物流业务工作流程

（总公司与分公司的业务工作流程）

(一) 业务流程

（1）业务审批流程

洽谈物流项目 条件在分公司审项目可行性分析报告/运输合同 核范围内 分公司 分公司总经理 需经总部审核 分公司总经理审批 签订运输合同 项目运作 物流公司业务小组 传回物流项目信息/项目可行性报告 可行性审核分析 可行性审核签字 法律部门 财务部门 物流公司领导

审核合同/同意项目操作审批 审核合同 审核合同 业务审批流程工作标准

序号 流程块 工作标准 了解客户的物流状况及需求，包括：发货线路及其年/月物流量、产品规格及特性、车辆要求、结算方式及结算周期、运价等等 根据洽谈情况，如果双方都认为可以签订合同合作，那么分公司就要结合当地市场情况，做出项目可行性分析报告（要包含一份准确性较高的市场价格），同时，把运输合同提交上层领导审核。 期量标准 1 洽谈物流项目 2 项目可行性分析报告/运输合同 3 对于不满足“某一物流项目保证金在XX万元以分公司总经理审批 上，结算期超过1个月，每个月的垫付资金在XX万元以上”，分公司总经理就有自主审批权。 XX天 4 项目可行性报告/运输合同 需总部审批，方可有效的项目，分公司把要签订的项目合同及可行性报告发回总部审批。 5、6 可行性审核分析/ 可行性审核签字 对分公司传回待审批的项目，物流公司业务小组要从公司总体的战略出发并结合分公司、市场情况，权衡诸多因素，重新审核项目的可行性及合同的合理性，并对可行的项目签字确认。 法律部门、财务部门对项目合同的合理性进行审核，但对不明白的地方要参考物流公司的意见。 XX天 7、8 审核合同 XX天 9 审核合同/同意项目操作审批 对可行项目作最终行政审批。 XX天 10 签订运输合同 通过了以上流程，如要修改的合同修改后，分公司就可以签订合同。 11

项目运作 根据签订的合同，做好项目运作准备，按合同期正式投入运营。

（2）业务操作流程

A模式： 客户 确认委托，调配车辆 客户下达货物托运单 确认结算金额，按合同结算 发出装车指令 XX物流××分公司 起运、发到货预报 在途信息跟踪 签单返回 收货方 交货、验货、签单 到货确认 司机

按合同结算运费/付全部运费

B模式： 客户 确认委托，调配车辆 客户下达货物托运单 确认结算金额，按合同结算 XX物流××分公司 发出装车指令 起运、发到货预报 在途信息跟踪 签单返回 收货方 交货、验货、签单 到货确认 司机

预付全部运费 C模式： 客户 确认委托，调配车辆 客户下达货物托运单 确认结算金额，按合同结算 XX物流××分公司 发出装车指令 起运、发到货预报 在途信息跟踪 签单返回 收货方 交货、验货、签单 到货确认 司机 预付商定比率运费 付剩余运费 业务操作流程说明：

1、在跟司机结算这一块，有A、B、C三种模式； 2、托运单与承运单的货物资料必须一致；

3、起运发车时，一定要在XXX物流信息系统上登记发车信息；

4、在途跟踪，总部要求分公司通过e-mail/电话等通讯方式给客户通报在途信息，2次/天，对装有GPS的车辆，尽量使用GPS监控系统进行监控，货到时，要合理的时间内通报客户； 5、一定要按客户的要求签单；

6、与司机的运费结算时，需要异地分公司代垫运费，那么一定要提前通知异地分公司，否则异地分公司有权拒绝垫付。（附代付运费流程）

代付运费的流程

XX物流××分公司 发出委托支付书（包括财务委托支付单） 返回各种应收单据 异地分公司 接收委托支付书 分公司经理验收各种票据/司机证件，签字审批 会计审核 财务审核 单据存档 回款 司机 各种要求验收回收 的单据/过路过桥票/身份证件 付款 代付运费的流程说明：

1、委托支付书要求加盖分公司公章、财务章；

2、发出委托书时，要求一定要通过电话/e-mail等方式跟异地分公司负责人或相关人员确认委托支付书；

3、异地分公司一定要把XXX物流××分公司委托回收的单据/票据全数回收； 4、XX物流××分公司在收到异地分公司返回的各种应收单据/票据后，必须在15天内把代付款回到异地分公司账户，有特殊情况双方分公司协商解决，解决不了的上报总部协助解决。