C．不得颁发导游证 D．不得从事旅游行业的工作 9．依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ A ）。 A．社会团体 B．非社团法人 C．行政机关 D．仲裁机构 10．李某患有心脏病，在乘坐某航班飞行时旧病复发，导致死亡，依据有关法规，承运人（ D ）。 A．应承担责任 B．承担主要责任 C．承担次要责任 D．不承担责任 11．依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（ D ）。 A．4万元 B．8万元 C．10万元 D．15万元 12．某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（ C ）。 A．因不可抗力，不承担责任 B．因不可抗力，责任得以减轻 C．不能免除责任 D．责任双方分担 13．（ B ）设立旅游区质量等级评定委员会，具体负责评定5A级、4A级旅游区。 A．国务院 B．国家旅游局 C．省级旅游局 D．市、县旅游局 14．在我国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物属于（ C ）。 A．集体所有 B．发掘者所有 C．国家所有 D．发现者所有 15．根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为（ A ）。 A．3000元 B．5000元 C．2000元 D．8000元 16．导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于( C )。 A．40小时 B．48小时 C．56小时 D．64小时 17．一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于( D )。 A承诺 B．要约 C要约磋商 D．要约邀请 18．发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是( D )。 A．C字签证 B．G字签证 C．F字签证 D．L字签证 19．定金只是借款或服务费的一部分，通常按照小于合同标的的( C ) 支付。 A.30% B.40% C.20% D.10%
20．消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有( D )。 2
A．监督批评权 B.受尊重权 C．知识获取权 D．自主选择权 21． ( B )是两岸关系和平发展的政治基础。 A．尽快三通 B．坚持一个中国原则 C加快经济交流与协商谈判 D．结束两岸敌对状态 22．导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（ C ）。 A 可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意； B 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意； C 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社； D 不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施 23．衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是( A )。 A．根据事实，符合法律规定原则 B．先行调解原则 C公平合理原则 D.双方自愿原则 24．导游出境带团的上岗证明是( D )。 A．初级外语导游证 B．中级外语导游证 C高级外语导游证 D．领队证 25．我国的导游人员等级分为( B )。 A．两个系列、两个等级 B．两个系列、四个等级C．四个系列、两个等级 D．四个系列、四个等级 26.把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是( A )。 A.按法律规定的内容不同 B.按法律的制定程序不同 C.按法律制定的适用范围不同 D.按法律的创制方式不同 27. 《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，（ B ）应当向债权人承担违约责任。 A.第三人 B.债务人 C.第三人并债务人 D.不承担 28.旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是( A )。 A.一年一保 B.两年一保 C.三年一保 D.五年一保 29．在《合同法》的基本原则中，（ C ）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可弥补合同的不足。 A 平等原则 B 诚实信用原则 C 公平原则 D 自愿原则 3
30．《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（ A ）不得担任任何旅行社的主要负责人； A．五年内 B．一年内 C．三年内 D．二年内 31.邓小平理论的精髓是( C )。 A.实事求是 B.解放思想 C. 解放思想、实事求是 D.与时俱进 32.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是( C )。 A.国内本省以外的人 B.具有中专学历的人 C.外籍华人 D.具有大专学历的人 33．一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在人民币1万元以下者属于( A )。 A．轻微事故 B．一般事故 C.重大事故 D．特大事故 34．根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行( C )。 A．三星级 B四星级 C，五星级 D．六星级 35.导游人员违法、违规行为计分方法实行年度( A )分制。 A.10
B.5
C.100
D.8
36．我们党处理宗教问题的基本政策是( D )。 A．实行区域自治 B使宗教信仰成为公民个人的私事 C实行自主管理 D，尊重和保护宗教信仰的自由 37．我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是( B )。 A．坚持民族平等 B．维护祖国统一 C坚持民族团结互助 D．促进各民族共同繁荣 38．社会主义的根本任务是( A )。 A．发展生产力 B．消灭剥削 C．共同富裕 D．民主法制建设 39.从法律方面分析，对旅游纠纷特征描述不正确的是( D )。 A.法律关系复杂化 B.诉讼主体多元化 C.诉讼内容广泛化 D.合同内容复杂化 40.下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是( A )。 A.山西 B.陕西 C.云南 D.重庆 41.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是( D )。 A.反对民族分裂主义 B.民族互助 C.祖国统一 D.民族平等 42. ( C )是每个旅游从业人员的首要条件。 A.讲究职业道德 B.敬业，精业 C.爱祖国、爱人民 D.关爱旅游者 43.在我国，不对外国人开放的地区是 ( D )。 4
A.甲类地区 B.乙丙丁类地区 C.丙丁类地区 D.丁类地区 44. 旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起( C )个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。 A. 5 B.7 C.3 D. 10
45.消费者权益保护法中最核心的一项原则是( C ) 。 A.公平原则 B.诚实信用原则 C.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则 D.自愿原则 46.旅行社责任保险的的受益人是（ A ）。 A.旅行社 B旅游者 C旅游主管机构 D.旅行社或旅游者 47.国内旅游业务，仅限于( D )。 A．入境旅游业务 B．出境旅游业务 C国际旅游业务 D．中国内地居民在境内旅游的业务 48．设立经营国内旅游业务，入境旅游业务，出境旅游业务的旅行社，注册资本不得少于( C )。 A．50万元人民币 B．100万元人民币 C，30万元人民币 D．200万元人民币 49．符合条件的经营国内，入境游旅行社，每增加一个分社，增存质量保证金( A )。 A．5万元人民币 B．10万元人民币 C．15万元人民币 D．20万元人民币 50．符合条件的经营国内，入境，出境游旅行社，每设立一个分社，增存质量保证金( D )。 A．5万元人民币 B．10万元人民币 C．15万元人民币 D．30万元人民币 51．《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为( C )。 A．1年 B．2年 C．3年 D．4年 52．《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证( C )未从业的，资格证自动失效。A．1年 B．2年 C．3年 D。4年 53．合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为( A )。 A．合同变更 B．合同转让 C．合同撤消 D．合同解除 54．外国人旅行证的有效期最长为( A )。 A．1年 B．2年 C．3年 D．5年 5
55．我国法律规定，对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者( A )以下罚款；情节严重的，并处限期出境。 A．500元 B．1000元 C1500元 D．2000元 56．旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起( A )内提出。 A．1年 B．2年 C．3年 D．4年 57．坚持科学发展观是在党的( A )全会提出的。 A．十六届三中 B十六届四中 C。十七大 D．十七届二中 58．我国奉行( A )的和平外交政策。 A．独立自主 B．反对霸权主义 C和平共处五项原则 D．发展睦邻友好关系 59． ( D )是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。 A．产业结构调整 B．拉动消费 C又好又快发展 D．解决好三农问题 60．旅行社违反《旅行社条例》及其实施细则的规定，情节严重的，由( C )吊销其经营许可证。 A.工商部门 B．公安部门 C．旅游行政管理部门 D．司法部门 61．导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（ C ）作为处理这一类问题的指导性方针。 A “强化否定态度、弱化肯定态度” B “强化友好态度，弱化固执态度” C “强化肯定态度，弱化否定态度” D “主动聆听客人的倾诉” 62．旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行缴存，旅游行政管理部门监督和管理，用于( B )的专用款项。 A.保障旅行社经营 B.保障旅游者权益 C.规范旅行社运作 D.促进旅行社服务质量提高 63．外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在( B )。 A．5人以上 B．9人以上 C．12人以上 D．16人以上 64．中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由( D )， A．省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批 B．国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批 C．公安部和外交部提出，报国务院审批 D．国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批 6
65．旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门( A )，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。 A．责令停业整顿1个月至3个月 B．处1万元以下的罚款： C．并处2万元以上10万元以下的罚款 D．处1万元以上5万元以下的罚款 66.依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于( B )。 A.法定代理 B.指定代理 C.职务代理 D.委托代理 67. 凡是被降低或取消星级的饭店，（ B ）后，方可申请重新评定星级。 A.3个月 B.6个月 C.1年 D.2年 68.旅行社业务经营许可证有效期为( C )年。 A.1
B.2 C.3
D.5
69.按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币( B )万元。 A.5
B.8
C.10
D.16
70.在祖国统一的问题上邓小平理论提出( A )的创造性构想。 A.一个中国，两种制度 C.两岸经济共同发展 B.和平统一
D.两岸结束战争状态
71.理解把握社会主义和谐社会的关键，在于正确理解把握和处理( D )两种社会运行机制的关系 A.经济和文化 B.公平和正义 C.经济和政治 D动力和平衡 72.社会运行中的动力机制在经济领域主要表现为( A )
A.劳动生产率 B.效率优先 C.先富带动后富 D.让一部分人先富起来 73.旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是( A )。 A.一条具体的旅游线路及报价B.媒体旅游广告 C.即将寄送的价目表 D.线路选择 74.下列描述中哪一项不是代订合同所具有的法律特征( C )。 A.代理人代订的合同由当事人承担 B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示 C.在未被授权时以代理人的名义签订的 D.代理人必须在委托授权范围内代订合同 75.合同中当价款或报酬不明确时，《合同法》规定，应按( B )履行。 A.接受方所在地市场价 B.订立合同时履行地的市场价
7
C.给付方所在地市场价 D.全国统一价格 76.《中华人民共和国铁路法》规定，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币( B )万元。 A.4
B.15
C.8
D.10
77. 私自转借导游证供他人使用的，应扣除 ( C )分。 A.2 B.4 C.6 D.8 78. 构成中止导游活动的最主要特征是 ( D )。 A. 必须是彻底中止 B. 是必须在导游活动结束之前 C. 是必须在导游活动结束之后 D.必须是擅自中止 79.由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，以下方式中处理不当的是( A )。 A.赔偿票价80%的损失 C.退还全部票款 B.铁路运输企业承担法律责任 D.安排改乘到达相同目的站的其他列车 80.在我国境内，正式开业( C )以上的饭店，可申请饭店星级评定。 A.3个月 B.6个月 C.1年 D.3年 81. 具有担保、证明功能和违约救济功能的是（ A ）。 A.定金 B.押金 C.预收款 D.违约金 82.在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是( A )。 A.旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权 B.民事诉讼的处理机关是人民法院 C.民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则 D.行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理 83.社会运行中的平衡机制在经济领域中的主要表现是( C )。 A.资源配置的结构比例 B.财富分配上的公平公正 D.公平优先 C. 资源配置的结构比例和财富分配上的公平公正 84.我国少数名族占全国人口的( D )
A.8.6% B.9.6%
C.11.6% D.6.6%
85. 有权审批外资旅行社的旅游行政管理部门是 ( A )。 A.国家旅游局 B.各省级旅游局 C.各地市旅游局 D.县级以上旅游局 86.处理旅游纠纷的仲裁庭可以由( B )名仲裁员组成。 A.2 B.3
C.4
D.5
8
87.我国全面建设小康社会的奋斗目标是：人均国内生产总值到2020年力争比2000年( C )。 A.翻一番 B.有所增长 C.翻两番 D.有大幅度增长 88.在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中的具体体现是( A )。 A.一视同仁、不卑不亢 从、不忘大局 89.我国必须坚持统筹发展的道路，对统筹发展的解释不正确的是( B )。 A.统筹城乡发展 B.统筹工农发展 C.统筹区域发展 D.统筹经济社会发展 B.爱国爱企、自尊自强 C.遵纪守法、敬业爱岗 D.团结服
90.对当事人诉讼权利的描述中错误的是( A )。 A.当事人双方有对法院已发生法律效力的判决提起上诉的权利 B.当事人双方有请求用调解的方法解决争议的权利 C.当事人双方有自行和解的权利 D.当事人双方有申请诉讼保全和证据保全的权利 91.国家旅游局设立旅游区（点）质量等级评定委员会，并具体负责评定( D )旅游区（点）。 A.A级和2A级 B.2A级和3A级 C.3A级和4A级 D.5A级 92.《风景名胜区管理暂行条例》规定，我国风景区划分为( A )等级。 A.两个 B.三个 C.四个 D.五个 二、多项选择题（46题） 1．外国人出入境的检查制度包括( ACDE )。 A.边防检查 B.健康检查 C.卫生防疫 D.安全检查 E.动植物检疫 2．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款：( ABC )。 A．未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的； B．分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的 C．旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的 D．设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的； 9
E．国家旅游局认定的其他超范围经营活动 3．下列属于不得颁发导游证的人员是( ABCE )。 A．无民事行为能力的 B．限制民事行为能力的 C．患有传染性疾病的 D．过失犯罪的 E．被吊销导游证的 4．导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告( BCD )。 A．进行导游活动时未佩戴导游证 B．擅自中止导游活动 C．擅自变更接待计划 D．擅自增加或者减少旅游项目 E．以明示或暗示的方式向旅游者索要小费 5．《合同法》规定，属于不可抗力的社会因素有( BDE )。 A.地震 B.战争 C.洪灾 D.罢工 E.政治骚乱 6．合同的履行原则是合同当事人在履行合同过程中所应遵循的基本准则，主要有( AC )。 A．全面履行原则 B．公平、公正原则 C．诚实信用原则 D．经济合理原则 E．积极协助原则 7．下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有( AE )。 A．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的 B．旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的； C．旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。 D．人民法院已从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款 E．司法机关已经受理的 8．下列关于定金和押金的说法，正确的有( ABC )。 A．都有证明合同成立的功能 B．都有担保合同履行的功能 C．定金具有违约救济功能 D．押金不能超过合同标的额 E．发生违约时，押金适用押金罚则 9．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款：( ABC )。 A．变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的； B．设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的 C．不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的 10
D．认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的 E．认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的 10．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：( ABCDE )。 A．未与旅游者签订旅游合同 B．与旅游者签订的旅游合同未载明本条例规定的事项 C．未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社； D将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社 E．未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同 11．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证：( ABC )。 A．旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的 B．旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的
C．接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的 D．拒不履行旅游合同约定的义务的 E．非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的 12．在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有( ACD )。 A．必须在导游活动结束之前 B．必须是征得多数旅游者同意 C．必须是擅自中止 D．必须是彻底中止 E．必须是未向旅行社事先说明 13．旅游合同的内容主要有( ABCDE )。 A．当事人的名称 B．旅游行程 C．旅游价格 D．履行期限 E．违约责任 14.有关道德与法律的关系，下列说法正确的是( ABCDE )。 A.二者具有一致性，都表现为社会的行为规范 B.表现的形式不同 C.调整的范围不同 D.在上层建筑中所属的范畴不同 E.二者相互补充，共同规范着社会生活 15.申请开办旅行社必须提交的文件有( ABCDE )。 A.设立申请书 B. 法定代表人履历表及身份证明 C. 企业章程 D. 经营场所的证明 E. 工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》 16.设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的 ( ABDE )。 A人事 B. 财务 C. 管理 D. 招徕 E. 接待制度规范 11
17.旅行社与旅游者签订合同应就下列内容明确约定( ABCDE )。 A. 旅游行程的出发地、途经地和目的地； B. 旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准； C. 旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间； D. 旅游者自由活动的时间和次数
E. 需要旅游者另行付费的游览项目及价格； 18. 导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分( CE )。 A.私自带人随团游览的 B.擅自中止导游活动的 C.未携带正规接待计划 D.无故不随团活动的 E.仪表、着装不整洁的 19.旅行社责任保险的投保范围包括( ABE )。 A.对旅游者必要的施救费用 B.旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任 C.旅游者由于自身疾病引起的损失 D.旅游者在自行活动时间内发生的人身损害 E.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用 20.不得颁发导游证的情形有( ABCD )。 A.无民事行为能力或限制民事行为能力的 B.患有传染性疾病的 C.受过除过失犯罪以外的刑事处罚的 D.被吊销导游证的 E.超过70周岁的 21.关于出国（境）领队的叙述，正确的是( ACDE )。 A.导游证是报考领队证的前提 B.持有导游证者均可报考领队证 C.领队证是从事跨国导游服务的法律证明 D.领队是国际导游 E.领队证是由国家旅游行政管理部门颁发的 22.中国公民出入境旅游申办护照应履行下列手续( ABC )。 A.交验户口簿 B.交验其他户籍证明 C.提交出境申请书D.交验出入境通行证 E.由驻外领事机关颁发 23.持有效证件的外国旅游者，前往我国( BCD )应办理旅行证。 A.甲类地区 B.乙类地区 C.丙类地区 D.丁类地区 E.任何地区 24.下列说法正确的是（ ABCD ） A．《旅行社条例》是2009年5月颁布实施的旅游行业的行政法规 B．导游资格证和导游证的有效期均为三年 C．旅游合同是非列名合同 D．我国的可移动文物分为一般文物和珍贵文物 12
E．我国的消费者协会是政府组织 25.承运人对行李的责任规定中，“航空运输期间”是指( BCDE )。 A.在机场外 B.民用航空器上 C.飞机飞行过程中 D.机场外降落过程中 E.托运行李处于承运人掌管之下的全部期间 26. 根据规定，旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险( ABCDE )。 A. 旅游者人身伤亡赔偿责任；B. 旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任； C. 旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；D. 由于旅行社责任争议引起的诉讼费用 E. 旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任 27.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是( ABCD )。 A.维护祖国统一 B.坚持民族平等 C.坚持民族团结、互助 D.促进各民族共同繁荣 E.实行民族区域自治 28．下列关于违约责任的选项中，表述正确的选项是( ABCDE )。 A．行为人没有履行合同且主观上有过错的，就应当承担违约责任 B．行为人没有履行合同但主观上没有过错的，也要承担违约责任 c．行为人履行合同不符合约定且主观上有过错的，应当承担违约责任 D．行为人履行合同不符合约定但主观上没有过错的，也要承担违约责任 E．违约责任属于民事责任的一种 29．下列关于定金与押金的说法正确的是( ABC )。 A．都属于金钱担保的范畴 B．都有证明合同成立的功能 C．都有担保合同履行的功能 D．都具有违约救济功能 E．都可以超过或等于合同标的额 30．下列关于中国公民出入境申请的办理，表述正确的选项是( ADE )。 A．在北京工作的小庄出国旅游应向户口所在地的公安机关提出申请 B．在上海工作的小张出国旅游应向工作所在地的公安机关提出申请 C．某报社的记者因公出境采访可委托国际旅行社办理出境证件 D．国家机关的小王因公出访美国由派遣部门向外交部申请办理出境证件 E．海员因执行任务出境由港务监督局办理出境证件 31．我国采取的签证制度有( ADE )。 A．一次签证一次有效 B．一次签证3次有效 C．一次签证5次有效 D．多次签证 E．免除签证 13
32．根据我国法律规定，下列外国人包括旅游者，不准入境( ABCDE )。 A．患有开放性肺结核传染病的 B．不能保障其在中国所需费用的 C．被认为人境后可能进行恐怖活动的 D．被认为人境后可能进行走私活动的 E．被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的 33．根据《风景名胜区条例》，风景名胜区必须具备的条件是( ABCE )。 A．具有观赏、文化价值 B．具有科学价值 C．自然景观、人文景观比较集中 D．交通较为便利 E．可供人们游览和进行科学文化活动 34．法律与道德虽然有一致性，但毕竟是两种不同的社会规范，不能互相替代。二者的区别是( ABCDE )。 A．在上层建筑中所属的范畴不同 B．表现的形式不同 C．调整的范围不同 D．规范的内容不同 E．调整的方式和手段不同 35．国家保护消费者权益不受侵犯，主要是通过( ABD )。 A．立法机关的立法保护 B．行政机关的行政保护 C．检察机关的检察保护 D．司法机关的司法保护E．监察机构的监察保护 36．对“三个代表”重要思想的集中概括是( ABD )。 A．中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求 B．中国共产党必须始终代表中国先进文化的前进方向 C．中国共产党必须始终代表中国先进科技的前进方向 D．中国共产党必须始终代表中国最广大人民的根本利益 E．中国共产党必须始终代表中国全体人民群众的基本权益 37．社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是( ABC )． A．维护祖国统一 B．坚持民族平等、团结、互助 C．促进各民族共同繁荣 D．实行民族区域自治 E．尊重和保护各民族宗教信仰的自由 38．旅游合同的其他形式是指( BD )。 A．定价形式 B．推定形式 C．承诺形式 D．默示形式 E.同意形式 39．根据《合同法》的规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有( AD )。 14
A．及时通知义务 B．继续履行义务 C．采取补救措施的义务 D．提供证明义务 E.赔礼道歉义务 40．持有以下签证的外国人，可以在签证注明的期限内停留，不需办理居留证件( ACD )。
A．C签证 B．D签证 C．F签证 D．L签证 E.K签证 41．下列属于质量保证金赔偿范围的是( AD )。 A．旅行社违约侵害旅游者合法权益，查证属实的 B．旅行社服务未达到国家标准、行业标准的 C．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的 D．旅行社破产、解散造成预收旅行费损失的 E. 旅游者自由活动期间财物被盗 42．《消费者权益保护法》对消费者组织的禁止性规定是( AC )。 A．不得从事商品经营活动和营利性服务 B．不得拒绝有关行政部门的监督、检查 C．不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务 D．不得侵犯消费者人身自由 E．不得监督商家的经营行为 43．《旅行社条例》规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行( ABCD )的制度规范。 A．统一人事 B．统一财务 C．统一招徕 D．统一接待 E.统一管理 44．关于违约金的解释( ABC )。 A．属于承担违约责任的一种形式 B．补偿性为主，惩罚为辅 C．主要是补偿因违约造成的损失 D．是罚金 E. 双倍赔偿制度 45．导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，( ABE )，可以调整和变更接待计划。 A．遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时 B．经征得多数旅游者的同意 C．经征得全体旅游者的同意 D．经征得领队及部分旅游者的同意 E. 立即报告旅行社 15
46．《旅行社条例》规定，未取得相应的旅行社业务经营许可证，擅自经营旅游业务的，旅游行政管理部门或者工商行政管理部门可以给予下列处罚：( BCD )。 A．警告 B．责令改正 C．没收非法所得 D．最高处50万元罚款 E. 最高处10完元罚款 三、不定项选择题（33题） 1.西部大开发要以“三沿”地区为先行起步区优先开发，对“三沿”的解释不正确的是( C )。 A.沿江 B.沿边 C.沿海 D.沿铁路干线 2.国家旅游局具体负责评定( D )。 A.所有星级饭店 B.一、二、三星级饭店 C.四、五星级饭店 D.五星级饭店 3．旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。不久后，甲旅行社与乙旅行社合并。此时，王某等游客可以向( C )要求赔偿。 A．甲旅行社 B．甲旅行社的上级主管部门 C．合并后的旅行社 D．合并后旅行社的上级主管部门 4.收取定金的一方不履行约定的义务，应当( D )返还定金。 A.原价 B.五倍 C.原价基础上加20% D.双倍 5.定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是( D )。 A.定金适用定金罚则 B.定金不能超过合同标的额 D.定金不具有违约救济功能 C.定金是合同担保的一种方式 6.关于合同变更，下列叙述错误的是( B )。 A.变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前期间 B.合同变更包括对合同的全部内容进行变动或修改 C.合同变更须经当事人协商一致 D.有些合同的变更须经批准 7.可变更或可撤销合同的情形不包括( C )。 A.因重大误解订立的 C.损害社会公共利益的 B.在订立合同时显失公平的 D.使对方在违背真实意思情况下订立的 8.我国不采取的签证制度是( B )。 16
A.一次签证一次有效 B.一次签证多次有效 C.多次签证 D.免除签证 9．下列外国人不准入境：( ABCD )。 A．被驱逐出境未满不准入境年限的 B．入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的 C．患有精神病、麻风病、艾滋病、性病等传染病的 D．不能保障其在中国所需费用的 10．消费者求偿权的范围包括( BCD )。 A．消费者因自身过错造成的损害 B．消费者人身权受到损害 C．消费者财产受到损害 D．消费者因人身伤害而造成精神痛苦 11．旅行社收取旅游者预先交纳的服务费后，未按约定向旅游者提供服务，根据《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当( ABCD )。 A．按旅游者的要求履行约定 B．退回预付款及利息 C．赔偿旅游者的损失 D．承担旅游者必须支付的合理费用 12．下列属于导游人员基本职责的是( ABCD )。 A．根据旅行社与游客签订的协议，按照接待计划提供导游服务 B．负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源 C．配合和督促有关单位安排游客住宿等 D．耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题 13．导游人员等级分为( AD )等几个系列。 A．外语导游员 B．方言导游员 C．少数民族语言导游员 D．中文导游员 14．正式导游证与临时导游证的区别主要包括( ABCD )。 A．是否取得导游人员资格证书 B．语言能力 C．领取导游证的程序不同 D．有效期限不同 15．根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责包括( ABCD )。 A．提供真实可靠的信息 B．旅行社应与旅游者签订合同 C．提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要 D．聘用合格导游和领队 16．下列属于旅游法律责任特征的是( BC )。 17
A．追究的经济性 B．综合性 C．追究的协同性 D．多样性 17．下列是关于旅游合同担保定金的命题，表述正确的为( BD )。 A．定金可以是合同价款的部分，也可以是全部 B．定金是旅游合同担保的一种方式 C．定金通常超过合同的标的额 D．收取定金的一方不履行约定义务，应双倍返还定金 18．《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容包括( ABCD )。 A．不得对消费者进行侮辱、诽谤 B．不得搜查消费者的身体及其携带物品 C．不得故意拖延或无理拒绝履行有关义务 D．不得侵犯消费者的人身自由 19．某外国人携带文物出境，下列命题正确的是( ABCD )。 A．必须向海关申报 B．必须有许可出口凭证 C．必须从指定的口岸出境 D．如该文物具有重要的科学价值，禁止出境 20．旅游合同中的下列免责条款不具有法律效力的是( AC )。 A．游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任 B．旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任自负 C．游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员 D．完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责 21．国内旅游纠纷仲裁的原则包括( ABCD )。 A．根据事实符合法律规定原则 B．先行调解原则 C．公平合理与双方自愿原则D．依法独立原则 22．旅游景区质量等级评定的确定，依据( CD )的评价得分，并参考游客意见评价体系的得分数。 A．旅游资源评价体系 B．环境保护评价体系 C．景观质量评价体系 D．服务质量与环境质量评价体系 23．下列关于推动社会主义文化大发展的命题正确的是( ABCD )。 18
A．建设社会主义核心价值体系 B．建设和谐文化，培育文明风尚 C．弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园 D．推进文化创新，增强文化发展活力 24．关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是（ D ） A 导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间 B 导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒 C 除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容 D 导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动 25．甲旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定，旅游者应该向( A )索赔。 A．甲旅行社 B．境外接待社 C甲旅行社和境外接待社 D．甲旅行社或境外接待社 26．旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于( A )。 A．国家标准或行业标准 B．合同标准和行业标准 C国家标准或合同标准 D．合同标准或行业标准 27．航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了( D )。 A．购票协议 B．行李运输合同 C定座协议 D．航空运输合同 28．某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者( D )。 A．可以坚持“售出商品，概不退换” B．可以坚持不退款，但可更换同种商品 C．可以坚持不退款，但可购买其它等值商品 D．应当负责退货 29．将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按 ( B )来进行划分。 A旅游纠纷的内容 B．旅游纠纷的性质 C．旅游纠纷主体 D。旅游纠纷的成因 30．消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有( B )。 A．安全保障权 B．知情权 C公平交易权 D．监督权 31．消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是( A )。 19
A．赔偿损失 B．赔礼道歉 C．消除影响 D．恢复名誉 32．根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案。保存期最低为( A )年。 A．2年 B．1年 C．3年 D．5年 33．判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以( C )为标准。 A．实践 B．生产力 C“三个有利于” D．老百姓满不满意
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