一、物业工程部各班组工作细则
1、运行（暖通、强、弱、电组）班组
⑴每班巡视巡查高压室、低压室、变压室。
⑵每班巡视巡查冷冻机房及控制室。每班四次空调机房和空调设备的巡视检查。
⑶每班按责任范围巡查其他责任设备。
⑷每班巡查消防监控中心设备一次。
⑸每班按时间表启停庭院、外围、立面灯具及电梯。
⑹每日巡查发电机房。
⑺每月一次巡查楼层配电房，并负责有关设备的保养。
⑻每月两次发电机试运行。
⑼负责供电中心、冷冻机房及控制室内各种设备的保养及所属设备检修。
⑽负责管理区域公共区域设备的维修、保养。
⑾负责为用户室内设备提供有偿维修服务。
⑿保持供电中心、冷冻机房及控制室环境清洁，每天打扫一次；供电中心各配电箱、电柜表面每天清洁一次。
⒀紧急情况下为用户室内设备提供有偿维修服务。
2、综合维修（给排水、土建等）
⑴每班一次巡查水泵房，并负责室内设备的维修；泵体、地面每周清洁一次；控制柜内每月一次清洁除尘。
⑵每班一次巡查压力罐，并负责设备维修。
⑶每班一次巡查湿式报警阀房；每周一次打扫卫生，并负责室内设备维修。
⑷设备责任人每班一次巡查责任设备；每周一次清洁责任设备及周围环境卫生。
⑸每天一次巡查各辖区内有否火灾隐患。
⑹每周一次巡查管理区域各公用设施设备，并负责有关维修。
⑺每周一次巡查排污泵，并负责设备维修；每月一次清洁控制柜灰尘。
⑻每月一次巡查楼层配电间，并负责有关设备的保养。
⑼按照计划落实房屋本体及附属设施设备的维修保养工作。
⑽负责管理区域公共设施设备的维修、保养、整改。
⑾为用户提供日常维修服务及有偿维修服务。
二、 工程部各岗位工作职责
1、工程部经理
排班方式：行政班（日常班9：00~18：00每周休息2天）
⑴在经理的领导下，全面负责工程的各项工作。
⑵负责带领下属每日巡场检查及晨会制度；
⑶负责维修班组的人员编制及团队建设工作；
⑷负责日常维修材料采购的审核工作；
⑸负责组织开展管理区域工程设备的维修、养护、运行、管理。
⑹制定工程管理制度和设备操作程序。
⑺负责制订培训计划，定期开展对本部员工的业务培训。
⑻负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门进行考核。
⑼负责洽谈、评估、监督工程外判项目，组织对外判工程的质量验收。
⑽负责审核用户的室内装修。
2、工程主管
排班方式：行政班（日常班9：00~18：00每周休息2天）
⑴在工程经理的领导下，管理本系统的员工和所辖设备。
⑵制订并监督执行本系统的设备定期保养规定及技改项目方案。
⑶制订本系统员工的安全教育和业务培训计划。
⑷填写本系统的操作要求和工作指令。
⑸提出本系统的备仓计划，协助采购专业性较强的工具或零件。
⑹负责本系统的外判项目（含外判工程、代维工程以及仪器、仪表、工具送检）的洽谈审定，监督并验收施工。
⑺负责与相关业务主管部门进行业务联系。
⑻负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。
⑼负责室内二次装修的初审。负责装修过程的监督与指导；
⑽ 在工程经理直接领导下，负责处理本部的日常事务。
⑾负责部门工作会议的记录整理。
⑿负责打印、收集、整理工程部的文件。
⒀负责工程档案、资料、图纸的管理工作。
⒁负责查核工程部员工每月的出勤情况，汇总上报。
⒂负责每月统计发放工程部员工的各项劳保福利用品。
⒃负责接待用户、来访人员的咨询、投诉等。
⒄组织有关技术人员参加小区各类房屋的验收和交接工作，严把质量关，确保房屋完好率达到100％；验收完毕，及时将房屋有关资料移交档案归档。
⒅全面负责房屋的日常维修、补漏、保养及大、中修时期的技术指导工作，制定工程技工作计划，定期检查计划执行情况。
工程部主管职责（改）
1、职责：
（1） 在工程经理的直接领导下，负责工程部的全面管理工作。
（2） 严格遵守国家和市有关技术法规和标准。严格遵守员工守则和公司的各项规章制度。
（3） 制订和完善工程部各项规章制度和岗位职责并落实、检查。
（4） 负责组织对公司接管的物业工程设备/设施进行调试、验收，做好设备/设施的缺陷报告并配合做好整改工作。
（5） 负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。
（6） 负责组织制定设施/设备的运行、维修保养、节能计划和方案，负责工程部采购计划的编制工作，并组织落实和检查。
（7） 对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，确保工程部管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。
（8） 执行政府部门制定的有关行业安全法规，加强安全管理和安全教育，建立、落实各级安全制度，防止发生安全事故。
（9） 负责工程部员工的职业道德和服务意识教育以及专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。
（10） 负责工程部员工工作绩效的考评工作。
（11） 定期向工程经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。
3、工程领班
排班方式：24小时倒班（综合工时制）
⑴在系统主管领导下，对所辖设备及员工进行管理。
⑵安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。
⑶监督执行部门的工作指令。
⑷负责跟进工程单的作业情况。
⑸定期组织所辖员工进行技术和安全生产等业务知识交流。
⑹做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录原始记录。
⑺负责监督、跟进相关外判工程的进展情况。
⑻及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。
⑼做好班组人员考勤制度和维修台账，每月汇总，报主管、经理审核。
⑽做好本班组材料采购计划及公用具使用、管理。
⑾做好业主维修接单工作，并合理分派，负责工作检查及维修单统计。
⑿管理好、使用好辖区内的设备，使设备经常处于良好的运行状态。
4、工程技工
排班方式：24小时倒班（综合工时制）
⑴在领班的领导下，具体执行工程设备设施的运行、保养和维修。
⑵按照工作指令和有关规程进行下列工作：
①对设备实行常规保养和维修。
②监管设备的运行。
③为用户提供24小时维修、安装服务。
④填写好各种原始记录。
⑶合理使用各种物料和零配件，及时做好耗用记录，并节约使用，做好各类工具和工作器械的保管和保养工作；
⑷负责对装修现场的监管，对违规装修要禁止，并积极沟通装修单位进行整改；
⑸注意值班室的清洁卫生，做好防火、防事故工作；
⑹参加公司内部组织的有关学习和培训。
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