高速公路员工简洁年终总结（精选5篇）

⾼速公路员⼯简洁年终总结（精选5篇）

　　律回春晖渐，万象始更新，我们即将迎来了充满希望的新⼀年，有过困惑，更有希望和喜悦，不如趁现在好好地总结⼀下过去的⼯作，争取来年再创佳绩！但是年终总结要写什么内容才能让⼈眼前⼀亮呢？以下是⼩编为⼤家整理的⾼速公路员⼯简洁年终总结（精选5篇），欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。

　　⾼速公路员⼯简洁年终总结1

　　时光飞逝，转眼我已经在xx收费⼝愉快的⼯作了将近2年了，在这两年的⼯作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在⾼速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路⾯上，在庄严的收费窗⼝，穿梭着⽆数的⾝影，形成了辽阔⼤地上⼀道独特、亮丽的风景线。他们来⾃不同的地⽅，但都是为了⼀个共同的奋⽃⽬标——⾼速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲⼈和朋友。这⾥没有城市的喧嚣繁华、⾼楼林⽴、车⽔马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰⾟与寂寞。

　　在外⼈看来，⾼速公路收费⼈员有着如意的⼯作岗位，有着很好的⼯作条件，体⾯⼜风光，令⼈羡慕。殊不知他们也有⾃⼰的艰⾟和不易，由于收费⼈员⼯作的特殊性，决定了他们的付出⽐得到的将更多。收费站实⾏的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间⾃由度极⼩，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗⼝，是展⽰⾼速公路⼈良好职业形象的窗⼝。要求优质⽂明服务，唱收唱付，⽂明⽤语，微笑服务，我们⼼⽢情愿!

　　收费员⽇复⼀⽇地重复着⽂明⽤语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“⼤量”汽车尾⽓，⾯露微笑迎接着五颜六⾊、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘⼈员。在每天的“您好”、“再见”等⽤语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度⽇。三尺岗亭就是我们的⼯作之所，奉献之地，⾥⾯所发⽣的就是我们⼯作的全部内容，⼯作简单、枯燥⽽乏味。但是为了⾼速公路事业的兴旺发达，“⾟苦我⼀⼈，幸福千万家”，使我们有了奉献之⼼!当四周漆⿊⼀⽚、万籁寂静，⼈们进⼊到沉沉的梦乡时，我们⼜连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星⾠与我们做伴，⽇⽉伴我们同⾏。当⼤地像⼀位含羞的少⼥轻轻地揭开⾯纱，旭⽇从东⽅缓缓升起之时，我们才披着晨雾进⼊了甜甜的梦乡。⼀直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，不过我们没有怨⾔！

　　很多在⾼速公路收费站上班的收费⼈员，远离家⼈、远离朋友，更有缠绵的恋⼈天各⼀⽅，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思⼈的感觉浸⼊肌肤，渗⼊⾻髓。要知道，在收费站是没有法定节假⽇可⾔，就连⼤年初⼀也⽆⼀例外，可是我们都能忍受!我们把站当作⾃⼰的家，把站⾥的同事当作⾃⼰的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的⼤家庭⾥，亲如⼀家⼈。我们在⼯作上相互⽀持、

帮助，在⽣活中互相关⼼、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦⼼的事可以向兄弟姐妹倾吐。

　　我们每天在重复着简单⽽但是⽆⽐繁锁、平凡⽽⼜伟⼤的⼯作。我们在努⼒践⾏着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐⼼解释”的服务承诺。以饱满的⼯作热忱尽最⼤的能⼒去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细⼼”。以“服务⼈民、奉献社会”为宗旨开展⼯作，“以群众是否满意”来检验⾃⼰的服务⼯作是否到位。我们的⾟劳、努⼒不过也会让少数司乘⼈员不理解，换来的是有些司机⽆理的取闹与谩骂，委屈得泪⽔涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。

　　这就是我们⾼速公路的收费⼈员，⼀群勇于献⾝⾼速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了⾼速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展⽽默默⽆闻、⽆私奉献的收费⼈员。

　　⾼速公路员⼯简洁年终总结2

　　辉煌的xx年即将过去，将xx年取得的成果和成绩将在xx年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的xx年，⽽奋⽃吧！总结xx年的优点和过失，规划xx年⼯作思想和动向。　　作为⼀名收费员，⾸先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加⽡。作为⼀名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，⽽且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的⾼速公路和满意的⾼速公路⽽奋⽃。

　　今年刚加⼊收费系统，认识和了解上都不全⾯，经过上班，培训，实习，对收费⼯作有很⼤的认识。收费是⼀个⾮常枯燥乏味的⼯作，但是我们既然来参加这项⼯作，就要⼲好收费这⼀⾏，我们⼀定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将⾃⼰的光彩展现到⾼速公路上。　　⼀、认清当前的形势，思想上⾼度重视，积极进⾏准备。

　　当前的任务形势，参加所站的收费能⼿和服务之星的评⽐，为站，为班，为个⼈的荣誉⽽奋⽃，我们定会在⾃⼰的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于⾃⼰的⼀⽚天地。　　⼆、思想上⾼速重视，重视这⼀次所⾥组织的评⽐。

　　⼈⼈都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进⾏准备，把⾃⼰的业务练得更精，更强，尽职尽责尽⼼，为实现⽬标⽽奋⽃。

　　1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强⼈员的集体荣誉感，要以站为家的思想。　　2、尽职尽责尽⼼扎实⼲好⼯作，克服严寒，虽然说这⾥的环境⽓候⽐较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽⾃⼰的责任，尽到⾃⼰的⼼，扎实⼲好⼯作。

　　3、⽴⾜本职岗位，争创⼀流成绩，⽴⾜⾃⼰的岗位，为争创⼀流成绩⽽奋⽃，确保单位能正常的运⾏，要融⼊这个⼤家庭，建设和谐的⼯作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，⾼标准，完成各项任务。

　　我个⼈认为，在⼀个集体中，不仅业务上熟练，⽽且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保⼀个集体的.凝聚⼒，是完成各项任务的风向标。防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。　　1、松散现象对个⼈和集体危害很⼤。　　2、影响了团队和集体当前重⼤任务的完成。　　3、损坏了收费⼈员良好的形象。

　　4、危害个⼈的成长进步。

　　⾃觉做到思想不松，作风不散，⼲⾃⼰职责以内的事。做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，⼲劲不减的作风，为收费⽣活增光彩。

　　1、重新认识，排除⼲扰，做到思想稳定，认识统⼀，⾏动听指挥。　　2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，⼀丝不苟。

　　3、安⼼本职⼯作，多做贡献，有⼀份热，发⼀份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的⾼速公路⽽努⼒吧！

　　从上班到现在，我给⾃⼰总结了以下⼏点，我会努⼒的做好以下⼏点：　　1、⼼放细，⼿放快，眼放亮。　　2、调整好⼼态，平常⼼⾯对“⼀切”。

　　3、不要把情绪带到⼯作上来，影响⾃⼰正常上班，正常发挥。

　　4、⼲好本职⼯作，使⾃⼰的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。　　5、记录好⾃⼰⼯作上的得与失，善于总结和吸取教训。　　6、认清⾃⼰的⼯作技能操作能达到标准，只有更好，没有最好。　　7、上班期间对⾃⼰要求严⼀点，对⾃⼰负责，为单位负责。

　　8、戒骄戒躁，埋头苦⼲，不耻下问，努⼒学习，不断提⾼思想觉悟和⾃⾝的⽂化⽔平。　　9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。

　　以上是对我⾃⼰的要求和不⾜的提出改正的⽅法，xx年为明天的梦想⽽努⼒。　　xx年是考验我们的⼀年，⼜是收获的⼀年。在新的⼀年，要有新的⾯貌，新的计划。　　1、关⼼站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项⼯作。　　2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。　　3、不当⾯顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。　　4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。　　外勤的职责：　　1、看管站⾥的设施。

　　2、维护车道和收费亭的卫⽣。　　3、登记外来员。

　　4、精神饱满，姿态端正。

　　5、引导车辆，并及时制⽌⼈员在⾼速上闲转。

　　以上是我的年终总结，如有不对的地⽅，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，⽂明的收费站做贡献，有⼀份热，发⼀份光，创造更⼤的成绩⽽奋⽃。

　　⾼速公路员⼯简洁年终总结3

　　在过去的⼀年⾥，本⼈以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关⼼、⽀持下，坚持学习，完善⾃我，在各⽅⾯严格要求⾃⼰，爱岗敬业、团结同志，努⼒⼯作，争创佳绩。较好地完成了各项⼯作任务，现就过去⼀年中的思想和⼯作情况作如下汇报。

　　第⼀、在思想政治⽅⾯，努⼒提⾼理论修养，⾃觉⽤理论指导⼯作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁⾃律，严格律已，努⼒向党靠拢，争取早⽇投⼊党温暖的怀抱。

　　第⼆、在学习⽅⾯，努⼒做好学习型员⼯。⼀年来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向⾝边的好⼈好事学习，不断提⾼⾃⼰解决实际问题的能⼒。特别是在今年的7⽉，新的收费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展⼯作。

　　第三、在服务态度⽅⾯，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，⼯作时我时刻注意⾃⼰的服务态度，使⽤礼貌⽤语；收费⼯作是窗⼝⾏业，接触的司机形形⾊⾊，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和⽀持我们的⼯作，但是也会碰到个别的司机到收费窗⼝时却带了⼀肚⼦的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出⼝不逊的司机，我都会忍住，不发脾⽓，依然⽤最甜美的声⾳开展⾼⽔平服务，⽤礼貌的语⾔去解释，⽤善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的⼯作，从⽽配合我们的⼯作，顺利交费。

　　第四、在收费⼯作中，我⼀直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆逐渐增多，尤其是在节假⽇前期，在这样的情况下我除了努⼒提⾼效率外，还做到每⼀辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付。⽆论是⼤事还是⼩节，我做好细⼩⼯作，坚持⼀丝不苟的做好。同时为了⼲好收费⼯作，我时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，⼯作的效率也⼤⼤提⾼了，业务更加熟练了。

　　20xx年转眼即将过去，我知道，⽆论在哪个⽅⾯我都还需要不断的进步。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长⼯作，通过不断学习来提⾼⾃⼰的业务⽔平和业务能⼒，提⾼⾃⾝素质，做⼀名领导放⼼，客户满意，爱岗敬业的优秀收费员。

　　⾼速公路员⼯简洁年终总结4

　　时光飞快，转眼20xx年即将与我们告别，⽽新的⼀年也⽇益临近。我已经在某某某⾼速收费⼝愉快的⼯作了块14个⽉了，在这⼀年多的⼯作中，我们在站长某某、某某的带领下，踏实⼯作，不断增强⾃⼰的⼯作和业务能⼒，把⾃⼰的全部热情投⼊到⼯作中，努⼒做好每项⼯作，得到了⼤家的认可和好评。

　　在过去的⼀年⾥，本⼈以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关⼼、⽀持下，坚持学习，完善⾃我，在各⽅⾯严格要求⾃⼰，爱岗敬业、廉洁奉公，努⼒⼯作，争创佳绩。较好地完成了各项⼯作任务。现就过去⼀年中的思想和⼯作情况汇报如下：　　⼀、思想⽅⾯：

　　重视理论学习，坚定⾃⼰的政治理念，积极参加站上组织的各项活动，认真学习廉政教育。收费站是经常与钱打交道的地⽅，也经常与各种司机打交道，经常有司机会塞钱给我，如果稍微控制不了⾃⼰的贪欲，就会在这⽅⾯倒下，正是经常的学习让我对廉政有了很⾼的认识，才能做到每次遇到这些情况都能拒绝司机的不合理请求，不做出有损⾼速形象、⾼速利益的事。　　⼆、在学习⽅⾯：

　　做学习型员⼯。⼀年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进⼈物学习，向⾝边的好⼈好事学习，提⾼⾃⼰解决实际问题的能⼒。　　三、⼯作⽅⾯：

　　在⼯作中我⼀直兢兢业业，对待⼯作⼀丝不苟。在当绿⾊通道验货员时，能按照绿⾊通道⽂件要求，认真对待每⼀辆绿⾊通道车辆，认真对司机做好绿⾊通道政策的解释⼯作，不怕脏，不怕苦，不怕爬⾼上低，不吃拿卡要绿通车辆上的东西，严格按程序验货，不刁难每⼀辆绿⾊通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿⾊通道车辆，对于想以⾦钱或各种东西取得绿⾊通道检验证的司机也是坚决拒绝。在当外勤时，能很好的贯彻⽂明微笑服务、委屈服务，及时疏导车辆，保证车道畅通，快速及时的处理各种收费过程中的问题。对待蛮横⽆理的司机也能微笑着去解释，⽤真诚去感动司机。对遇到困难的司机，⼒所能及的去帮他们，像有的车找不到通⾏卡或者通⾏卡夹到车⾥去，我都能主动上前提供⼯具帮他们；像有的货车在停在⼴场时轮胎起⽕，我能迅速的取出灭⽕器帮助司机灭⽕，司机感谢之下送给站上锦旗；像有的车停在车道上打不着⽕，我能主动去帮助司机推车等等。对⼀些不符合⾼速通⾏的车辆坚决说不，经常会有⼀些超限车辆或危险品车辆司机过来找我，希望拿点钱让他上⾼速，这样的情况很多，但我⼀直都谨记站领导的要求，对这类车辆坚决不放⾏，并认真对司机解释这类车通⾏⾼速对⾼速公路会有什么样的潜在危害，做到让司机⼼服⼝服。　　四、⽣活⽅⾯：

　　在⽇常⽣活中，与班上同事能真诚相待，做到和睦相处，能经常了解班上成员的动态，及时与班长沟通，使我们的班集体能团结有爱。对班上谁遇到困难，能和其他⼈⼀起为他想办法，使他能感到班组的温暖，对⼀些不利于团结的因素及时消灭在萌芽中。

　　⼀年以来，在站领导及班长带领下，虽然⼯作做的不错，取得⼀些成绩，但还有不⾜，在各种⽂件、规章制度的领会上、在抓闯卡车上等都还有不⾜，在新的⼀年⾥，我⼀定会加强理论学习，提⾼⼯作⽔平，保证在新的⼀年⾥，在新的形势下以饱满的精神状态迎接新的挑战。取长补短，与其他同事相互交流好的⼯作经验，争取新⼀年的⼯作更上⼀个新的台阶。

　　⾼速公路员⼯简洁年终总结5

　　时光飞逝，转眼间已是20xx年的尾声了，回顾⼀年的⼯作，虽然⽐较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以⼀名优秀收费员的⾓度对待⾃⼰的⼯作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候⾼速做出⾃⼰应有的贡献，现将这⼀年度的⼯作总结如下：

　　第⼀，在思想⽅⾯，本⼈以“今天⼯作不努⼒，明天努⼒找⼯作”的精神，较好的完成了上级安排的各项⼯作任务。同时在站领导和同事们的关⼼、⽀持与帮助下，不断的完善⾃⼰，在各⽅⾯严格要求⾃⼰，勤奋敬业、廉洁奉公，努⼒进取，⽤实际⾏动捍卫了中交翼候的荣誉。

　　第⼆，在学习⽅⾯，本⼈不断加强对法律法规、安全⽣产、收费业务进⾏学习，并在每个⽉的⽉底进⾏⼀次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充⾜准备，争取做⼀名业务精堪，既有法律意识⼜有安全意识的好员⼯。

　　第三，在收费发卡⽅⾯，本⼈时刻提醒⾃⼰，收好每⼀笔款，发好每⼀张卡，尽量减少不必要的错误发⽣。据初步统计，截⽌年⽉份，本⼈共发出通⾏卡张，其中车牌不符的有⼀辆，车型不符的有两辆；共收回通⾏卡张，收取通⾏费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿⽆差错技术能⼿的称号，但是在发卡⽅⾯还存在着差错，不能因为拿到了百万元⽆差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把⼒，争取在发卡发⾯也作出⽆差错。

　　第四，在⼯作纪律⽅⾯，本⼈严格按照站内的各项规章制度，⼲好⾃⼰的本职⼯作，并能够完全做

到收费秩序管理⼋禁⽌和⼗五不准规定的内容，在站区内周⼀⾄周五周六周⽇就不注意了吗？和上班时能够保持统⼀着装，标志齐全，出⼊岗亭戴帽⼦，进⼊收费岗亭能够保持桌⾯整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通⽆阻。

　　第五，在⽂明服务⽅⾯，有这么⼀句话，放⾏收费管理⽐，看窗⼝建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？没错，对待过往的司乘⼈员，我们要露出⼋颗⽛齿，微笑服务！在我的收费⼯作中，对待过往的每⼀辆车，每个司乘⼈员我都会配合迎送⼿势并微笑⾯对，对司乘⼈员提出的问题能够耐⼼的解答，并能够为司乘⼈员排忧解难；在道路封闭或⾬雾天⽓时，能够做好对司机的解释⼯作，避免不必要的投诉事件发⽣。记得有⼀次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有⼀辆东北车牌的货车通过称台时突然跳磅，我便及时制⽌，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指⼿画脚的说：“你是什么玩意，⾼速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事”我当时⼼⾥特别的⽣⽓，真想和他痛快的吵上⼀架，后来我考虑到⼀直提倡的委屈服务，也就罢了，多⼀事不如少⼀事，为了不被司机投诉，只有忍⽓吞声，什么也没说就让他下了。⼲我们这⼀⾏的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把⼯作⼲好。这个例⼦是个反⾯的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在⾥⾯，如果要举例⼦，可以举⼀个虽然你受了⽓，但仍然耐⼼跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改⼀下。

　　第六，在员⼯⽣活⽅⾯，在新到员⼯⾯前我们是⽼同志，我会伸出援助之⼿去帮助新到员⼯，并建⽴起了真挚的友情！既然能够在⼀起⼯作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定⼀帮到底。在业余⽣活中，我们进⾏了多次娱乐活动，像知识竞赛⼤⽐武、会操表演、歌咏⽐赛等等，充分体现了我们这⽀团队的朝⽓蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏⽐赛，经过我们努⼒的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。

　　在过去的⼀年⾥，⼲的⼯作实在是太多了，⼀时间也写不全⾯，以上都是发⾃内⼼的感慨，希望公司领导考验我，我接受考验。