保险公司理赔工作计划

我们将结合**公司的实际状况，针对车险规模大，效益基础差的问题，采用业务培训、难题会诊、专家指导、政策引领等有针对性的进展措

施来提高效益，保持支公司业务的可持续的跨越式进展。强化换位意

保险公司理赔工作计划

识，全面提升支公司的服务形象。保险的竞争已经是服务的竞争，在

新的一年，我们将根据保监局下发的十二五规划的各项进展要求，

新的一年里，我们将把服务的观念仔细落实到每一笔业务中，细化服

结合自身实际，围绕分公司总经理室的详细要求，坚持固强、抓弱、补

务流程，明确服务内容，规范服务质量，通过我们的服务来获得客户

缺、创新的总体工作思路，在转变思维上做文章，在科学进展上使狠劲，

的认同，获得品牌的效应，获得市场的机会。

在人才建设上动脑筋，努力完成分公司下达的年度指标，确保支公司的

(二)不断优化经营结构，实现科学进展

各项建设在原有的良好基础上有新的提升。

继续抓好车险业务。车险业务是我们的主打业务。但如何使车

(一)不断转变思维观念，加强进展信心

险业务降低赔付、产生效益一贯是我们亟需突破的瓶颈，在新的一年

强化危机意识，加强进展的紧迫感。面对竟争激烈的市场环境，

里，我们将依据对车险业务的统计数据，进一步执行分公司核保的管

公司一大批中支公司、四级机构的崛起对我们的生存空间带来了从未有

理规定，保优限劣，达到提高车均保费、减削赔付率，力争车险业务

过的挑战，我们将在支公司广泛开展危机教育，进一步健全支公司内部

成为有效益的龙头险种。

绩效考试制度，真正把业绩与生存相挂勾，从而最大限度的调动工作的

一是要巩固老客户，做好车险的续保工作，充分发挥全城通赔

内在动力。强化创新意识，培树真抓实干的工作作风。在新的一年中，

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的服务优势，力争将续保率维持在50%以上，其中长期客户续保率维持在90%以上;车队业务及团车业务维持在80%以上;4S店的续保业务维持在30%左右。

二是要继续以营运车辆为主，使其成为车险进展的主渠道。 三是要积极开拓新的车险渠道，我们计划2022年将拓展2-3个车险渠道。

重点拓展非车险市场。一贯以来优质的非车险业务其市场竞争特别激烈，**公司的华东电网及中电投业务，由于英大公司成立后份额的增加，使我支公司的业务受到了影响，保费规模明显减削。2022年我们除了要继续争取做好非车险的续保工作以外，还要积极开拓新的非车险增长点，这对我们的经营核算和掌握风险具有重要的作用。我们计划重点进展信用险+车险的联动业务，积极争取信用险的保费规模，力争在非车险业务续保的基础上，使非车险保费规模上个新的台阶，确保保费规模比2022年上涨50%以上。

大力深化人身险业务。从2022年的经营状况来分析，我们的人身险业务还没有快速进展，但是在今年年末我们已经作了有效和积极的预备，力争在2022年促进人身险业务快速进展。我们计划运用营业车辆的承保特色，做好车+人保险。并以分散型的人身险业务整合成渠道进展，争取有稳定的保费来源。

(三)不断强化队伍建设，夯实进展根基

努力提升支公司班子成员驾御全局的管理技能。仔细讨论和分析市场，掌控宏观和微观的政策，对公司经营方向做出正确的判断和决策。严格坚持会议制度、学习制度、调研制度，班子成员既做决策者，也做实践者，同时严格执行分公司的要求正规各项费用管理，提高各种资源的利用率，在公司的经营管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人员发觉问题解决问题的技能。依据万总在十月份司务会会议中提出的要崇尚一个精神，强化二个意识，提升三个技能的要求，我们将把管理人员技能素养的提高做为新年度工作的重中之重，

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坚持以会代训的方法提高管理层的理论素养，利用结对承包的形式提高管理者的.实践技能，发挥考核载体的作用加强管理人员工作的责任意识。通过一级抓一线，达到一级带着一级干，一级干给一级看的效果，从而促进整个支公司的良性进展。努力提升支公司人员的整体战斗力。把培育和引进人才作为公司进展的根本大计来抓，为公司持续健康进展提供强大动力。

今年，我们将继续保持队伍的持续稳定，并把新鲜血液的引进作为一种常态的工作来抓。目前我们正在跟1-2位优质展业人员进行洽谈沟通，一旦条件成熟我们将马上引进。同时我们将加大业务培训力度，除了参与分公司组织的各项培训，我们还将依据分公司各业务部门的要求，有针对性的进行业务培训，主要是政策宣导，展业技巧等方面，不断提高全体员工对公司进展要求的理解技能和执行技能，使全体员工把公司的进展要求和自身的利益结合在一起。 (四)不断规范法规意识，加大风险防范

用文件防范风险。继续贯彻落实70号文件精神。70号文件是公司健康进展的指导性文件，我们要继续深入学习，仔细贯彻落实，坚持把合规贯穿于经营管理的全过程，做到主动合规，自觉合规，始终紧绷合规经营这根弦。用制度堵塞漏洞。进一步探究建立掌握承保风险的机制，在展业过程中要尊敬保险规律，严格根据总分公司的承保规定和要求，

对保险项目仔细审核，保优限劣，回避高风险项目。用细心规避失误。继续做好业务财务数据真实性工作。虽然在这方面我们已经做了大量的工作，数据真实性也经得起考验，但我们不能有所松怠，要继续保持下去。

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