博伲国际 保洁应急事件操作规程 1。0目的：规范特殊环境清洁工作，有效地防止意外情况对环境卫生造成严重影响； 2。0适用范围：花园小区内出现的暴风雨,水管爆裂、污雨水井、管道、化粪池严重堵塞户外施工等特殊情况的清洁工作； 3.0职责： 3.1保洁部主管负责特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作； 3。2保洁部领班负责协助主管检查，组织实施特殊情况的清洁工作； 3.3保洁员负责依照本操作流程进行特殊情况下的清洁工作； 4。0基本内容： 4.1暴风雨影响环境卫生后的处理方法: 4。1.1暴风雨来临前的处理方法: 4。1.1.1保洁领班应巡查各岗位保洁员的工作及各处设施的排水情况； 4。1.1。2保洁领班应派专人检查天台，裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况，如有堵塞应及时疏通; 4.1.1。3检查污、雨水井有无垃圾杂物，并及时疏通清理； 4。1.1。4各岗位保洁员应配合护卫员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃; 4。1。2暴风雨过后的处理方法： 4.1.2.1保洁员应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、树叶、纸屑、泥土、石子、积水及其他杂物； 4.1。2。2发生塌陷或有大量泥土、泥沙溃冲至路面、绿化地时，保洁员应协助绿化工及时清运、打扫现场； 4.1.2.3保洁员应查看各责任区内污、雨水井、管道排水是否畅通，如发生堵塞外溢应即时报告主管处理; 4。2梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象,发生上述现象时应采取适当方式或加以清洁； 4。2。1在大堂等人员出入频繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心地滑\"； 4。2。2保洁领班应现场指导,合理调配人员加快工作速度，及时清干地面、墙面水迹； 4.2。3如反潮现象比较严重应在大堂铺设一块防滑地毯，并用大块的海棉吸干地面、墙面、地毯、门下的积水； 4。3发生水管爆裂影响环境卫生后的处理方法; 4。3。1迅速关闭水管阀门，并迅速通知护卫员和维修人员前来协助； 4。3.2如楼梯间积水，迅速用垃圾铲将水盛倒水桶，再用吸水机吸干或地拖拖干地面水分； 4。3.3如道路地面积水则迅速用扫把清洁干净,并将溃冲在地面上的泥土冲洗干净； 4。3。4如电梯厅应迅速用扫走流进电梯厅附近的水,控制不了时应将电梯开往上一楼层，通知往修人员关掉电梯； 4.3.5如室内关掉电源开关后,抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等，用垃圾铲将水盛到桶内倒掉，将余水扫进地漏,接好电源后再用吸水机吸干地面水分； 4.3。6打开门窗，用吹干机吹干地面； 4。4污/雨水井、管道、化粪池严重堵塞、污水外溢的处理方法； 4.4.1迅速通知维修工赶到现场，进行疏通。当接到保洁主管的指令后，保洁员应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场，并协助维修工对堵塞处进行疏通清理； 4。4.2将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车,避免造成第二次污染； 4.4。3疏通堵塞处后，保洁员应迅速打扫地面被污染处，接用水管或用桶提水清洗地面，直到目视地面无污物； 4。5发生火灾影响环境卫生的处理办法： 4。5。1灭火结束后，全体保洁员立即清理现场,公安消防部门要求暂不消理以便查明火灾原因的地方除外； 4。5。2清理火灾遗留残物，清扫地面积水，用拖把拖抹干净； 4.5.3检查户外周围，如有残留杂物,一并清除干净； 4。6户外施工影响环境卫生的处理方法： 4。6.1小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，保洁员应配合做好场地周围的清洁工作； 4。6。2及时清理客户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地； 4.7注意事项: 4.7.1暴风暴雨天气时清洁工应注意安全，待暴风雨停后现出来工作，禁止冒险作业； 4.7.2雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋，以防滑倒； 4.7。3处理水管爆裂事故注意防止触电； 5。0标准： 目视地面无杂物、污垢，无积水； 6。0常用工具及物料： （1）扫把（2）拖把（3）拖桶（4）垃圾铲（5）垃圾车(6）垃圾袋（7）吸水机 6.0常用工具及物料： （1）扫把(2)拖把(3）拖桶（4）垃圾铲(5）垃圾车(6）垃圾袋（7）吸水机 7. 0环境因素控制： 7.1关注环保，应急事件处理中各类化学药品保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理； 7。2 注意施工时间，应与休息或要求静音作业环境的工作时间错开，避免噪声影响； 7.3 节约能源，按机器使用规定启动和停止，禁止长时间空转； 7。4 对空气质量有影响的施药、排污作业应事先通知,并采取有效驱冲措施; 7.5 水浸等重大自然灾害事故发生后,应严格执行防疫消毒措施。 8。 0支持性文件和记录: 8。1《保洁服务检验流程和标准》 8。2《雨天保洁操作规程》