一.做好保洁工作，是企业发展的需要：
做好室内外的环境卫生工作，是保障营运系统一项重要任务，是企业管理者的重要职能之一。保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，擦掉尘埃，同时还必须做好清洁消毒，预防交叉感染，这是提高企业质量的要求，是企业管理的需要，也是提高公司整体水平的重要环节；因此探索保洁管理新思路，运用先进的技术和树立保洁工作的理念，对于建设现代化企业具有深远的意义。
二.提高保洁质量，必须制定科学的操作程序和质量标准
a.我公司通过学习与交流，结合客户的实际情况，制定出一套比较完整的保洁运作方法，规范了保洁工作的程序，科学地安排员工的操作步骤、操作流程:把员工每天的工作安排得井井有条，每项工作都有时间表，便于管理者考核检查。
b.安全保护：实行保洁安全保护，是维护员工人身安全，在保障安全的条件下让员工高高兴兴上班，满腔热忱，心情舒畅地工作，平平安安下班。
c.工作考核：以“步骤、流程、清洁保养要求标准”等为准绳，通过考核，评定质量档次，并与奖金挂钩，实行目标管理，促进工作质量全面提高。
d.上述运行程序和质量标准的制定，比较科学地规范了保洁人员的操作行为，实行专业化分工与专业化管理。
三.提高员工的素质，是提高保洁工作质量的关键
操作规程和质量标准制定后，仅仅是一个良好的开端，要真正达到目的，还需靠人去完成，万事以人为本。因此提高员工的素质至关重要。首先，我们从员工的思想工作入手，教育职工摆正位置，面临着竞争激烈的劳动力市场，要他们珍惜来之不易的就业岗位，树立全心全意为客户服务的思想，热爱本职工作。有敬业精神，并要求员工在履行职责的过程中，牢固树立“我要做”，而不是“要我做”的职业道德理念。在业务建设上，我们在员工上岗之前，分批进行操作培训，从自身的安全保护，到保洁器材的操作使用，从对各类地板清洁保养要求，到消毒知识等进行全面系统的培训，并一一考核，合格后予以上岗，从思想上改变过去保洁工作是低级劳动，人人都可做的传统观念。
一、保洁费用报价及人员配置
我公司本着对客户成本节约，工作效益提升的准则，针对大厦的环境特点和实际情况，对大厦保洁工作案例，做出如下报价及人员配置：
一、明细报价表
1、保洁员工资及大厦包养报价单
项目名 保洁员工资 大厅打蜡 外部包养 项目规格 工作量（次/年） 15名 200㎡ 3500㎡ 2 2 单价 3300元/月 20元/㎡ 6元/㎡ 合计（元/年） 均报价（元/月） 594000 8000 42000 49500 666.6 3500
2、常规保洁用品报价单
物品名称 拖布 拖布甩干桶 橡胶手套 簸箕 扫帚 告示牌 洗手液 洁厕灵 尘推器 垃圾袋 大盘纸 擦手纸 洗衣粉 数量（月） 数量（季度） 数量（年） 单价（元） 均价（元/月） 14把 14个 30副 15把 28瓶 28瓶 14把 14包 112盘 210抽 15袋 15个 14个 20 100 5 12 6 16 20 30 50 30 40 8 20 280 116.6 150 60 90 18.6 560 840 175 420 4480 1680 300 备注 一年更换3次
抹布 玻璃刮 玻璃水 消毒液 洁厕球 15副 45 2桶 14桶 14袋 2个 5 15 25 5 75 7.5 30 350 70 注：每月合计金额￥： 63369.3 元整，年合计金额￥： 760431.6 元整。
二、人员配置表
岗 位 合计保洁人员 定员人数 15 每日工时 工作职责 每日负责地下一层大厅地面的清扫、地下一层 1 8小时 厅内公共用具的擦拭、卫生间的打扫、工作人员用餐后桌椅的擦拭。 每日负责一层大厅地面的清扫、厅内公共用具的擦拭、卫生间的打扫、消防通1层 1 8小时 道扶梯的打扫及扶手的擦拭，大厅门口踏步的拖洗。 2-13层共同通道，每层各一名保洁人员， 每日负责公共通道地面的清扫、通道2-13层 12 8小时 公共用具的擦拭、卫生间的打扫、消防通道扶梯的打扫及扶手的擦拭。 负责大厦外围地面卫生的清扫，下班大厦外围车场 1 8小时 后电梯箱卫生的维护清洗。 全体保洁员 由保洁班长安排，带领全体保洁员每
周对大厦外围玻璃窗进行擦拭2次；遇到沙尘风雨天及时擦洗。
注：公司派遣技术人员每年对大厦地面进行抛光打蜡及大厦整体防尘保养各两次。
◆大厅清洁标准
1.大厅的清洁工作主要包括
大理石地面、墙面低处、厅门、厅外玻璃、绿植盆景器具外观等其他室内设施的清洗等，可分为每日常规清洁和周期性大扫除两种。每日常规清洁的次数可根据清洁物品的卫生情况而定，周期性大清洁可根据所有清需要清洁的物品总体卫生情况拟定计划。
2.大厅的清洁、保洁标准
a.墙角、地面目视无灰尘、无蜘蛛网。
b.室内无异味、臭味。 C.厅内桅杆光亮无杂尘。
d.地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 e.绿植器具及垃圾桶外观干净整洁。 ◆卫生间清洁标准及作业规程
1.卫生间的清洁工作主要包括
地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，可分为每日常规清洁和周期性大扫除两种。每日常规清洁的次数可根据清洁物品的卫生情况而定，周期性大清洁可根据所有清需要清洁的物品总体卫生情况拟定计划。
2.卫生间的清洁、保洁标准
a.天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
b.目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。 c.室内无异味、臭味。
d.地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 3.卫生间每日常规清洁规程
a.卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。
b.准备工作——放水冲刷大、小便器(槽)——收集废弃物+清洁大、小便器 (槽)——清洁盥洗器具及其他设施——清扫地面——检查及整理。
c.卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。
d.清洁方法 卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在物业室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下： 4.准备工作
a.准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、手套和口罩等。
b.准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕剂、万能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。 c.打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌
E.放水冲刷坐便器、小便器 开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡)，浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。
F.收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。 5.清洗座便器、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。
a.清洁蹲式坐便器(槽) ： 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。
b.清洁座式坐便器 ： 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。
c.清洁小便器(槽) ：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁、注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许万能清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。 ◆清洗玻璃的目的
采用“专用玻璃清洁剂”可以有效地清洁玻璃镜面，有超强的去污能力，清洗后的玻璃表面立即形成一层保护膜防止再污染，在有效时间内不留指痕、印迹，达到干净、光亮的效果。 ◆打蜡操作过程、PVC落蜡、上蜡操作过程
A.准备好拋光机，擦地机，吸水机，去蜡水，面蜡，底蜡,清洁剂等器具。检查好设备的安全性能。 B.打蜡前将需要打蜡的区域里可移动的物品，轻轻地搬离该区域。
C.地面先吸尘，将去蜡水稀释(1:30)用拖把均匀地涂在地面上，用机器擦洗，吸干。
D.用百洁刷磨擦地面，要全部磨到，使原来地面上的蜡质全部溶解。
E.用吸水机吸干地面,再用清水洗两次，并吸干，拖干净，使地面光亮,无污渍。
F.待地面干后将底蜡用蜡拖均匀地涂在地面上，纵横各一次。打蜡时应做到均匀，防止起泡。 G.最后上二次面蜡，干后，用拋光机拋光。 H.最后检查一边工作质量，确认合格后，撤离现场。
二、公司简介
北京盛茂兰茵环境科技有限公司是专业的清洁服务型企业，主要从事家庭、大型单位保洁，工程、家庭开荒保洁，外墙清洗、保洁，管道疏通，地毯清洗保养，石材翻新保养，地板保养、清洗、打蜡，中央空调清洗，家用空调移机、保养、维修，大型油烟机清洗，玻璃、窗帘、沙发清洗，大理石抛光打蜡，等专项服务及托管服务，本公司既服务于各类商业企业，机关团体，建筑，装饰施工企业，同时也为千家万户提供优质，便捷的服务
我公司致力于长期合作关系，提高服务质量、提供高标准的地毯清洗、石材翻新保养、室内外开荒保洁等一系列保洁服务。
我们的经营理念：专业 为您营造一个更清洁、亮丽的生活和工作环境而努力！ “诚信“是本公司成功的保证。“客户至上，信誉第一。”是本公司的宗旨。“给您多一份清洁、少一份劳累”是我们的原则;“第一时间提供一流的客户服务，维护客户利益、形象“是我们始终不渝的目标。
本公司以一流的质量、优惠的价格、周到热情的态度为广大客户提供更多、更好的清洁服务，您的支持是我们公司发展的源泉！ 优质服务：
1.我们以客户为中心，公司规定各施工人员在施工中必须倾听客户的要求。 2.我们有完善的客户管理系统，对客户定期回访，保证工程质量和后期维护。 3.我公司为所有施工人员投保施工作业意外伤害险，确保甲乙双方都无后顾之忧。 4.合理报价，诚信报价，合作双赢。
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北京盛茂兰茵环境科技有限公司
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