停车管理应急预案

欣泰世纪大厦停车场应急预案

一、 应急预案流程图

二、 应急预案整体方案 （一）火灾紧急状况应急预案：

1、发生火灾后，应大声喊：“起火了！起火了！”并及时召集人员进行灭火； 2、现场工作人员立即展开扑救防止火在蔓延，并立即通知公司

3、公司接到报警后立即组织离车场最近的管理人员到现场帮助扑救，并拨打119报警；

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4、报警时一定要讲清发生火灾的部署、着火的材料、大概面积并留下报警人的电话； 5、 拨打119报警后，报警人到马路上等候消防车的到来并做好向导工作； 6、 接到报警后，

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公司立即通知相关医护人员到达现场组织抢救；

7、 公司组织人员按照疏散图指示及时疏散留在现场的工作人员； 8、 安排人员管理现场，预防趁乱偷盗行为的发生； 9、 发生火灾后立即切断电源，以防止扑救过程中造成触电； 10、在火灾现场如有易爆物质，首先转移该物质以防止爆炸的发生； 11、如电器起火应首先切断电源再组织扑救；

12、如精密仪器起火应使用二氧化碳灭火器进行扑救；

13、如油类、液体胶类发生火灾应使用泡沫或干粉灭火器，严禁使用水进行扑救； 14、在扑救燃烧产生有毒物质的火灾时，扑救人员应该佩戴防毒面具后方可进行扑救； 15、在扑救火灾的过程中，始终坚持救人第一的原则，严禁因拯救物资而置生命于不顾； 16、对伤者实施急救措施后，立即送往医院治疗；

17、公司值班人员坚守岗位，认真负责、做好下情上达工作，对事件发展情况，所采取的措施，存在的问题，要认真做好记录，直至事件完全解决；

18、停车场直属负责人将事件发生、处理的全过程和预防的方案及时向公司汇报。 （二）特殊天气应急预案

工作人员每天应按时收听天气预报，提出措施方案，建议如遇到重大特殊情况时，及时上报采取相关预防措施。

1、雨、雹天气，工作人员要检查下水道，保护好露在外面的收费系统，防止由于进水，导致整个系统的瘫痪。

2、大雪天气，工作人员应负责铲除责任区内的雪，注意通往车场内附近路面的清洁，挂出防滑警示牌，加强巡逻力量，避免出现车场内车辆的刮蹭。

3、大雾天气，挂出雾天警示牌，要求进场车辆开启雾灯，避免车辆的对行，加强车场内的照明度，加强巡视力度。

4、狂风天气，挂出大风警示牌，要求进场车辆减速行使。 （三）当发生车辆剐蹭事件

1、机动车进入车场停放时，车场管理人员应迅速引导车辆就位，并在驾驶员未离开车辆前认真检查车辆是否完好，如发现车辆停放前就有剐蹭的痕迹，应立即向车主说明达到对方认可，并做好登记。

2、车在车场内发生剐蹭事件，首先要留住肇事司机和机动车并及时拍照，然后立即通知公司办公室，如实向被剐蹭车主说明情况，协调双方自行处理，并做好相关记录。 3、机动车在停车场发生剐蹭等事件，且没有及时发现时，应迅速向办公室报告情况，协助查寻肇事车主，进行处理，视情况大小逐级上报公司。 （四）当发生车辆被盗丢失事件

1、当发现车辆被盗时，第一发现人，在确保自身安全的情况下，勇敢机智与盗贼周旋，大声呼叫人员携带必要工具自卫，堵截出口断其逃路，迫使盗贼弃车而逃。

2、当发现车辆被盗后，应熟记被盗车辆的车牌号、车型、车身颜色、逃跑方向，并迅速报警，协助公安机关查获车辆。

3、机动车在车场停放期间发生丢失事件时节，应立即报告当班班长及办公室，及时赶赴现场进行处理。

4、和车主详细了解情况，如车辆进入时间，停放位置、车型、颜色、车牌号，发现被盗窃案的时间等并做好记录。

5、车主报警后，应主动协助公安机关进行调查，如实反映情况。 （五）当发生车内物品丢失事件

1、机动车进入车场，入位停车后，应主动提醒司机锁好车门，不要将贵重物品存入在车内。

2、生车内物品丢失事件时，首先保护好现场，禁止无关人员进入，然后向车主了解相关情况，如丢失物品名称、价值、离开时是否锁好车门，查看是否有被撬痕迹。 3、将情况报告办公室，协助处理视情况报警处理。 （六）当发生车场交通意外事件

1、机动车在停车场内造成交通事故、设施损坏时，应留住肇事司机和机动车，并通知办公室协调解决。

2、在停车场发生交通事故、撞伤人员，应留住肇事司机，及时拨打“120”急救中心，并报告办公室，疏导好车辆，协助处理好善后工作。 （七）发生争执出入口被堵

1、办公室立即赶到出事地点协调解决，将情况上报。 2、调派人员将其他车辆从其他出入口进行分流。

3、必要时通知相关执法部门进行处理。 （八）行车通道被堵

1、 停车场24小时不间断巡视，发现车辆违章停放，对驾驶人员进行劝阻。 2、 对长期超时停放和不听劝阻车辆，粘贴“告知贴” 进行提示。 3、 对拒不服从管理车辆进行锁车、拖车等处理 。 （九）停电应急处理

1、 相关部门通知大规模停电，停车场人工起杆，纸质登记，按标准如实结算停车费； 2、 停车场临时停电,须立即报告办公室,维修人员迅速进行故障排查；

3、 如停电不能及时恢复,应立即清点场内车辆,并马上换纸质登记结算停车费； 4、 在停电期间进出的车辆须严格核实车辆进出时间并按规定收费。

潍坊欣泰世纪物业管理有限公司

欣泰世纪大厦项目部

2016年12月

（注：专业文档是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，素材和资料部分来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）