 （ 0 ）
3、企业使命反映企业的目的、特征和性质。 （ 1 ）
4、战略经营单位通常没有自己的业务。 （ 0 ）
5、问号类是较高增长率、较低占有率的经营单位或业务。 （ 1 ）
6、规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。 （ 1 ）
7、根据BCG分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。 （ 0 ）
8、市场增长率和市场占有率都较低的经营单位或业务属于问题类。 （ 0 ）
9、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。 （ 0 ）
10、企业利润水平与市场占有率同向增长。 （ 1 ）
11、市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。 （ 0 ）
12、处于红色地带的企业一般采用收割或放弃战略。 （ 1 ）
13、处于黄色地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。 （ 0 ）
14、经营任务规定战略经营单位业务和发展方向。 （ 1 ）
15、产品、价格、分销和促销是市场营销过程中不可以控制的因素。 （0 ）
16、对一个具体的企业及经营单位，从时间、费用和必要性看，完全有可能也有必要对所有的环境因素进行分析。 （ 0 ）
17、市场营销组合是固定不变的静态组合。 （ 0 ）
1、微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。 （ 1 ）
2、宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。 （ 1 ）
3、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。 （ 0 ）
4、同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。 （ 0 ）
5、市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。
（ 1 ）
6、只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。 （ 0 ）
7、营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。 （ 0 ）
8、面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。 （ 0 ）
9、在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。 （ 1 ）
10、直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。
（ 1 ）
11、市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。 （ 1 ）
12、顾客也是企业最重要的环境因素。 （ 1 ）
13、人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。 （ 1 ）
14、自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿和学龄前儿童减少，一方面给儿童食品、童装、玩具等生产经营者带来威胁；另一方面由于家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来机会。 （ 1 ）
15、我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。 （ 0 ）
16、只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。 （ 1 ）
17、恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。
（ 1 ）
18、在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业营销活动的重要影响因素。
（ 1 ）
19、许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限制。 （ 1 ）
20、企业要做好经营管理，必须了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。 （ 1 ）
21、科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。
（ 1 ）
22、文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。 （ 0 ）
1、一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。 （ 1 ）
2、家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群体。 （ 1 ）
3、随着科学技术的不断发展，市场供应日益丰富，企业竞争日趋激烈，消费者的选择性增多，消费风潮的变化加快，流行周期加长。 （ 0 ）
4、人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。 （ 1 ）
5、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。 （ 0 ）
6、研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激——反应模式。 （ 1 ）
7、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。 （ 0 ）
8、消费者市场的“易变性”说明变化的必然性和长期趋势。 （ 0 ）
9、消费者通常会买那些与隔离群体有关的产品。 （ 0 ）
10、家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。 （ 1 ）
11、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。 （ 0 ）
12、消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。 （ 1 ）
13、通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。 （ 1 ）
14、环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。 （ 0 ）
15、自我实现的需要是赫茨伯格双因素理论的最高需求层次。 （ 0 ）
16、顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
（ 0 ）
17、通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。 （ 1 ）
18、消费者复杂性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。 （ 0 ）
19、在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。 （ 1 ）
20、消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。 （ 1 ）
1、就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。 （ 0 ）
2、组织市场的购买者需要有源源不断的货源。 （ 1 ）
3、系统销售主要有两种形式，一是供应商销售一组连锁产品；二是系统承包。
（ 1 ）
4、组织市场的需求是派生需求。 （ 1 ）
5、组织市场的需求弹性较大。 （0 ）
6、组织市场的购买者往往经过中间商进行采购。 （ 0 ）
7、组织市场需求的波动幅度大。 （ 1 ）
8、组织也常常通过租赁方式取得所需的产品。 （ 1 ）
9、环境因素指生产者可控制的内部环境。 （ 0 ）
10、个人因素指生产者用户内部参与购买过程人员的年龄、教育、个性等因素，它们对生产者购买行为有一定影响。 （ 1 ）
11、生产者用户大多愿意采取有效长期合同形式。 （ 1 ）
12、连锁超级市场的分店经理掌握分店一级的采购权。 （ 1 ）
13、中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。 （ 1 ）
14、广度产品策略指批发零售商经营某一行业的多系列、多品种产品。 15、中间商倾向于跟供应商签订短期合同。 16、中间商的购买行为也受环境因素、组织因素、个人因素的影响。 17、采购者个人的购买风格对中间商购买行为影响较小。 1、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。
2、产品差异化营销以市场需求为导向。 3、市场细分只是一个理论抽象，不具有实践性。 4、“反市场细分”就是反对市场细分。 5、市场细分标准中的有些因素相对稳定，多数则处于动态变化中。 （ 1 （ 0 （ 1 （ 0 1 ） （ 0 （ 0 （ 0 （ 1
） ） ） ） （
） ） ） ）
6、细分消费者市场的标准，不适用于产业市场。 （ 0 ）
7、通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。 （ 0 ）
8、同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。 （ 0 ）
9、如果竞争对手已采用差异性营销战略，企业则应以无差异营销战略与其竞争。
（ 0 ）
10、无差异性市场营销战略完全不符合现代市场营销理论。 （ 0 ）
11、与产品市场生命周期阶段相适应，新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。
（ 1 ）
12、市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。 （ 0 ）
13、企业的竞争力越是体现在对顾客服务的水平上，市场差别化就越是容易实现。
（ 1 ）
14、企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不再追求技术和质量的提高。
（ 0 ）
15、企业在市场营销方面的核心能力与优势，会自动地在市场得到表现。 （ 0 ）
1、“竞争者近视症”就是指只看到近的竞争者而看不到远的竞争者。 （0 ）
2、如果某个行业具有高的利润吸引力，其它企业会设法进入。 （ 1 ）
3、产品的差异性都是客观存在的，易于被客观手段加以检测。 （ 4、行业竞争结构不会随时间的推移而变化。 （5、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。 （6、所有竞争者的目标都是追求利润最大化。 （7、从容型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。 （8、攻击弱竞争者能更大幅度的扩大市场占有率和利润水平。 （9、“好”竞争者的存在会给公司带来一些战略利益。 （ 10、本地竞争者是近竞争者，外国竞争者则是远竞争者 （11、企业应攻击“坏”竞争者，支持“好”竞争者。 （ 12、某些基本的市场竞争战略是不会随时间、地点、竞争者状况等而改变的。 （ 0 ）
0 ）
1 ）
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13、通过扩大总需求，市场挑战者往往受益最多。 （ 0 ）
14、市场领导者要保护市场份额，就必须正面攻击市场挑战者。 （ 0 ）
15、选择挑战战略应遵循“游击攻击”原则。 （ 0 ）
16、采用追随战略要冒很大的风险。 （ 0 ）
17、追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需的经费。 （ 0 ）
1、产品是市场营销组合中最重要的因素，其他因素，如价格，分销，促销等必须以产品为基础进行决策。 （ 1 ）
2、核心产品必须具有满足需求的基本效用或利益以及特定的形式。 （ 0 ）
3、即便内在质量符合标准的产品，徜若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。
（ 1 ）
4、产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。 （ 0 ）
5、企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。
（ 1 ）
6、人员推销技巧，常常在推销非渴求商品的竞争过程中得到不断提高。 （ 1 ）
7、产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品，例如：某商店经营的服装、食品、化妆品等。 （ 0 ）
8、实行多角化经营的企业，其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度高。 （ 0 ）
9、产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。 （ 0 ）
10、不同的产品种类，其产品生命周期曲线的形态亦不相同。 （ 1 ）
11、产品品牌的生命周期比产品种类的生命周期长。 （ 0 ）
12、新产品处于导入期时，竞争形势并不严峻，而企业承担的市场风险却最大。
（ 1 ）
13、企业产品进入成熟期时，虽然销售增长缓慢，但销售额已达到最高值，显然利润额肯定是最大值。 （ 0 ）
14、产品生命周期不同阶段的市场特点与新产品的市场扩散过程密切相关。 （ 1 ）
15、继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。 （ 0 ）
16、全球化公司开发新产品的组织形式，往往由组建的最高层次的新产品开发委员会承担。 （1 ）
17、一旦新产品市场试销成功，则意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。 （ 0 ）
18、新产品开发的全过程，如果各职能部门能齐心合力，相互支持、协调配合，将会降低开发的失败率，提高新产品开发的成功率。 （ 1 ）
1、品牌的实质是卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺。
（ 1 ）
2、品牌资产是通过为消费者和企业提供服务来体现其价值。 （ 0 ）
3、联想电脑中的“联想”二字是品牌名称。 （ 1 ）
4、品牌资产常常在利用中增值。 （ 1 ）
5、顾客购买商品实质是购买某种功能。 （ 0 ）
6、发达国家的企业都竞相在互联网上注册一级域名。 （ 1 ）
7、法律保护的商标权是有时间限制的，世界各对此的法律规定是相同的。 （ 0 ）
8、假冒商标行为作为一种商标侵权行为，既可以是主观上故意的，也可以是无意的。
（ 0 ）
9、国际上通行的驰名商标认定的最基本原则是个案认定。 （ 1 ）
10、办理域名注册获得域名使用权的规则与一般商品商标注册相同，仍然采用注册在先的原则。 （ 1 ）
11、品牌管理水平的高低直接关系到品牌资产投资和利用效果的好坏。 （ 1 ）
12、品牌设计雷同，将有助于提高消费者的品牌忠诚度。 （ 0 ）
13、商品包装既可以保护商品在流通过程中品质完好和数量完整，同时，还可以增加商品的价值。 （ 1 ）
14、对于拥有良好声誉、生产质量水平相近产品的企业宜采用分类包装策略。（ 0 ）
15、凡在市场上有一定知名度商标都可以申请认定驰名商标。 （ 0 ）
1、竞争导向定价法包括随行就市定价法和需求差异定价法。 （ 0 ）
2、分销渠道中的批发商和零售商多采取反向定价法。 （ 1 ）
3、运用认知价值定价法时，有直接价格评比法、直接认知价值评比法和诊断法等方法可供使用。 （ 1 ）
4、基点定价是企业选定某些城市作为基点，然后按一定的厂价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价，按照顾客最远的基点计算运费。 （ 0 ）
5、当采取认知定价法时，如果企业过高地估计认知价值，便会定出偏低的价格。 （ 0 ）
6、产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。 （1 ）
7、基础价格是单位产品在计入折扣、运费等之后的生产地或经销地价格。 （ 0 ）
8、销售中的折价无一例外地遵循单位价格随订购数量的上升而下降这一规律。（ 0 ）
9、顾客对产品的降价既可能理解为这种产品有某些缺点，也可能认为这种产品很有价值。 （ 0 ）
10、采用运费免收定价会使产品成本增加，不但给企业市场渗透带来困难，甚至难以在激烈的市场竞争中站住脚。 （ 0 ）
11、产品形式差别定价是指企业对不同型号或形式的产品制定不同的价格，但它们的价格与成本费用之比却相同。 （ 0 ）
12、在产品组合定价策略中，根据补充产品定价原理，制造商经常为主要产品制定较低的价格，而对附属产品制定较高的加成。 （ 1 ）
13、面对激烈的竞争，企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。 （ 0 ）
14、提价会引起消费者、经销商和企业推销人员的不满，因此提价不仅不会使企业的
利润增加，反而导致利润的下降。 （ 0 ）
15、企业提价的主要原因是由于通货膨胀，物价上涨，企业的成本费用提高或企业的产品供过于求。 （ 0 ）
16、假设竞争对手采取老一套的办法来对付本企业的价格变动，在这种情况下，竞争对手的反应是能够预测的。 （ 1 ）
17、如果企业的市场占有率下降之后很难得以恢复，市场领导者往往维持价格不变。 （0 ）
18、在企业难以估算成本而且打算和同行和平共处的情况下，企业往往采取随行就市定价法。 （ 1 ）
1、确定企业所要达到的目标市场是渠道有效设计的起点。 （ 1 ）
2、由于可利用的子市场、目标市场和产品专业化的机会越来越多，单一产品线商店在三类专用品商店中，发展最为迅速。 （ 0 ）
3、自己进货，并取得产品所有权后再出售的商业企业是经纪人或代理商。 （ 0 ）4、判断一个渠道交替方案的好坏的标准是其能否导致较高的销售额和较低的成本。（ 0 ）
5、经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。（ 0 ）
6、佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。 （ 0 ）
7、采购办事处的作用与经纪人的相似，而且两者都是买方组织的一个组成部分。（ 0 ）
8、由于广告拉力过大而渠道建设没有跟上等原因，很容易产生地区窜货现象。（ 1 ）
9、真正折扣商店是以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。 （ 0 ）
10、直复市场营销使用广告媒体与普通广告一样，其目的都是为了刺激顾客的偏好和树立品牌形象。 （ 0 ）
11、自动售货机能向顾客提供24小时服务和无需搬运产品等便利条件。 （ 1 ）
12、生产者为赢得中间商的合作，往往避免使用胁迫力。 （ 1 ）
13、从市场观点来看，物流规划应从工厂开始考虑，并将所获得的信息反馈到原料的需求来源。 （ 0 ）
14、企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。 （ 1 ）
15、当中间商是销售代理商时，生产者除了评估其经营时间的长短及其成长记录、清偿能力、合作态度、声望以外，还应评估其经销的其他产品大类的数量与性质、推销人员的素质与数量。 （ 1 ）
16、如果存货、仓储和运输等都能降低各自的成本，那么总系统的物流成本就一定能降到最低限度。
1、人员促销亦称直接促销，它主要适合于消费者数量多、比较分散情况下进行促销。
（ 0 ）
2、企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。 （ 0 ）
3、人员推销的双重目的是相互联系，相辅相成的。 （ 1 ）
4、由于人员推销是一个推进商品交换的过程，所以买卖双方建立友谊、密切关系是公共关系而不是推销活动要考虑的内容。 （ 0 ）
5、对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。 （ 1 ）
6、因为促销是有自身统一规律性的，所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。 （ 0 ）
7、推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。 （ 1 ）
8、“刺激－反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。 （ 1 ）
9、广告的生命在于真实。 （ 1 ）
10、非人员促销适用于消费者数量多、比较集中的情况。 （ 0 ）
11、甄选推销人员就是指对未从事推销工作的人员进行甄选。 （ 0 ）
12、广告作为促销方式或促销手段，它是一门带有浓郁商业性的综合艺术。 （1 ）
13、广告媒体的影响力是以报刊的发行量和电视、广播的视听率高低为标志的。
（ 1 ）
14、广告是否具有感召力，最关键的因素是诉求形式。 （ 0 ）
15、公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术。 （1 ）
16、通过赞助文化、教育、体育、卫生等事业，支持社区福利事业，参与国家、社区重大社会活动等形式来塑造企业的社会形象是服务性公共关系。 （ 0 ）
1、市场营销在一般意义上可理解为是与 市场 有关的人类活动。
2、管理学家则侧重从 商品交换 及其运行规律去认识市场。在他们看来，市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
3、交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值 满足顾客需求 的程度和交换过程的水平。
4、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的 欲望 。
5、_______交易________是交换的基本组成单位。
6、交易通常有两种方式：一是货币交易，二是______非货币交易_________。
7、没有得到满足的感受状态，我们称之为_____需要__________。
8、市场营销学的形成阶段大约在 1900年 ~1930年。
9、1937年，美国全国市场营销学和广告学教师协会与美国市场营销学会合并组成现在的_______美国市场营销学会________。
10、企业作为交换体系中的一个成员，必须以______对方或顾客_________的存在为前提。
11、管理研究法广泛采用了 现代决策论 的相关理论，将市场营销决策与管理问题具体化和科学化。
1、在通常情况下，企业一般都会对目标市场设定一个预期交易水平，即_______预期的需求水平________。
2、绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品（如防疫注射，高胆固醇食品等）的需求状况，我们称之为________负需求_______。
3、在过量需求的情况下，营销管理的任务是实施_______低营销________。
4、“我们生产什么，就卖什么。”是 生产观念 观念的典型表现。
5、以消费者为中心的观念，又称 市场营销观念 。
6、西方企业在兼顾三者利益关系上，营销管理观念的变化趋势表现为从企业利益导向，
转变为顾客导向，再发展到 社会利益 导向。
7、以企业为中心的市场营销管理观念，就是以_______企业利益________为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。
8、在企业市场营销管理哲学（观念）的演变历程中，以______企业为中心_________的观念，一般称为旧观念。
9、市场营销观念认为，企业决定生产什么产品的主权不在于生产者、也不在于政府，而在于______消费者_________。
10、中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深”是_____产品观念__________观念的典型表现。
11、顾客购买后是否满意，取决于其实际感受到的_______绩效________与期望的差异。
12、要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链_______战略环节_____上的垄断优势。
13、企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为_______组织知识________问题，而且还要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题。
14、_______市场调研________是企业感知外部世界的常用手段。
15、在企业的营销过程中，利用倾听和学习的结果，通过决策过程而比竞争对手做得更好时，我们称之为______领先_________。
1、共同的经营主线是指目前的 产品 、市场与未来的产品、市场之间的一种内在联系。
2、一般来说，___市场占有率____越高，这个单位的盈利能力越强。
3、原以企事业单位为主要客户的电脑公司开始向家庭、个人销售电脑，或拓展新的销售区域，这是一种____市场开发___________策略。
4、用多因素投资组合矩阵分析时，企业对每个战略业务单位都从市场吸引力和___竞争能力____________两个方面进行评估。
5、____总体战略___________是企业最高层次的战略。
6、____经营战略___________是各个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。
7、___企业使命___________反映企业的目的、特征和性质。
8、总体战略是企业_____高层__________负责制定、落实的基本战略。
9、处于______绿色_________地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。
10、经营战略的规划过程，始于 明确任务 。
11、把企业目标确定在某个特定的、相对狭小的领域内，争取成本领先或差别化，从而建立相对优势，通常适合于中小企业，这是____聚焦___________战略。
12、战略环境有关因素变化的结果，对企业及其活动产生不利的影响叫_____环境威胁__________。
13、通过战略环境和条件分析，任务应当转化为___特定目标____________。
14、构成市场营销组合的四大类因素或手段，各自又包含了多个次一级或更次一级的因素，这是营销组合的____复合性___________特征。
1、企业不仅要主动地适应和利用环境，而且透过营销努力去 影响 外部环境，使环境有利于企业的生存和发展，有利于提高企业营销活动的有效性。
2、按市场营销的 盈-盈 原则，企业营销活动的成功，应为顾客、供应商和营销中间商带来利益，并造福于社会公众。即使是竞争者，也存在互相学习、互相促进的因素，有时也会采取联合行动，甚至成为合作者。
3、向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人，被定义为_____供应商__________。
4、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有 所有权 的批发商、零售商等，被称为商人中间商。
5、_____物流公司__________的主要职能是协助厂商储存并把货物运送至目的地的仓储公司。
6、协助厂商推出并促销其产品到恰当的市场的机构，被叫做 营销服务机构 。
7、宏观营销环境指对企业营销活动造成 市场机会 和环境威胁的主要社会力量。
8、市场是由有购买欲望同时又有支付能力的_____人__________构成。
9、______人口_________的多少直接影响市场的潜在容量。
10、随着老年人口的绝对数和相对数的增加，___银色市场____________日渐形成并扩大。
11、家庭是社会的细胞，也是商品采购和 消费 的基本单位。
12、经济环境一般指影响企业市场营销方式与___规模____________的经济因素。
13、一个国家的GDP总额反映了全国市场的____总容量___________。
14、人均收入多少，反映了 购买力水平 的高低。
15、机会分析主要考虑其______赢利性_________和成功的可能性。
16、市场机会实质是指市场上 未满足的需求 。
1、市场指有购买力和购买欲望的 顾客群体 。
2、按顾客购买目的或用途的不同，市场可以分为组织市场和 消费者市场 两大类。
3、____生活消费___________是产品和服务流通的终点。
4、人类从生活实践中建立起来的价值观、道德、信仰、理想和其他有意义的象征的综合体被称为______文化_________。
5、每一个国家的文化中包含若干不同的 亚文化群 。
6、有形或无形地影响最后购买决策的人是____影响着___________。
7、一个人的个性影响着____消费需求___________和对市场营销因素的反应。
8、态度的基本特性是持久性和 广泛性 。
9、美国心理学家奥尔德佛认为，人同时存在三种需要，即存在的需要、___关系的需要____________和成长的需要。
10、顾客的_____信念__________决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。
11、辨认__购买决策者_____________，有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的营销战略。
12、需要是购买活动的起点，升高到一定阈限时就变成一种____驱动___________，驱使人们采取行动去予以满足。
13、消费者的购后评价不仅取决于产品质量和性能发挥状况，消费者的____心理因素
___________也具有重大影响。
1、组织市场是以某种组织为___购买单位_____________的购买者所构成的市场。
2、我国通常把非营利组织称为“机关团体____事业单位____________”。
3、组织市场的购买者往往向供应方______直接__________采购。
4、____直接重构____________指生产者用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应商购买商品。
5、中间商购买过程参与者的多少与商店的规模和_____类型___________有关。
6、对于机器设备、车辆等昂贵产品，许多企业无力购买或需融资购买，采用_______租赁_________的方式可以节约成本。
7、____确定需要____________指通过价值分析确定所需产品的品种、性能、特征、数量和服务。
8、在确定需要时，批发商和零售商的___产品组合策略_____________主要有四种。
9、______琐碎__________的采购者每次购买的总量不大，但品种繁多，重视不同品种的搭配，力图实现最佳的产品组合。
10、非营利组织的采购总额是既定的，不能随意_____突破___________。
11、组织市场的采购人员大都经过___专业训练_____________，清楚地了解产品的性能、质量、规格和有关技术要求。
12、非营利组织为了维持日常办公和组织运行的需要而进行采购，称之为_____日常性采购___________。
1、市场细分是20世纪_______50________年代中期美国市场营销学家温德尔·斯密提出的。
2、市场细分理论的产生，使传统营销思路发生根本的变革，被西方理论家称之为“_____市场营销革命__________”。
3、___需求偏好____________差异的存在是市场细分的客观依据。
4、根据顾客对产品不同属性的重视程度，可把需求偏好分为同质偏好、分散偏好和______集群偏好_________三种模式。
5、市场细分的可衡量性，表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和_____推算__________。
6、实行无差异营销战略的企业把_____整体市场__________看作一个大的目标市场。
7、采用______集中性_________营销战略的企业，只选择其中某一细分市场作为目标市场。
8、在选择目标市场营销战略时，如果企业能力有限，则宜选择______集中性________
营销战略。
9、采用差异性市场营销战略的最大长处是可以___有针对性____________地满足具有不同特征的顾客群的需求。
10、市场专业化是企业专门经营满足某一顾客群体需要的____各种产品___________。
11、在产品差异化营销阶段，企业仍然没有重视研究______市场需求_________。
12、采用避强定位，市场风险较小，成功率_____较高__________，常常为多数企业所采用。
13、市场定位应与产品______差异化_________结合起来。
14、新产品在____导入___________阶段可采用无差异性营销战略。
15、识别潜在竞争优势是_____市场定位__________的基础。
1、要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解_____竞争者__________。
2、____密切替代___________产品指具有高度需求交叉弹性的产品。
3、实行____需要___________导向的企业把满足顾客同一需要的企业都视为竞争者。
4、公司最直接的竞争者是那些处于同一行业同一____战略群体___________的公司。
5、评估竞争者可分为收集信息、分析评价和_____定点超越__________三步。
6、“我们满足中小学生学习需要”这种业务范围导向属于____顾客导向___________。
7、企业向市场提供的产品在质量上优于竞争对手，以赢得市场竞争的胜利，这种竞争战略是___优质取胜____________。
8、顾客价值分析用来揭示本企业与竞争者相比所具有的_____有时和劣势__________。
9、市场领导者反击竞争者时，要注意选择反击的______时机_________，可以迅速反击 ，也可以延迟反击。
10、市场领导者欲扩大市场份额时应考虑_____经营成本__________、营销组合和反垄断法三项因素。
11、市场挑战者选择挑战战略应遵循____密集___________原则。
12、采用____选择跟随___________战略的市场追随者在实力壮大后有可能成为挑战者。
13、通过寻找和攻击对手的弱点，在挑战者的挑战战略中属于___侧翼进攻____________。
14、市场利基者发展的关键是实现___专业化____________。
15、市场利基者的主要任务有___创造力及市场____________、扩大利基市场、保护利基市场三项。
16、市场挑战者攻击市场领导者_____风险大__________，但潜在利益也大。
17、竞争者的目标由多种因素确定，包括_______企业规模________、历史、经营管理状况、经济状况。
1、菲力普·科特勒最新提出的产品整体概念应包括五个层次，即：核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和_______潜在产品_______。
2、产品整体概念是建立在_____需求=产品__________这样一个等式基础之上的。
3、消费品分成四种类型，即：便利品、选购品、特殊品和___非渴求物品____________。
4、各类产业组织需要购买三类产业用品：材料和部件、____资本项目___________以及供应品与服务。
5、商业服务包括维修或修理服务和_____商业咨询__________服务。
6、产品组合的黏度是指各条产品线在最终用途、___生产条件____________、分配渠道或其他方面相互关联的程度。
7、产品组合决策就是企业根据_____市场需求__________、竞争形势和企业自身能力做出的各种可行方案的选择。
8、产品线延伸策略，具体有____向上延伸___________、向下延伸和双向延伸三种实现方式。
9、企业开展市场营销活动的思维视角不是从产品开始，而是从____需求___________出发的。
10、产品种类、形式、品牌的生命周期长短不等，相比之下，其中具有最长生命周期的是______产品种类_________。
11、新产品开发有五种基本组织形式：产品线经理、______新产品经理_________新产品开发委员会、新产品部和新产品开发小组。
12、营销人员寻找和搜集新产品构思的主要方法有五种：_产品属性排列法______________强行关系法、多角分析法、聚会激励创新法和征集意见法。
13、筛选产品构思要考虑____市场成功的条件___________、企业内部条件、销售条件及利润收益条件。
14、在筛选阶段，要力求避免两种偏差。一种是漏掉良好的产品构思，失去了发展机会；另一种是采纳了___错误的产品构思____________，仓促投产，造成失败。
15、从经济效益的角度对新产品概念进行商业分析，包括两个具体步骤：一是____预测销售额___________，二是推算成本与利润。
16、新产品的______市场扩散_________过程，从创新采用者→早期采用者→早期大众→晚期大众→落后的购买者，形成类似正态分布的曲线。
1、品牌暗示了购买或使用产品的 消费者 类型。
2、若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的附加利益越多，对消费者的吸引就越大，品牌资产价值也就 越高 。
3、品牌资产一般是经由品牌或商标使用者申请注册，由 注册机关 依照法定程序确立其所有权。
4、使用在先是指品牌或商标的专用权归属于该品牌的 首先使用者 。
5、品牌是市场概念，是 产品和服务 在市场上通行的牌子。
6、产品是否必须有品牌，要视品牌运营的 投入产出 测算而定。
7、品牌重新定位策略是指全部或部分调整品牌原有 市场定位 的做法。
8、驰名商标与一般商标相比，有其独特的 专属独占性 特征。
9、品牌管理实质就是 品牌资产 管理。
10、从现阶段看，全球企业品牌管理的组织形式主要有 职能管理制 和品牌经理制。
11、产品包装按其在流通过程中作用不同，可以分为运输包装和 销售包装 。
12、商品给品牌的第一印象，不是来自产品的内在质量，而是它的 外观包装 。
13、包装材料的选择，不仅影响包装成本，而且还影响商品的 市场竞争力 。
14、品牌管理水平的高低直接关系到 品牌资产 投资和利用效果的好坏。
15、假冒商标行为作为一种商标侵权行为，是指以盈利或者以获取其他非法利益为目的，故意侵犯他人 注册商标使用权 的行为。
1、影响定价的主要因素有______定价目标 __________、产品成本、市场需求、竞争者的产品价格。
2、由于不同顾客对同一种商品或服务的需求强度和商品知识有所不同，企业可采用_______顾客差别_________定价策略，以不同的价格卖给不同的顾客。
3、_____统一交货定价___________是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费定价。
4、企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格称之为_______销售时间差别_________定价。
5、市场营销学理论认为产品的最高价格取决于产品的市场需求，最低价格则取决于产品的___成本费用__________。
6、当企业在生产和市场营销过程中贯彻产品质量最优化指导思想时，往往要求用_____高价格___________来弥补高质量和研究开发的高成本。
7、在产品的市场需求和成本费用既定的情况下，企业能把该产品的价格定得多高，则取决于竞争者同种产品的______价格__________水平。
8、反向定价法不以实际成本为主要依据，而是以_____市场需求___________为定价出发点，力求使价格为消费者所接受。
9、为使消费者产生价格低廉和卖主经过认真的成本核算才定价的感觉，企业往往采用______尾数__________定价心理策略。
10、如果企业产量过剩，或面临激烈竞争，或试图改变消费者需求，则需要把______维持生存__________作为定价目标。
11、最适加成与价格弹性成_____反比___________。
12、成本加成定价法的公式为______p=c（1+r）__________。
13、撇脂定价与渗透定价均适合于产品生命周期的____导入期____________阶段。
14、服务性企业采用分部定价时，固定费用应___低_____________，以推动人们购买服务，利润可以从使用费用中获得。
15、根据认知价值定价法，如果某一家企业的定价低于其认知价值，则它将会得到一个______高于__________平均数的市场占有率。
16、由于通货膨胀，物价上涨，企业的成本费用提高，因此许多企业不得不______提价__________。
1、价格低廉、低经营成本、会员制、先进的计算机管理系统是 仓储 商店的特点。
2、渠道设计问题的中心环节是确定到达 目标市场 的最佳途径。
3、生产者除了选择和激励渠道成员外，还必须 定期评估 它们的绩效。
4、生产者与经销商的关系依不同情况可采取合作、合伙和 分销规划 。
5、消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采用的分销策略是 密集分销 。
6、产品组合的 深度 越大，则越倾向于使用独家分销或有选择地使用代理商。
7、零售商店是指那些销售量主要来自 零售 的商业企业。
8、零售商店类型就像产品一样，也要经历发展和衰退的阶段，这称为 零售生命周期 。
9、专用品商店根据产品线的狭窄程度，可分为单一产品线商店、有限专用品商店和 产品线商店。
10、超级市场的特点是规模巨大、成本低廉、薄利多销和 自我服务 。
11、 电子数据交换 也被称为“无纸交易”或“电子契约社会”。
12、 条形码 是一种自动识别技术，是商品国际化的标志，也是物流自动化与商品管理自动化的基础。
13、物流的一项基本产出就是对 顾客服务 的水平。
14、在选择和设计物流系统时，要对各种系统的总成本加以检验，最后选择 的物流系统。
15、物流的任务涉及原料及最终产品从起点到最终使用点的 实体移动 的规划与执行，并在取得一定利润的前提下，满足顾客的需求。
1、促销使用的方式有人员促销和 非人员促销 两种。
2、引发、刺激消费者产生购买行为是促销的 目的 。
3、推销人员运用能激起顾客某种需求的说服方法，诱发出引导顾客产生购买行为，这是人员推销的 诱导性 策略。
4、从市场地理范围大小看，若促销对象是小规模的本地市场，应以 人员 推销为主。
5、在确定促销预算时，除了考虑营业额多少外，还应考虑 促销目标 的要求、产品寿命等其他影响促销的因素。
6、人员推销既是 信息沟通 过程，也是商品交换过程，同时也是提供服务的过程。
7、常用的培训推销人员方法有讲授培训、模拟培训和 实践培训 。
8、推销对象有消费者、生产用户和 中间商 三类。
9、在消费品促销中应用最广的促销方式是 销售促进 。
10、广告媒体中四种最常用的媒体是 报纸 、杂志、广播和电视。
11、广告效果测定包含促销效果测定和 本身效果 测定。
12、公共关系是一定的 社会组织 与其相关的社会公众之间的相互关系。
13、适合于在某一特定时期、一定任务条件下的短期性促销活动中使用的方式是 销售促进 。
14、购买折扣、资助和经销奖励是促销活动中向 中间商 推广的方式。
15、广告效果不仅决定于广告设计的质量，还取决于广告 媒体 的选择。
1、市场是一个由消费者决定并由 A 推动的过程。
A．生产者 B．中间商
C．政府 D．零售商
2、市场营销的核心是____C_____。
A．生产 B．分配
C．交换 D．促销
3、从市场营销的角度看，市场就是 D 。*
A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和
C．交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者
4、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为_____B____，后者称为潜在顾客。
A．厂商 B．市场营销者
C．推销者 D．顾客
5、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的____C_____。
A．欧洲 B．日本
C．美国 D．中国
6、市场营销学第二次“革命”的标志是提出了____A_____的观念。
A．以消费者为中心 B．以生产者为中心
C．市场营销组合 D．网络营销
7、站在经营者角度，人们常常把卖方称之为____D_____，而将买方称之为市场。
A．企业 B．厂商
C．供货者 D．行业
8、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_____A____。
A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润
C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者
9、消费者未能得到满足的感受状态称为 B 。
A．欲望 B．需要
C．需求 D．愿望
10、与顾客建立长期合作关系是____A_____的核心内容。
A．关系营销 B．绿色营销
C．公共关系 D．相互市场营销
11、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为____A_____，并将这种情况称为相互市场营销。
A．市场营销者 B．相互市场营销者
C．生产者 D．推销者
12、在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于___B______，真正的市场营销观念尚未形成。
A．生产领域 B．流通领域
C．交换领域 D．消费领域
13、营销理论的基础是____B_____和价值实现论。
A．价值来源论 B．生产目的论
C．交换目的论 D．消费者主权论
14、我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的____A_____。
A．《市场学》 B．《市场营销方法》
C．《市场营销原理》 D．《市场营销》
15、从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和______D___两大部分。
A．宏观环境 B．微观环境
C．企业不可控因素 D．营销组合
16、职能研究法属于____A_____的范畴。
A．传统研究法 B．管理研究法
C．历史研究法 D．系统研究法
17、战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是____B____。
A．传统研究法 B．管理研究法
C．历史研究法 D．系统研究法
1、市场营销管理的实质是_____B____。
A．刺激需求 B．需求管理
C．生产管理 D．销售管理
2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和_____C____称为新观念。
A．产品观念 B．生产观念、
C．社会市场营销观念 D．推销观念
3、针对____D_____的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。
A．过量需求 B．不规则需求
C．下降需求 D．有害需求
4、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是____B_____。
A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么
C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深
5、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于
____C_____企业。
A．生产导向型 B．推销导向型
C．市场营销导向型 D．社会市场营销导向型
6、某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行 A 。
A．生产观念 B．产品观念
C．市场营销观念 D．社会市场营销观念
7、通过满足顾客需求达到_____B____，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
A．顾客价值 B．顾客满意
C．顾客偏好 D．顾客购买
8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_____B____。
A．服务价值 B．产品价值
C．人员价值 D．形象价值
9、顾客购买的总成本包括货币成本和 D 。
A．时间成本 B．体力成本
C．精神成本 D．非货币成本
10、从产品服务质量、顾客满意和企业盈利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的_____B____。
A．成本 B．盈利
C．无形资产 D．以上答案都不对
11、通用电气公司董事长约翰·韦尔奇在谈到全面质量管理时认为，“ D 是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有力的武器，是我们保护增长和盈利的唯一途径”。
A．附加服务 B．送货
C．产品保证 D．质量
12、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是____B_____。
A．创造产品价值 B．创造顾客价值
C．技术创新 D．产品创新
13、由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，我们称之为____A___。
A．企业价值让渡系统 B．企业价值链
C．企业作业流程 D．企业营销链
14、在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的_____B____。
A．供销环节 B．战略环节
C．生产环节 D．技术开发环节
15、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是_____D____。
A．高度集权 B．效率低下
C．执行过时的营销观念
D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播
16、企业的组织要素通常包括组织结构、政策和____C_____。
A．规章制度 B．体制
C．文化 D．作业流程
17、把通过倾听所获取的信息转化为企业决策所需要的情报、知识、理解和智慧的过程，我们称之为_____D____。
A．市场研究 B．市场调查
C．市场营销 D．学习
18、企业感知外部世界的所有活动，我们称之为____A_____。
A．倾听 B．学习
C．市场调查 D．市场营销
1、整体战略是企业____C_____层次的战略。
A．总体 B．局部
C．最高 D．较强
2、职能战略是各个职能部门的_____C____战略。
A．长期性 B．中期性
C．短期性 D．中长期
3、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_____A____。
A．经营主线 B．经营目标
C．经营方针 D．经济利益
4、共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种___A______联系。
A．内在 B．外部
C．多种 D．局部
5、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_____B____。
A．问号类 B．明星类
C．奶牛类 D．瘦狗类
6、问号类经营单位是具有较高增长率和 C 的经营单位或业务。
A．较高占有率 B．一般占有率
C．较低占有率 D．没有占有率
7、明星类单位的市场增长率降到___C______以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。
A．50% B．30%
C．10% D．5%
8、市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是___D______。
A．问号类 B．明星类
C．奶牛类 D．瘦狗类
9、规划经营战略的关键是战略分析和 A 。
A．战略选择 B．战略计划
C．战略部署 D．战略调查
10、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是___B______。
A．环境威胁 B．市场机会
C．市场利润 D．成本降低
11、经营战略计划的制定和实施，要以特定的_____A____为依据。
A．目标 B．利润
C．成本 D．计划
12、在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个 D 。
A．战略 B．战术部落
C．战略联盟 D．战略群落
13、___C______是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A．产品 B．定价
C．促销 D．分销
14、___A______规定战略经营单位业务和发展方向。
A．经营任务 B．经营方针
C．经营计划 D．经营目标
15、一个战略经营单位是企业的一个 A 。
A．部门 B．车间
C．产品 D．环节
1、___A______是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A．供应商 B．中间商
C．广告商 D．经销商
2、___C______主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。
A．供应商 B．制造商
C．营销中间商 D．广告商
3、___B______就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。
A．产品 B．顾客
C．利润 D．市场细分
4、影响消费需求变化的最活跃的因素是 B 。
A．个人可支配收入 B．可任意支配收入
C．个人收入 D．人均国内生产总值
5、恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将__A_______。
A．越来越小 B．保持不变
C．越来越大 D．趋近于零
6、____A_____主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A．社会文化 B．政治法律
C．科学技术 D．自然资源
7、___C______指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A．社会习俗 B．消费心理
C．价值观念 D．营销道德
8、威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做____B_____。
A．理想业务 B．冒险业务
C．成熟业务 D．困难业务
9、威胁水平高而机会水平低的业务是 D 。
A．理想业务 B．冒险业务
C．成熟业务 D．困难业务
10、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为 C 。
A．全面机会 B．行业市场机会
C．边缘市场机会 D．局部机会
11、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去 D 。
A．控制环境 B．征服环境
C．改造环境 D．适应环境
1、____A_____是人类欲望行为最基本的决定因素。
A．文化 B．性格
C．国家 D．社会
2、消费者的购买单位是个人或___B______。
A．集体 B．家庭
C．社会 D．单位
3、大多数消费者只能根据个人好恶和 C 做出购买决策。
A．智慧 B．经验
C．感觉 D．能力
4、某种相关群体的有影响力的人物称为 A 。
A．“意见领袖” B．“道德领袖”
C．“精神领袖” D．“经济领导者”
5、一个人的____B_____影响着消费需求和对市场营销因素的反应。
A．能力 B．个性
C．联系 D．精神
6、不同生活方式___A______对产品和品牌有不同的需求。
A．群体 B．社会
C．模型 D．艺术
7、马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指___A______。
A．生理需要 B．社会需要
C．尊敬需要 D．安全需要
8、___B______在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。
A．本我 B．超我
C．自我 D．含我
9、__D_______指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A．刺激物 B．诱因
C．反应 D．驱使力
10、消费者购买过程是消费者购买动机转化为___C______的过程。
A．购买心理 B．购买意志
C．购买行动 D．购买意向
11、体育明星和电影明星是其崇拜者的 D 。
A．成员群体 B．直接参照群体
C．厌恶群体 D．向往群体
12、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素___C______。
A．文化因素 B．社会因素
C．自然因素 D．个人因素
13、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的____B_____，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务 B．售后服务
C．售中服务 D．无偿服务
14、在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是 C 。
A．确认 B．收集信息
C．备选产品评估 D．决定购买
15、消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为___B______。
A．习惯性的购买行为 B．多样性的购买行为
C．减少失调感的购买行为 D．复杂的购买行为
16、消费者对某一品牌评价较差，就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价，这一特性反映的是态度的____A_____。
A．稳定性 B．易变性
C．伸缩性 D．倾向性
1、组织市场包括_ ___D_____。
A．生产者市场 B．中间商市场
C．非营利组织市场和政府市场 D．AB和C
2、供应商所采用的与系统购买相应的销售方法称为______B___。
A．直接销售 B．系统销售
C．统一销售 D．互惠销售
3、派生需求又叫____D_____。
A．负需求 B．无谓需求
C．客观需求 D．引申需求或衍生需求
4、组织市场需求的波动幅度___B______消费者市场需求的波动幅度。
A．小于 B．大于
C．等于 D．都不是
5、生产者用户初次购买某种产品或服务称为____D_____。
A．直接重购 B．修正重购
C．重购 D．新购
6、有权决定买与不买、决定产品规格、购买数量和供应商的人员称为 C 。
A．影响者 B．批准者
C．决策者 D．采购者
7、影响生产者购买决策的基础性因素是 D 。
A．商品质量 B．价格
C．服务 D．AB和C
8、生产者用户自身的有关因素称为 C 。
A．人际关系因素 B．个人因素
C．组织因素 D．环境因素
9、认识需要是生生产者用户购买决策的 C 。
A．终点 B．中间点
C．起点 D．中介点
10、供应商应把中间商视为顾客 A 而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。
A．采购代理人 B．销售代理人
C．供应代理人 D．都不是
11、中间商对新产品的采购必须___C______经历购买决策过程的各阶段。
A．跳跃 B．中断
C．完整地 D．跨越
12、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是___A______。
A．独家产品 B．广度产品
C．深度产品 D．混合产品
13、中间商经营某一行业的多系列、多品种产品策略叫__C_______。
A．独家产品 B．广度产品
C．深度产品 D．混合产品
14、按照不同的职能，非营利组织可分为 D 。
A．履行国家职能的非营利组织 B．促进群体交流的非营利组织
C．提供社会服务的非营利组织 D．AB和C
15、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫 A 。
A．公开招标选购 B．议价合约选购
C．日常选购 D．正常购买
16、政府采购的目的是____C_____。
A．营利 B．满足生活需要
C．维护国家安全和公众的利益 D．以上都是
17、非营利组织的日常性采购的采购金额相对_____B____。
A．较多 B．较少
C．一般 D．量大
18、非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，____B_____。
A．有较大自由 B．缺乏自主性
C．受控制少 D．可任意选购
1、市场细分是50年代中期美国市场营销学家___C______提出的。
A、基恩·凯洛西尔 B、鲍敦
C、温得尔·斯密 D、菲利普·科特勒
2、同一细分市场的顾客需求具有____B_____。
A、绝对的共同性 B、较多的共同性
C、较少的共同性 D、较多的差异性
3、当市场上出现下列哪种情况时，客观上就出现了不同的细分市场。A
A、集群偏好 B、同质偏好
C、分散偏好 D、需求偏好
4、__C_______差异的存在是市场细分的客观依据。
A、产品 B、价格
C、需求偏好 D、细分
5、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种____B_____策略。
A、市场集中化 B、市场专业化
C、全面市场覆盖 D、产品专业化
6、属于产业市场细分标准的是_____D____。
A、职业 B、生活格调
C、收入 D、采购方法
7、下列哪项不是市场细分的原则?____C_____
A、可衡量性 B、可区分性
C、可对比性 D、可盈利性
8、就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是____A_____的结果。
A、市场细分 B、精心策划
C、综合平衡 D、统筹兼顾
9、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的____B_____原则。
A、可衡量性 B、可实现性
C、可赢利性 D、可区分性
10、采用____D_____的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A、市场集中化 B、市场专业化
C、产品专业化 D、市场的全面覆盖
11、采用无差异性营销战略的最大优点是____B_____。
A、市场占有率高 B、成本的经济性
C、市场适应性强 D、需求满足程度高
12、集中性市场战略尤其适合于____D_____。
A、跨国公司 B、大型企业
C、中型企业 D、小型企业
13、同质性较高的产品，宜采用____C_____。
A、产品专业化 B、市场专业化
C、无差异营销 D、差异性营销
14、市场定位是_____B____在细分市场的位置。
A、塑造一家企业 B、塑造一种产品
C、确定目标市场 D、分析竞争对手
15、重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行____D_____定位。
A、避强 B、对抗性
C、竞争性 D、二次
16、市场细分化是根据____A_____的差异对市场进行的划分。
A、买方 B、卖方
C、产品 D、中间商
1、企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解___C______。
A、技术创新 B、消费需求
C、竞争者 D、自己的特长
2、某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于___D______。
A、完全竞争 B、完全垄断
C、不完全垄断 D、垄断竞争
3、产品导向的适用条件是___A______。
A、产品供不应求 B、产品供过于求
C、产品更新换代快 D、企业形象良好
4、根据____B_____导向确定业务范围时，应充分考虑市场需求和企业实力。
A、技术 B、需要
C、顾客 D、产品
5、对竞争者的攻击有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者属____D_____。
A、从容型竞争者 B、选择型竞争者
C、凶狠型竞争者 D、随机型竞争者
6、违反行业规则，打破了行业平衡，生产能力过剩仍然继续投资的竞争者属于____D_____。
A、强竞争者 B、近竞争者
C、弱竞争者 D、“坏”竞争者
7、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司____B_____。
A、增加市场开发成本 B、带来一些战略利益
C、降低产品差别 D、必然造成战略利益损失
8、企业致力于发展高新技术，实现技术领先，以赢得市场竞争的胜利是属于___C______。
A、优质制胜 B、创新制胜
C、技术制胜 D、服务制胜
9、企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品，以赢得市场竞争的胜利，这是属于_____C____。
A、速度制胜 B、技术制胜
C、创新制胜 D、优质制胜
10、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_____D____。
A、近竞争者 B、“坏”竞争者
C、弱竞争者 D、强竞争者
11、下面哪一个不是决定行业结构的因素？____D_____
A、成本结构 B、销售量及产品差异程度
C、进入与流动障碍 D、社会变化
12、占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为___A______。
A、市场领导者 B、市场利基者
C、强竞争者 D、近竞争者
13、市场总需求扩大时受益也最多的是____C_____。
A、近竞争者 B、市场追随者
C、市场领导者 D、市场利基者
14、市场领导者保护其市场份额的途径是___A______。
A、以攻为守 B、增加使用量
C、转变未使用者 D、寻找新用途
15、结合赢利能力考虑，企业的市场份额____B_____。
A、越大越好 B、存在最佳市场份额限度
C、以50%市场份额为限 D、不存在上限
16、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于____B_____。
A、强竞争者 B、市场挑战者
C、市场利基者 D、好竞争者
17、市场追随者在竞争战略上应当_____C____。
A、攻击市场领导者 B、向市场领导者挑战
C、跟随市场领导者 D、不做出任何竞争反应
18、市场利基者发展的关键是实现_____D____。
A、多元化 B、避免竞争
C、紧密跟随 D、专业化
1、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足____D_____的需要。
A．消费者 B．顾客
C．社会 D．目标市场
2、形式产品是指_____C____借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。
A．期望产品 B．延伸产品
C．核心产品 D．潜在产品
3、延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种____B_____的总和。
A．功能 B．利益
C．属性 D．用途
4、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的__A_______。
A．服务 B．质量
C．效用 D．功能
5、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和___C______。
A．质量 B．品种
C．服务 D．功能
6、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有____B_____的数目。
A．产品项目 B．产品线
C．产品种类 D．产品品牌
7、产品组合的长度是指___A______的总数。
A．产品项目 B．产品品种
C．产品规格 D．产品品牌
8、产品组合的___D______是指一个产品线中所含产品项目的多少。
A．宽度 B．长度
C．黏度 D．深度
9、产品生命周期由____B_____的生命周期决定的。
A．企业与市场 B．需要与技术
C．质量与价格 D．促销与服务
10、导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的_____C____。
A．求名心理 B．求实心理
C．求新心理 D．求美心理
11、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立__D_______争取新的顾客。
A．产品外观 B．产品质量
C．产品信誉 D．品牌偏好
12、新产品开发的_C_______阶段，营销部门的主要责任是寻找、激励及提高新产品构
思。
A．概念形成 B．筛选
C．构思 D．市场试销
13、产品概念是指能够用文字、图像、模型等予以清晰表述的已经成型的___C______，使之在顾客心目中形成一种潜在的产品形象。
A．物理产品 B．化学产品
C．产品构思 D．产成品
14、处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，____D_____产品线反而能使总利润上升。
A．增加 B．扩充
C．延伸 D．缩减
15、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与____C_____密切相关的一整套属性和条件。
A．服务 B．质量
C．产品 D．用途
16、___B_____，指消费者不了解或即便了解也不想购买的产品。
A．便利品 B．非渴求商品
C．选购品 D．特殊品
17、所谓产品线双向延伸，就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，向产品线的_____D____两个方向延伸。
A．前后 B．左右
C．东西 D．上下
1、品牌最基本的含义是品牌代表着特定的 D 。
A．消费者类型 B．文化
C．利益 D．商品属性
2、品牌有利于企业实施 B 战略。
A．市场竞争 B．市场细分
C．CI D．市场选择
3、品牌有利于保护 C 的合法权益。
A．商品所有者 B．生产商
C．品牌所有者 D．经销商
4、我国对商标的认定坚持 A 原则。
A．注册在先 B．使用优先辅以注册优先
C．使用在先 D．注册优先辅以使用优先
5、品牌资产是企业与 C 长期动态关系的反映。
A．供应商 B．中间商
C．顾客 D．政府
6、品牌资产是一种特殊的 A 。
A．无形资产 B．有形资产
C．潜在资产 D．固定资产
7、品牌运营的基本前提与直接结果是 B 。
A．品牌设计 B．品牌定位
C．品牌组合 D．品牌传播
8、复合品牌指对 A 产品赋予两个或两个以上品牌。
A．同一种 B．两种
C．多种 D．不同种类
9、企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间以为获得较高的市场占有率奠定基础，一般会选择 C 策略。
A．统一品牌 B．分类品牌
C．多品牌 D．复合品牌
10、企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称之为 A 。
A．品牌扩展 B．品牌转移
C．品牌更新 D．品牌再定位
11、我国现行的《商标法》规定，注册商标的有效期为10年，自 B 之日起计算。
A．申请注册 B．核准注册
C．实际使用 D．商品投入市场
12、 B 的出现，使企业管理包括品牌管理由传统的直觉与经验型管理向科学管理转变，从而提高了企业的管理水平。
A．激励 B．职能管理制
C．人性管理 D．品牌经理制
13、商品包装包括若干个因素， A 是最主要的构成要素，应在包装整体上占居突出的位置。
A．商标或品牌 B．图案
C．包装材料 D．形状
14、附着或系挂在商品销售包装上的文字、图形、雕刻及印制的说明是 B 。
A．商品说明 B．包装标签
C．运输标志 D．包装标志
15、为了使包装成为激发顾客购买欲望的主要诱因，客观要求在包装设计中注重 D 。
A．差异性 B．安全性
C．便利性 D．艺术性
16、对于生产经营不同质量等级产品的企业，应采用 B 包装策略。
A．类似 B．等级
C．分类 D．配套
17、在应用 C 时，必须注意市场需求的具体特点、消费者的购买能力和产品本身的关联程度大小。
A．更新包装策略 B．附赠品包装策略
C．配套包装策略 D．再使用包装策略
18、按照《保护工业产权巴黎公约》的规定，驰名商标在巴黎公约成员国内受到法律保护。其中之一表现在，即使他人虽申请在先，驰名商标所有人也有权在 C 内请求撤销注册商标。
A．2年 B．3年
C．5年 D．10年
19、三叉星圆环是奔驰的 B 。
A．品牌名称 B．品牌标志
C．品牌象征 D．品牌图案
1、随行就市定价法是____C_____市场的惯用定价方法。
A．完全垄断 B．异质产品
C．同质产品 D．垄断竞争
2、____B_____是企业把全国分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。
A．FOB原产地定价 B．分区定价
C．统一交货定价 D．基点定价
3、某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客Ａ，以600元卖给顾客Ｂ，该服装店的定价属于____A_____。
A．顾客差别定价 B．产品形式差别定价
C．产品部位差别定价 D．销售时间差别定价，
4、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为____B_____。
A．功能折扣 B．数量折扣
C．季节折扣 D．现金折扣
5、如果企业按FOB价出售产品，那么产品从产地到目的地发生的一切短损都将由______B___承担。
A．企业 B．顾客
C．承运人 D．保险公司
6、统一交货定价就是我们通常说的_____D____定价。
A．分区定价 B．运费免收定价
C．基点定价 D．邮资定价
7、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用__C_______法。
A．尾数定价 B．招徕定价
C．声望定价 D．反向定价
8、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了_____A____的可能性。
A．渗透定价 B．撇脂定价
C．尾数定价 D．招徕定价
9、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是___B______的关键。
A．反向定价法 B．认知价值定价法
C．需求差异定价法 D．成本导向定价法
10、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_____A____定价法。
A．成本加成 B．目标
C．认知价值 D．诊断
11、投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据____C_____制定的。
A．市场需求 B．企业自身的成本费用
C．对竞争者的报价估计 D．边际成本
12、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于___D______市场。
A．寡头 B．差别产品
C．完全竞争 D．同质产品
13、在订货合同中不明确价格，而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付___A______的一种价格策略。
A．通货膨胀 B．经济紧缩
C．经济疲软 D．经济制裁
14、在产品系列定价中，企业出售一组产品的价格应____C_____单独购买其中每一产品的费用总和。
A．高于 B．等于
C．低于 D．不低于
15、招徕定价指___D______利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。
A．生产者 B．竞争者
C．批发商 D．零售商
16、企业的产品供不应求，不能满足所有顾客的需要。在这种情况下，企业就必须____B_____。
A．降价 B．提价
C．维持价格不变 D．降低产品质量
17、在强大竞争者的压力之下，企业的市场占有率___A______，在这种情况下，企业就需考虑降价。
A．下降 B．上升
C．波动 D．不变
18、体育馆对于不同座位制定不同的票价，采用的是__B_______策略。
A．产品形式差别定价 B．产品部位差别定价
C．顾客差别定价 D．销售时间差别定价
1、使所供应的物品符合购买者需要，包括分类、分等、装配、包装等活动属于分销渠道职能中的____B_____。
A．促销职能 B．配合职能
C．接洽职能 D．物流职能
2、契约约束与__B_______能促使中间商达到生产者预期的绩效标准。
A．佣金 B．销售配额
C．提成 D．放宽信用条件
3、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于____A_____。
A．零售 B．批发
C．代理 D．经销
4、分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的_____A____。
A．宽度 B．长度
C．深度 D．关联度
5、物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW + S，其中FW代表___B______。
A．总运输成本 B．总固定仓储费
C．总变动仓储费 D．总成本
6、工业分销商向___B______销售产品。
A．零售商 B．制造商
C．供应商 D．消费者
7、以大批量、低成本、低售价和微利多销的方式经营的连锁式零售企业是________C_。
A．超级市场 B．方便商店
C．仓储商店 D．折扣商店
8、物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和 D 。
A．销售水平 B．市场规模
C．成本费用 D．存货水平
9、任何一个物流系统都必须考虑 D 。
A．服务水平 B．成本
C．利润 D．A和B
10、企业对中间商的基本激励水平应以 C 为基础。
A．中间商的业绩 B．企业实力
C．交易关系组合 D．市场形势
11、批发商的最主要的类型是_____A____。
A．商人批发商 B．经纪人
C．代理商 D．制造商销售办事处
12、分销规划实质上就是建立一个有计划的、实行专业化管理的 B 。
A．横向市场营销系统 B．垂直市场营销系统
C．双向市场营销系统 D．水平市场营销系统
13、物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造 C 。
A．时间效用 B．形式效用
C．地点效用 D．占有效用
14、生产消费品中的便利品的企业通常采取___A______的策略。
A．密集分销 B．独家分销
C．选择分销 D．直销
15、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用_____A____。
A．长而宽的渠道 B．短渠道
C．窄渠道 D．直接渠道
16、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取____A_____。
A．直销 B．广泛分配路线
C．密集分销 D．自动售货
17、财务薄弱的企业，一般采用___B______的分销方法。
A．选择分销 B．佣金制
C．代理 D．直销
18、在评估渠道交替方案时，最重要的标准是____B_____。
A．控制性 B．经济性
C．适应性 D．可行性
19、既不持有存货，又不参与融资或承担风险的商业单位是_____C____。
A．制造商代理 B．销售商代理
C．产品经纪人 D．佣金商
1、促销工作的核心是 B 。
A．出售商品 B．沟通信息
C．建立良好关系 D．寻找顾客
2、促销的目的是引发刺激消费者产生 A 。
A．购买行为 B．购买兴趣
C．购买决定 D．购买倾向
3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用 C 策略。
A．广告 B．公共关系
C．推式 D．拉式
4、公共关系是一项 D 的促销方式。
A．一次性 B．偶然
C．短期 D．长期
5、销售促进是一种 B 的促销方式。
A．常规性 B．辅助性
C．经常性 D．连续性
6、人员推销的缺点主要表现为 D 。
A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大
C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限
7、企业广告又称 B 。
A．商品广告 B．商誉广告
C．广告主广告 D．媒介广告
8、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用 A 促销方式。
A．广告 B．人员推销
C．价格折扣 D．销售促进
9、收集推销人员的资料是考评推销人员的 D 。
A．核心工作 B．中心工作
C．最重要工作 D．基础性工作
10、人员推销活动的主体是 C 。
A．推销市场 B．推销品
C．推销人员 D．推销条件
11、公关活动的主体是 A 。
A．一定的组织 B．顾客
C．政府官员 D．推销员
12、公共关系目标是使企业 C 。
A．出售商品 B．盈利
C．广结良缘 D．占领市场
13、一般日常生活用品，适合于选择 C 做广告。
A．人员 B．专业杂志
C．电视 D．公共关系
14、公共关系 C 。
A．是一种短期促销战略 B．直接推销产品
C．树立企业形象 D．需要大量的费用
15、开展公共关系工作的基础和起点是 A 。
A．公共关系调查 B．公共关系计划
C．公共关系实施 D．公共关系策略选择
16、在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种 A 。
A．事前测定法 B．事中测定法
C．事后测定法 D．事外测定法
17、一般说来，人员推销有上门推销、柜台推销和 B 三种形式。
A．宣传推销 B．会议推销
C．协作推销 D．节假日推销
18、在人员推销中，常采用的“刺激－反应”策略也就是 D 策略。
A．针对性 B．诱导性
C．等待性 D．试探性
19、与一定期间的销售业绩直接相关的报酬形式是 D 。
A．单纯薪金制 B．特别奖励制
C．混合奖励制 D．单纯佣金制
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