辛雄飞 编著
目 录
第一章 技术部组织结构与责权
第一节 技术部组织结构
（一）按技术部职能设计
根据技术部的职能描述，技术部主要是负责企业的技术研究、新产品开发和对企业产品生产实行技术指导，并规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督与协调的专职管理部门，受技术总监领导。其组织结构设计如图1-1所示。
技术总监 技术部经理 技改项目部 技术研究主管 产品开发主管 技术工艺主管 技术研究员 试验员 产品开发员 现场工艺员
图1-1 按职能设计的技术部组织结构示例
在图1-1中，技改项目部一般是根据技术更新改造的实际需要而临时成立的组织，主要在技术总监的领导下，由技术部经理或其授权人担任技改项目经理、主管，从技术部、生产部、设备部等相关职能部门抽调人员组成项目成员。
（二）按企业规模设计
1．小型企业的技术部组织结构设计范例如图1-2所示。
技术部经理 技术部主管 技术研发专员 工艺员
图1-2 小型企业技术部组织结构示例
2．大中型企业的技术部组织结构设计范例如图1-3所示。
总工程师 技术中心主任 产品研究所所长 产品开发经理 技术研发经理 工艺工程经理 科技管理经理 产品 设计 工程师 试制车间主任 技术研发主管 工艺 研发 工装 研发 工厂 规划 标准 管理员 技术 档案 管理员 技术 翻译 技术研发工程师 工程师 工程师 设计师 试验员 技术员 工艺员
图1-3 大中型企业技术部组织结构示例
（三）按行业设计
1．车辆技术研究所技术部的组织结构设计范例如图1-4所示。
技术部部长 车体 主任工程师 转向架 主任工程师 轮轴 主任工程师 底盘 主任工程师 环境控制 主任工程师 车体工程师 工程师 工程师 工程师 工程师 事务员
图1-4 车辆技术研究所技术部组织结构示例
2．家电制造企业技术工艺部组织结构设计范例如图1-5所示。
技术工艺部部长 工艺组组长 工艺设计员 工装设计员 现场工艺员
图1-5 家电制造企业技术工艺部组织结构图
3．软件研发企业技术部组织结构设计范例如图1-6所示。
产品技术中心总监 产品研发部经理 系统测试部经理 系统支持与管理部经理 研发调研 主管 产品研发工程师 系统测试工程师 系统维护 工程师 用户培训工程师
图1-6 软件研发企业技术部组织结构示例
第二节 技术部职责与权力
一、技术部职责
技术部的具体职责如图1-7所示。
职责1 建立并完善产品设计、新产品试制、标准化技术规程、技术信息管理制度 职责2 组织编制新产品开发计划、技术研究计划，并组织实施 负责企业标准化工作，组织贯彻上级关于标准化工作的计划和方针、政策，组织贯彻上级发布的各种技术标准 按计划开展新产品设计、试验和研究、样品试制及测试工作，负责产品的试验、 鉴定工作，参与产品的认证和质量监督活动 根据设计要求编制先进、合理的产品工艺方案、工艺文件，对产品图样、技术文件进行工艺审查 根据产品工艺方案、工艺文件，设计工艺装备和工序专用的工具、夹具、量具、检具，提供生产设备的工艺参数，申请购置生产设备 组织编制工艺管理制度，参与检查工艺纪律的贯彻执行情况 职责3 职责4 职责5 职责6 职责7 职责8 组织技术员参加生产服务及不良品处理工作，解决产品在生产过程中出现的技术职责9 组织对技术工艺文件和资料进行管理和控制，建立产品技术档案、工艺文件档案 职责10 负责完成权限范围内技术谈判工作，以及对所引进技术的消化和转化工作 图1-7 技术部职责
二、技术部权力
为更有效地实现上述职能，技术部被赋予下列权力，具体如图1-8所示。
权力1 权力2 对定生产政策的制定有参与权 对生产经营过程中的工艺技术问题有决策权 权力3 对产品开发、技术改造、技术引进、年度技术措施等计划有审定权 权力4 对技术任务书、工艺平面布置和设计总图及技术标准有审批权 权力5 权力6 对生产部的车间主任、班组长、车间操作工人的考核有参与权及建议权 对内部员工的录用、调动、晋升、调薪、奖励有参与权及建议权
图1-8 技术部权力
第三节 技术部岗位职责
一、技术总监岗位职责
技术总监的主要职责是全面主持企业产品研发与技术管理工作，规划企业的技术发展路线与新产品开发并组织实施，实现公司的技术创新目标，确保公司在行业领域的技术优势和持续发展能力。其具体岗位职责如图1-9所示。
职责1 根据企业总体战略规划，组织研究当今同行业最新产品的技术发展方向，主持 制定技术发展战略规划 组织相关人员拟订技术管理、产品研发等相关规章制度，并监督执行 职责2 职责3 负责企业整体核心技术的管理，组织制定和实施重大技术决策和技术方案 职责4 指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估 职责5 职责6 职责7 职责8 职责9 职责10 研究、决策本企业的技术发展路线，规划本企业的产品研发工作 负责为企业产品开发制定标准，为技术业务制定流程及管理办法 负责生产工艺编制和流程优化的组织、监控与执行 主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作 组织企业重大科研项目的技术论证和技术攻关工作，制定重大项目的实施计划 负责解决研发、技改等项目中出现的技术问题，在技术上给予配合和支持 与用户进行深层技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户 提出的与产品技术相关的问题 对潜在或具体的项目或用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、 方案制作及合同谈判 负责领导分管部门制订并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标 职责11 职责12 职责13 职责14 按时完成上级领导交办的其他任务
图1-9 技术总监岗位职责
二、技术部经理岗位职责
技术部经理的主要职责是在技术总监的领导下，负责技术开发与应用工作以及技术部的日常管理。其具体职责如图1-10所示。
职责1 根据企业新产品开发、工艺技术改进计划制订技术部的年度、季度工作目标和 工作计划，经批准后组织实施 编制本部门各项管理程序、新产品工艺技术标准和人员工作标准，并组织实施 职责2 职责3 根据国家政策规定，负责企业现有产品的工艺完善、新产品工艺技术开发等工作 职责4 参与重大产品开发及大工艺改进课题的攻关活动，参与对较大质量问题及不合格问题的审理 不定期主持开展新产品开发专题研讨会，及时解决问题，巩固科研成果 负责对新产品从计划到研制、从批量生产到投放市场整个过程的监督、检查 职责5 职责6 职责7 职责8 职责9 制定技术人员的培训计划，配合人力资源部组织安排相关人员的技术培训工作 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况 指定专人做好技术部文件等资料的保管和定期归档工作
图1-10 技术部经理岗位职责
三、技术部主管岗位职责
技术部主管的主要职责是协助技术部经理做好技术研究资料准备及理论支持工作，做好技术资料的归档及技术档案的保密管理工作。其具体职责如图1-11所示。
职责1 根据企业总体研发工作计划的要求制定技术研究方案，并对其实施情况进行监督 利用各种有效途径，指导技术研究中心工作人员对国内外技术研究情况及相关资料 进行收集、分类、汇总，选择有价值的资料上报公司领导 按照技术研究方案的要求，根据收集的技术资料，通过一定的技术研究路线实施 本行业的技术理论与实践研究，并把研究结果上报相关领导 对技术档案资料归档进行监督管理，确保技术资料的保密性、正确性和完整性 向产品研发部、生产部、质量管理部和营销部等部门提供技术咨询和相关技术数据， 保证产品生产与销售活动得以顺利进行 根据企业发展及技术研究的需要，定期或不定期组织同行业技术研究会议，确保 企业技术研究水平领先于同行企业 按时完成领导交付的其他工作任务 图1-11 技术部主管岗位职责
职责2 职责3 职责4 职责5 职责6 职责7
第二章 研发部组织结构与责权
第一节 研发部组织结构
（一）按职能制设计
职能制组织结构示例如图2-1所示，这种结构比较适用于产品品种比较单一的企业。
研发总监 研发部经理 技术研究中心主任 产品开发中心主任 分析检测中心主任 中试研究中心主任
图2-1 按职能制设计的研发部组织结构示例
（二）按产品制设计
产品制组织结构示例如图2-2所示，这种结构比较适用于产品品种较
多且不具有共性的企业。
产品研发中心总监 A产品研发 事业部经理 B产品研发 事业部经理 C产品研发 事业部经理 技术研究调研主管 产品研发 主管 分析测试主管 中试研究主管 技术 研究 调研员 资 料 员 产品设计人员 产品研发专员 检测 人员 实验 人员 分析 工艺工装人员 设计人员 生产试制人员 中试分析人员
图2-2 按产品制设计的研发部组织结构示例
（三）按地域制设计
地域制组织结构示例如图2-3所示，这种结构比较适用于研发机构分布在不同地域、需要独立开展产品研发工作的企业。
研发总监 A地区研发部 B地区研发部 图2-3 按地域制设计的研发部组织结构示例
C地区研发部
（四）按行业设计
1．某工业机械制造企业的研发部组织结构如图2-4所示。
总工程师 研发设计部经理 产品性能设计工程师 结构设计工程师 电子电气 设计工程师 工业设计工程师
图2-4 某工业机械制造企业的研发部组织结构示例
2．某电子企业的研发部组织结构如图2-5所示。
总工程师 产品研发部经理 产品研发工程师 试制工程师 产品研发专员 工业设计员 试制车间主任 试验员 档案管理员
图2-5 某电子企业的研发部组织结构示例
3．某软件研发企业的研发部组织结构如图2-6所示。
软件研发部经理 软件研发高级工程师 研发调研主管 数据库设计主管 软件开发主管 硬件设计主管 测试 主管 培训 主管 程序文档主管 研发调研专员 数据库 设计师 软件设计工程师 硬件设计工程师 质量保证工程师 测试 工程师 用户培训 工程师 程序文档管理员
图2-6 某软件研发企业的研发部组织结构示例
第二节 研发部职责与权力
一、研发部职责
研发部的具体职责如图2-7所示。
职责1 建立、健全企业产品技术和工艺技术管理体系及管理制度，并组织实施 根据企业总体战略规划及年度经营目标，制定新产品开发、工艺技术开发的中长期 发展规划和年度计划，报董事会审定批组织实施 对现有产品进行销售跟踪，根据市场反馈的情报资料，及时在设计上进行改良 职责2 职责3 职责4 组织进行新产品开发、老产品改进过程中的设计评审、小批试制、产品试验和技术确职责5 负责新产品试制过程中的工艺技术质量信息的收集、处理、整改和验证 按相关体系标准健全企业质量管理体系，编制质量保证手册和程序文件，并对质量 体系运行进行监控 组织收集、整理与研发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等资料，并进行归档 负责相关技术、工艺文件的制定、审批、归档和保管 职责6 职责7 职责8
图2-7 研发部的职责
二、研发部权力
研发部的权力如图2-8所示。
权力1 权力2 对生产政策的制订有参与权 对产品研发战略、新产品项目有审核权 权力3 对新产品开发、老产品改进工作的开展有决策权 权力4 对技术工艺标准、质量标准有决策权 权力5 权力6 对不遵守技术工艺规程、质量标准的个人有提请处罚的权力 对年度、季度、月度生产计划以及产品上市工作有建议权 权力7 对内部员工聘用、考核、晋升、调薪和解聘等有建议权
图2-8 研发部的权力
第三节 研发部岗位职责
一、研发总监岗位职责
研发总监的岗位职责是在总经理的授权下，全面负责产品研发管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，对技术研究、产品开发、分析测试、中试研究等过程进行监督和控制。其具体职责如图2-9所示。
职责1 组织、指导制定企业技术研究、产品开发、分析测试、中试研究等方面的各项规章制度， 并对其执行情况进行监督、检查 按照企业研发计划的要求，组织新项目、新技术可行性研究，制订产品研发规划 职责2 职责3 组织制定和实施重大产品决策，及时了解和监督产品研发规划的执行情况 为企业领导在产品和设计质量方面提供技术性的支持和决策帮助，向研发部提供 技术培训，组织实施技术改进 负责研发管理体系的建立、完善及运作，包括中高层管理队伍的建设和专业人才 的培养、产品项目研发流程的规划与审查监督 主持开发新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及工艺设计等工作 指导、审核项目总体方案，对各项目的质量进行控制 审批立项申请报告，主持研发项目立项工作，合理配置项目开发资源 按照企业有关规定，对产品研发成本进行全程监督和控制 负责指导、管理、监督下属分管部门的业务工作，使其不断改善工作绩效 负责分管部门的培训、考核工作
图2-9 研发总监的岗位职责
职责4 职责5 职责6 职责7 职责8 职责9 职责10 职责11 二、研发部经理岗位职责
研发部经理的主要职责是根据研发总监的要求，具体落实各项研发工作计划，负责组织研发部日常管理工作，推进开展技术研究、产品开发、
分析测试、中试研究等工作，确保企业技术研究、产品开发目标的实现。其具体职责如图2-10所示。
职责1 职责2 协助研发总监制定研发部各项规章制度，做好各项研发战略及年度研发工作计划 跟踪和掌握国际、国内同类技术发展趋势，组织研发部内部技术论证会 职责3 组织企业内部与外部的技术协作与技术交流活动，寻求技术合作伙伴 参与新产品开发的可行性论证，对新产品开发过程实施监督、控制，确保新产品 开发工作顺利进行 组织相关部门制定原材料、产品测试检验标准，确保分析测试工作顺利进行 负责监督、指导中试研究流程的建立及运行，推进新产品市场化，保证产品质量， 确保产品生产工艺及生产流程符合大规模生产的需要 协助跟进市场反馈情况，了解客户使用状况 拟定本部门开发费用预算并加以控制 负责本部门员工的配备和选拔，组织本部门员工定期或不定期进行技术研发培训， 提升部门人员技术水平和研发能力 图2-10 研发部经理的岗位职责
职责4 职责5 职责6 职责7 职责8 职责9 三、研发部主管岗位职责
研发部主管的主要职责是在研发部经理的领导下，负责新产品开发、产品改进的组织实施及产品技术标准的制定，确保企业产品的开发工作满足市场需求。其具体职责如图2-11所示。
职责1 职责2 根据研发工作计划，结合市场战略，制定产品开发方案，并对该方案的执行进行监控 组织部门人员进行新产品开发立项调研、方案论证，并对开发项目进行分工 按规定对产品开发过程进行监督、控制，确保产品开发过程符合技术质量要求， 对产品研发过程进行组织协调 组织新产品鉴定和专利、产品认证的申请报批工作 职责3 职责4 职责5 职责6 职责7 组织相关部门统筹、规划、编制产品的有关标准，并组织实施 负责对产品开发的进度进行合理控制，按时、保质、保量完成产品开发任务 按时完成领导交付的其他工作任务 图2-11 研发部主管的岗位职责
第三章 设计部组织结构与责权
第一节 设计部组织结构
（一）产品设计部组织机构
按产品制设计的设计部组织结构示例如图3-1所示。
主管副总 设计部经理 产品A设计项目组 产品B设计项目组 产品C设计项目组 产品设计师 产品设计师 产品设计师 产品设计专员 产品设计专员 产品设计专员
图3-1 产品设计部组织结构示例
（二）工程设计部组织结构
某建筑工程设计院的设计部组织结构如图3-2所示。
设计部经理 设计部副经理 设计文员 土木 设计师 园林 绿化 设计师 给排水设计师 暖通 设计师 消防 工程 设计师 安全 工程 设计师 弱电 设计师 节能专员
图3-2 工程设计部组织结构示例
（三）服装设计部组织结构
某服装制造企业的设计部组织结构如图3-3所示。
设计总监 A品牌设计师 B品牌设计师 C品牌设计师 服装设计师 服装设计师 设计专员 设计助理
图3-3 服装设计部组织结构示例
（四）会展设计部组织结构
会展设计部组织结构示例如图3-4所示。
设计部经理 设计部主管 三维设计师 平面设计师 美工
图3-4 会展设计部组织结构示例
第二节 设计部职责与权力
一、设计部职责
（一）产品设计部职责
产品设计部的主要职责是贯彻落实企业产品的设计方针和设计目标，对企业产品的设计工作负全面的责任。其具体职责如图3-5所示。
职责1 职责2 建立、健全设计系统日常工作的管理制度，并贯彻执行 根据企业发展战略和市场需求编制不同阶段的产品设计计划，报审获批后实施 职责3 审查产品设计预算，经批准后实施 职责4 负责各种产品设计方案，核查产品设计的客观性、经济性与可行性 职责5 职责6 职责7 职责8 职责9 职责10 职责11 监督和控制设计工作的开展，确保设计的质量 协调设计过程中外部相关部门与内部的接口工作，确保设计顺利实施 负责评审设计的各个阶段，控制设计成本，完成成本指标 负责设计的变更及修改工作，满足产品的生产要求 参与设计图纸会审交底工作，确保设计图纸能有效指导产品生产活动 负责部门设计人员的资格审定，控制设计文件的有效性 负责设计信息的统计管理工作，及时准确上报，为管理层决策提供帮助
图3-5 产品设计部的职责
（二）工程设计部职责
工程设计部的主要职责是根据客户要求对工程项目进行合理设计，并确保设计质量，在项目施工过程中提供相关服务。其具体职责如图3-6所
示。
职责1 职责2 贯彻实施企业相关方针及制度，组织技术力量完成工程项目设计工作 负责工程项目的设计质量管理，不断提高设计质量、服务质量水平 职责3 根据工程整体规划设计任务，安排项目设计负责人参加工程项目规划评审 职责4 根据工程项目策划组建项目组，进行“六图二书”设计和施工图设计 职责5 职责6 职责7 职责8 在设计图纸通过审核后，组织进行移交工作 工程施工期间，满足客户合理要求，负责提供优质服务 向人力资源部提供部门设计人员的业务学习规划，协助其完成培训工作 统筹安排各项目设计，确保各工程项目设计的顺利完成 图3-6 工程设计部的职责
（三）会展设计部职责
会展设计部的主要职责是根据客户意见，经过实地勘察后进行展台布置的设计工作，并解决布展过程中的设计问题，贯彻设计意图。其具体职责如图3-7所示。
职责1 职责2 负责建立、健全本部门的工作管理制度和工作规范，并贯彻执行 根据客户要求进行设计前的现场勘察，与客户交流设计意见 职责3 根据前期勘察交流结果，确定设计方案，与客户洽谈设计方案的整体构思 职责4 设计会展项目的整套图纸，并用电脑绘制出相关图纸，包括设计效果图等 职责5 职责6 职责7 职责8 在布展过程中负责设计方案的解释工作，协助相关人员检查施工中的设计质量 负责部门内的设计图纸、电子图纸与专业书籍的统一管理 负责企业形象的宣传推广工作 负责设计人员的绩效考核与培训工作 图3-7 会展设计部的职责
二、设计部权力
设计部的权力如图3-8所示。
权力1 权力2 对设计部所属人员及各项设计工作的管理权 对企业发展规划的建议权 权力3 对设计部所属人员岗位调配的建议权和提名权 权力4 对设计部人员工作的监督检查权 权力5 权力6 权力7 权力8 权力9 对所属下级工作争议的裁决权 对直接下级的奖惩建议权 对所属下级管理水平、业务水平、设计绩效的考核的参与权 对拨付给设计部的资金的支配权 代表企业与相关客户、单位联络的联络权
图3-8 设计部的权力
第三节 设计部岗位职责
一、设计总监岗位职责
设计总监的主要工作职责是领导、管理设计部及其设计工作，并确保设计的质量。其具体职责如图3-9所示。
职责1 职责2 组织进行市场调研，规划设计方针与设计目标 负责设计部各项制度、规划的制定工作 职责3 负责设备部各项工作的实施控制，并对其负有领导责任 职责4 指导下属部门开展设计工作 职责5 职责6 职责7 负责协调各部门之间的关系，确保设计工作的顺利开展及完成 负责设计部各项费用预算的审批 负责组织构建稳定、高效的设计团队，并对其进行有效管理
图3-9 设计总监岗位职责
二、设计部经理岗位职责
设计部经理的主要工作职责是负责设计部的日常管理，并确保设计质量。其具体职责如图3-10所示。
职责1 职责2 组织编制设计部的规章制度及工作规范，经批准后监督实施 编制设计项目的工作计划，并将其落实到具体人员 职责3 编制设计所需预算，并严格按批准的预算控制成本费用 职责4 组织相关人员对设计方案进行评审，从源头上控制设计质量 职责5 职责6 职责7 职责8 职责9 组织相关人员对设计输入进行控制，确保设计的质量 组织相关人员进行设计评审、设计验证工作，确保设计输出满足设计输入要求 负责部门内部设计流程的优化和改善工作 协调设计部门的内外关系，确保设计计划按时完成 协助人力资源部完成部门人员的培训及考核工作
图3-10 设计部经理的岗位职责
三、设计部主管岗位职责
设计部主管的主要工作职责是在设计部经理的领导下，负责设计的具体管理工作，协调设计人员之间及其与外部的关系，确保设计的顺利实施。其具体职责如图3-11所示。
职责1 职责2 协助设计经理制定设计部规章制度及设计工作计划 按照设计计划合理分派人员，安排适当人员接手各设计项目，确保其按时完成任务 职责3 组织设计人员对设计对象进行全面分析，并编制设计建议书及任务书 职责4 组织设计人员完成具体设计工作，解决设计中出现的难题 职责5 职责6 职责7 职责8 职责9 及时就下级人员在设计工作中的争议做出裁决 定期对设计人员的工作进行检查，防止其偏离设计方向 参与设计的定期评审，并向设计部经理汇报评审状况 协助设计部经理完成设计人员的考核、培训工作 完成上级领导交办的其他任务 图3-11 设计部主管的工作职责
第四章 研发调研管理
第一节 研发调研岗位职责
一、调研主管岗位职责
研发部调研主管的主要职责是在研发部经理的领导下，组织开展市场调查，收集并分析各类新技术、新产品研发相关信息和市场趋势信息，为研发规划和研发工作奠定基础。其具体职责如图4-1所示。
职责1 职责2 参与制定并修改研发部的相关管理制度 参与制定产品策略，提出策划方案及产品远景规划 职责3 拟定调研工作计划和调研方案，定期开展市场调研工作，监测市场走向 职责4 对行业、竞争对手、客户、价格、包装、评价等方面进行调研分析 职责5 职责6 职责7 职责8 职责9 职责10 重点对产品技术研发目标市场进行调查研究，并提出研发建议 对目标技术或产品进行深入评估 根据部门预算制定调研预算并严格执行 指导、监督、考核下属人员的工作，提高调研工作绩效 协助技术研发部其他人员的工作 完成领导临时交办的其他工作 图4-1 市场调研主管的岗位职责
二、调研专员岗位职责
调研专员的职责主要是配合调研主管进行各项市场调研工作，分析调研结果，整理调研报告和管理调研资料等。其具体职责如图4-2所示。
职责1 协助调研主管制定调研计划和调研方案 职责2 定期或不定期地进行市场走访，收集有利于开展研发工作的情报信息 职责3 对目标市场进行前期的市场调查和分析 收集、整理和筛选市场信息资料 提交行业、消费者市场走向、产品技术动态和策略等方面的分析报告 职责4 职责5 职责6 归档市场调研相关资料文件，建立信息资源数据库 职责7 协助部门其他人员完成各项工作 职责8 完成领导临时交办的其他工作
图4-2 市场调研专员的岗位职责
第二节 研发调研管理制度
一、市场调研管理制度
下面是某企业市场调研管理制度，供读者参考。
市场调研管理制制度名称 度 执行部门 编号 市场调研管理制度 第1章 总则 第1条 目的 为规范市场调研管理工作，顺利实现调研目的，提交调研报告，特制定本制度。 第2条 适用范围 本制度适用于技术研发调研的各项工作。 第3条 权责分工 技术研发部调研主管负责组织开展行业市场信息与数据的收集和整理，进行数据资料的分析，拟定报告等工作，市场部及相关部门配合其工作。 第4条 调研内容 （1）调查国内外竞争对手同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和度及本公司产品在市场上的竞争能力。 （2）调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司产品所占比重。 （3）了解各地区客户对此类产品的质量反映和技术要求，以确定是否需要研发新产品，满足用户要求。 （4）了解同行业产品更新及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。 第2章 调研日常准备工作 第5条 资料收集 （1）公司管理人员、研发人员、销售人员应定期进行用户访问，访问结束后填好用户访问登记表，并撰写书面调查汇报。 （2）销售人员应利用各种订货会等方式与用户接触的机会，征询客户意见，收集市场信息，写出书面调查汇报反馈给技术研发部。 （3）公司搜集日常用户来函、来电内容，对针对产品的反馈进行分类整理。 第6条 客户档案管理 公司建立和完善重点客户档案，掌握重点客户需球的变化及其各种意见与建议。 第3章 调研实施 第7条 调查方法 公司根据具体情况和具体计划确定调查方法，原则上采用常规的调研方法。 第8条 调查工作内容 研发调研的内容如下表所示。 研发调研内容 调查内容 （1）财政与金融趋势调查 1．宏观经济调查 （2）贸易市场趋势调查 （1）客户对本公司产品品质、价格等是否满意 2．调查与本公司有关的产品信息 （2）本公司产品在市场上的竞争优势 （3）客户对本公司产品的评语或建议 （1）产品经营策略 （2）现有产品结构与主力产品情况 3．竞争对手的相关信息 （3）新产品研发动向 （4）产品价格结构情况 （5）市场活动状况 （1）市场现有主要产品情况调查 4．市场动态调查 （2）市场产品发展趋势调查 5．经销商调查 （1）本公司产品在该地区、该商店的销售量 内容细分 （2）对本公司产品的质量、价格有何评价和希望 （3）该地区消费者需求倾向，以及广告宣传的问题和消费问题 （1）消费者的实际情况，包括职业、年龄构成、收入等 （2）消费者的态度、价值观、意识以及舆论倾向 6．一般消费者调查 （3）购买动机和购买方式 （4）对广告宣传的态度，包括对各种广告宣传媒介（例如电视、广 播、报纸、杂志等的态度） （1）对公司、厂家以及其他企业单位进行调查 7．其他主题调查 （2）对政府部门、公共团体等事业单位进行调查 第4章 调研分析 第9条 宏观经济分析 （1）财政与金融趋势分析。 （2）贸易市场趋势分析。 第10条 产品市场动态分析 （1）一年以下的短期分析。 （2）一年以上的长期分析。 第11条 消费者分析 （1）消费者地域人口分布。 （2）消费者购买力情况（收入阶层情况）。 （3）消费者受教育程度。 （4）消费者价值倾向调查。 （5）流行时尚调查。 第12条 价格分析 （1）本公司产品的价格趋势。 （2）竞争产品的价格趋势。 （3）与代用产品的价格关系。 第13条 产品与包装分析 （1）寻找或发现产品的新需求或新用途。 （2）对新产品研发方向和内涵进行研究和探索。 （3）寻找流通中产生不良产品的原因。 （4）对消费者所喜欢的外观和包装进行分析。 （5）对消费者的质量评价进行分析。 第14条 品牌地位的分析 （1）对同行或同类产品品牌进行系统分析。 （2）分析消费者对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。 （3）分析经销商对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。 第15条 舆论调查分析 （1）对公司经营的评价。 （2）对公司产品销售地域的舆论进行分析。 （3）分析公司的公关工作的效果。 （4）分析公司与交易伙伴的公关效果。 第5章 调研报告管理 第16条 调研报告内容 调研报告由研发调研主管组织起草或撰写，需经技术研发部经理审核，其具体内容如下。 （1）调查目的。 （2）调查方法。 （3）调查对象或调查对象分组情况。 （4）调查规模。 （5）调查项目与结果。 （6）调查用表。 （7）其他与调查有关的情况与结果。 第17条 研究报告的运用 公司领导就技术研发部所得的相关调查报告分析其状况，对公司产品与市场的规划策略提出修正或对策，以扩大产品研发领域。 第6章 附则 第18条 本制度由技术研发部制定，解释权、修改权归技术研发部所有。 第19条 本制度自发布之日起开始执行。 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 第三节 研发调研管理表格
一、调查计划表
编号： 填写日期： 年 月 日
调查目标 考虑因素 方法设计 预定进度 使用人力 预算 二、市场调查表
地区： 填写日期： 年 月 日
调查区域 调查时间 调查目标 调查内容 考虑因素 方法设计 预定进度 人力分配 预算 其他方面 调研主管： 制表人：
三、竞争对手调查表
编号： 填写日期： 年 月 日 竞争对手名称 企业地址 业务员数量 业务方针及做法 业务员营销能力 业务员给客户的印象 销售对象 产品种类 产品性能 产品质量 产品价格 市场占有率 竞争对手倾向 备 注 四、同类产品市场价格调查表
日期： 年 月 日 品名 规格 品牌 单价 价格来源依据（发票或经办人） 对品质、价格的评价 说明 调研主管： 制表人：
第五章 产品研发管理
第一节 产品研发岗位职责
一、产品研发经理岗位职责
产品研发经理的主要职责是负责新产品的研发工作。其具体职责如图5-1所示。
职责1 负责制定企业产品研发相关规章制度和工作流程，经领导审批后执行 根据企业总体规划和生产经营需要，制定新产品研发计划 职责2 职责3 根据企业发展计划，根据客户需求和市场发展趋势，确定新产品研发方向 职责4 研究新产品技术方向，组织新产品设计、试制、改进等系列工作 进行新产品可行性分析，提出研发立项申请 制定产品研发费用预算及实施成本控制 职责5 职责6 职责7 职责8 职责9 职责10 组织产品研发成果的鉴定和评审 分析总结研发过程的经验与教训，制定并执行工作改进计划 根据开发计划，合理分配任务 指导、监督、培训、考核下属人员的工作，提高工作绩效 职责11 完成领导临时交办的其他工作
图5-1 产品研发经理的岗位职责
二、产品研发专员岗位职责
产品研发专员的岗位职责是在产品研发经理的指导下，协助制订产品研发计划，开展产品研发工作。其具体职责如图5-2所示。
职责1 职责2 严格执行研发工作相关规章制度和工作标准 了解行业市场信息，做好新产品的可行性论证和立项准备 职责3 编写新产品研发和老产品改进工作报告 职责4 定期向产品研发经理提供新产品开发报告和完整的新产品技术资料 职责5 职责6 职责7 职责8 职责9 参与新产品的上市推广工作，协助推广新产品 参与新产品的试制，做好试制记录，发现问题及时解决 指导、帮助生产人员进行新产品生产 参与与新产品相关的评审工作 完成领导临时交办的其他工作 图5-2 产品研发专员的岗位职责
第二节 产品研发管理制度
一、新产品研发管理制度
下面是某企业新产品研发管理制度，供读者参考。
新产品研发管理制度名称 制度 执行部门 编号 新产品研发管理制度 第1章 总则 第1条 目的 为加速产品更新换代，推动公司技术进步，加强新产品研发管理工作，提高公司的市场竞争力，特制定本制度。 第2条 新产品定义 本制度所称的“新产品”是指在结构、材质和工艺等方面比老产品有明显改进，显著提高了产品的性能或扩大了产品使用功能以及采用了新技术原理、新设计构思的产品。 第3条 新产品研发遵循的原则 （1）产品具有先进性、适用性、适销对路等潜在的经济效益和社会效益。 （2）产品符合产业、产品结构调整方向，以及国家技术政策和技术装备政策。 （3）产品设计标准化。 第2章 管理机构与责任 第4条 组织管理 为了促进公司新产品研发，有效地进行系统管理，公司特成立新产品研发小组，专门负责研发项目的管理工作。 第5条 小组构成 新产品研发小组由组长、副组长及组员构成。组长由主管副总经理担任，副组长由产品研发经理担任，其他小组成员依个案性质不同，由主管副总（兼组长）指派公司内其他现有人员或招聘新员工担任。 第6条 相关人员的职责 （1）组长 ①负责新产品研发工作开展事宜。 ②负责召开新产品研发会议及主持研发会议。 ③负责指派其他小组成员。 ④负责拟定及呈报新产品全部投资及利润分析方案。 （2）副组长 ①负责拟定研发时间规划、产品研发计划。 ②协助组长做好研发会议联络及记录。 ③协助组长对新产品研发工作进行追踪。 ④负责提供研发所需的材料及物品。 （3）其他小组成员 听从组长的安排，做好研发项目中的各项专职工作。 第3章 编制新产品研发计划 第7条 研发计划编制依据 （1）国家法律法规的规定。 （2）国内外市场分析。 （3）公司的实际情况和经营发展战略。 第8条 优先纳入研发计划的产品类别 凡符合下列条件之一的新产品，应优先纳入新产品研发计划。 （1）节约能源和原材料、出口创汇、防止环境污染的新产品。 （2）消化吸收引进技术和进口设备基本实现国产化的新产品。 （3）符合国内外市场急需、应用量大的新产品。 （4）国内高技术研究成果产业化的新产品。 第9条 研发项目申请 申请列入新产品研发计划的项目，应提交技术经济可行性研究报告和计划任务书，报上级领导审批同意。 第4章 研发调研与分析 第10条 调研范围 新产品可行性分析必须对产品的社会需求、市场占有率、技术现状、发展趋势及资源效益五个重要方面进行分析论证及科学预测。 第11条 调研内容 （1）调查国内市场和重要客户及国际重点市场的技术现状和改进要求。 （2）以国内同类产品市场占有率的前三名以及国际名牌产品为对象，调查同类产品的质量、价格及使用情况。 （3）广泛收集国内外有关情报和专利，然后进行可行性分析研究。 第12条 可行性分析内容 （1）论证该产品的技术发展方向和动向。 （2）论证市场动态及发展该产品所具备的技术优势。 （3）论证该产品发展所具备的资源条件和可行性（含物资、设备、能源等）。 （4）初步论证技术经济效益。 （5）写出该产品批量投产的可行性分析报告。 第5章 新产品研发与试制 第13条 研发与试制要求 （1）新产品研发经过市场调研后，确定试制目标和实施方案，由产品研发部人员进行研发和试制。 （2）经过小批量试制考核、试销，稳定工艺、完善工装和检测等程序，制定产品标准后，才能大批量投产。 第14条 研发标准 （1）国家级、省级新产品设计必须采用国际标准或采用与国际先进水平相当的标准。 （2）新产品定型投产前必须通过标准化审查，未经审查不得投产。 第15条 试制 新产品试制一般分为样品试制和小批试制两个阶段。 （1）样品试制 样品试制是指根据设计图纸、技术文件和少数必要的工装，由试制车间试制出一件或数十件样品，然后按要求进行试验，以考察产品的性能和设计的合理性。此阶段应完全在产品研发部进行。 （2）小批量试制 小批量试制是在样品试制的基础上进行的，它的主要目的是考核产品的工艺性，以进一步校正和审验设计图纸。此阶段以研究所支持为主，由工艺室负责技术文件和工具设计，试制工作部分转移到生产车间进行。 第6章 新产品鉴定 第16条 新产品鉴定 （1）新产品鉴定是对新产品从技术和经济上作全面的评价，以确定是否可进入下阶段试制或正式投产，它应对社会和客户负责，要求严肃、认真和公正地进行。 （2）在完成样品试制和小批试制的全部工作后，产品研发部方可按项目管理级别申请鉴定。 第17条 鉴定的类别 （1）鉴定分为样品试制后的样品鉴定和小批试制后的小批试制鉴定，不准跨流程进行。 （2）属于已投入正式生产的产品系列的，经过批准，样品试制鉴定和小批试制鉴定可以合并进行，但必须具备两种鉴定所应有的技术文件。 第18条 新产品样品鉴定必须具备的条件 （1）符合试制计划规定的技术经济指标要求，有检测验证报告。 （2）有产品研制任务书或合同书、产品图纸、标准、研制报告等技术文件。 （3）有产品应用功能试验报告或用户试用证明。 第19条 新产品定型或投产鉴定必须具备的条件 （1）工艺稳定合理，具有正式投产必需的工艺规程、操作规范、工装、设备、检测手段及质量保证能力。 （2）符合标准化要求，试生产的产品质量合格稳定。 （3）有试生产的技术文件，原始记录健全，数据可靠。 （4）技术经济指标先进，符合设计要求，试销用户反映良好。 （5）符合环保、安全、卫生等有关规定。 第7章 新产品成果评审和报批 第20条 成果报审 新产品根据鉴定级别，按照国家有关科技成果与技术进步有关奖励条例和本公司《关于技术改进与合理化建议管理办法》办理报审手续。 第21条 评审时间 为节省开支，新产品成果评审会应尽量与新产品鉴定会合并进行，成果报审手续必须在评审鉴定后一个月内办理完毕。 第8章 研发周期管理 第22条 简单产品的研发周期 对于简单产品，公司已具有成熟制造和应用技术的产品以及由基型派生出来的变型产品，允许直接从技术设计或工作图设计开始，研发周期定为 个月。 第23条 经过试验考验的产品的研发周期 从大专院校或有关科研设计机构移植过来的经过试验考验的产品，必须索取全部论证、设计和工艺（含工装）的技术资料，并应重新调查分析论证，对于这类产品，研发周期定为 个月。 第24条 新类别产品的研发周期 属于老产品在性能和结构原理上有较大改变的研究以及新品类产品的研发，研发周期一般规定为×个月，具体程序周期规定包括以下六个方面的内容。 （1）调研论证和决策周期，一般产品为 个月，复杂产品为 个月。 （2）产品设计周期（含技术任务书、技术设计和工作图设计）为 个月。 （3）工艺（含工装）设计周期为 个月。 （4）产品试制（含工装制造）周期为 个月（含样品鉴定）。 （5）批量试周期为 个月。 （6）产品鉴定和移交生产周期为 个月。 第9章 研发项目财务管理 第25条 新产品研发资金来源 （1）科技三项费用（指国家为支持科技事业发展而设立的新产品试制费、中间试验费和重大科研项目补助费）。 （2）科技研发贷款以及需要固定资产投资支持的技术改造贷款。 （3）公司利润留存中的生产发展基金、新产品试制基金。 （4）公司固定资产折旧基金按规定允许使用的部分。 （5）按国家规定范围摊入生产成本或经财政部门批准按销售收入一定比例从成本中提取的研发费用。 （6）属于公司的新产品（科研）项目，从公司自筹资金中按规定拨给的经费。 （7）可作为研发新产品（科研）费用的公司对外的技术转让费。 （8）按国家有关规定向社会集资的得来的费用。 第26条 新产品研发资金的主要支出范围 （1）新产品设计、研制及在设计、研制中购置所需仪器、仪表、工模夹具、专用设备。 （2）消化吸收国外先进技术、引进样机样品以及实现国产化的研发研制。 （3）推广新技术、新工艺以及新产品研发软课题研究。 第27条 新产品经费管理 新产品的试制经费按单项预算拨给，单列账户，实行专款专用。经费经主管副总审查、总经理批准后，由产品研发部掌握和财务部监督，不准挪作他用。 第10章 奖励与惩罚 第28条 优秀产品研发奖 本公司设立优秀新产品研发奖，每年评比一次，对评选出的在新产品研发工作中做出显著成绩的人员给予奖励。 第29条 惩罚 对于在新产品鉴定工作中弄虚作假、违反财经纪律者，由各相关业务部门宣布其鉴定结果无效，并对直接责任者和有关领导给予行政处分。 第11章 技术文件资料管理 第30条 技术资料管理 （1）图纸幅面和制图要符合国家有关标准和公司标准。 （2）成套图册要按顺序编号，蓝图应与实物相符，工装图、产品图等编号应与已有的编号连贯。 （3）产品图应按会签审批程序签字。总装图必须经总工程师审查批准。工艺工装图纸资料由工艺科编制和设计，全部底图应移交技术档案室签收归档保存。 （4）验收前一个月应将图纸、资料送验收部门审阅。 （5）技术资料的验收汇总及管理由产品研发部负责。 第31条 新产品证书办理 （1）新产品证书由产品研发部负责办理。 （2）产品研发部门负责提供办理证书的有关技术资料和文件。 （3）在新产品鉴定后一个月内，产品研发部负责办理完新产品证书的报批手续。 第12章 附则 第32条 本制度由产品研发部负责制定、修改和解释。 第33条 本制度自发布之日起执行。 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 第三节 产品研发管理表格
一、产品研发计划表
暂定品名/规格 描述 （包括主要功能、外型及重量。） 目标客户群 目标客户群内份额 对客户的价值 业务效益 与竞争对手的差异 价格 竞争情况 与整体战略的吻合度 预计收入 预计成本 所需资源 时间 人员 负责人 产品概念 时间表 产品试制 产品设计 产品上市 填表人： 填表日期： 年 月 日
二、产品研发建议表
编号： 序号：
新产品编号 新产品名称 新产品用途 提出日期 提出部门 建议人 型号规格 基本要求 销售对象 （包括主要功能、性能、结构、外观包装、技术参数说明等） （包括市场需求、客户期望、竞争对手情况、产品质量现状、预期首批销量、交货市场预测分析 期限、出场价格等） 可引用的原有技术 可行性分析 项目所需费用 （包括技术、采购、工艺、成本等方面） 总经理批示 参加人员 技术研发部经理审核 三、研发项目任务书
项目编号： 项目名称 预研性研发类 □A类 □B类 □A类 □B类 项目类型 适应性研发类 项目目标 项目要求完成时间 立项时间 项目经理 项目成员 项目具体计划（由技术研发经理填写） 项目评审奖金 序号 1 计划内容 产品图纸设计及评审 计划完成时间 实际完成时间 完成情况 未完成原因 项目验收意见 2 样件试制与定型 3 工艺工装设计及评审 4 合格工装到货 5 合格外协件到货 6 生产准备调试 验收项目 技术文件是否完整有效 验收结果 验收人签名 项目是否取得预期成果 项目验收终审意见 主管副总意见 总经理意见 五、产品试制通知单
编号： 填表日期： 年 月 日
产品型号 产品名称 试制数量 试制起止日期 试制订单号码 试制内容及对各部 门的要求 发往部门 六、研发评审报告书
填表人： 日期： 年 月 日
评审编号 评审类型 评审时间 产品型号及名称 □研发方案评审 □实验室研发评审 □中试评审 □试生产评审 □工艺方案评审 过程进展情况 研发输出满足 任务的情况 问题及不足 日期： 年 月 日 验证人： 评审结论 评审人签名 评审结论中改进措施的验证情况 日期： 年 月 日 八、新产品研发成果表
编号： 日期： 年 月 日 □ 设计 □ 改良 专案编号 设计规范 产品名称 改良重点 完成日期 研发人员 产品说明 支出费用 项目 制造过程 其他部分 金额 成本估算 合计 批示 附件 产品研发报告 页，图纸 张，试制产品 件 第七章 技术研发管理
第一节 技术研发岗位职责
一、技术研发经理岗位职责
技术研发经理的岗位职责是主管企业技术研发工作，组织研制、推广适用于企业并能够促进企业技术进步的新技术，为企业的发展做出贡献。其具体职责如图7-1所示。
职责1 负责了解行业的前沿技术信息，制定企业技术发展规划 职责2 组织制定技术研发的各种规章制度与工作规范，并督导执行 职责3 职责4 根据企业发展，指导相关人员编制技术研发技术书，经审批通过后组织执行 编制技术研发费用的预算，并控制技术研发中的经费支出，节约研发成本 职责5 职责6 职责7 职责8 职责9 职责10 职责11 组织、指导相关人员攻克技术研发中的难点与关键点 负责与外单位开展技术研发合作时的全权管理 负责组织编制技术文件，并进行审阅 负责不断完善、改进企业现有技术，并指导相关人员的技术操作 负责协助人力资源部做好生产人员的技术培训工作 负责技术研发人员的培训与绩效考核 完成主管领导交办的其他工作
图7-1 技术研发经理的岗位职责
二、技术研发主管岗位职责
技术研发主管的主要工作职责是在技术研发经理的领导下，负责组织下属人员完成技术研发的具体工作，并负责编制具体的技术文件。其具体的岗位职责如图7-2所示。
职责1 职责2 协助技术研发经理制定企业技术研发规划 主持编制具体项目的技术研发计划及方案，报相关责任人审批通过后组织执行 职责3 负责落实技术研发工作时所需各项资源，包括人员、物资、相关仪器设备等 职责4 主持编制各种技术文件及技术标准，校核技术图纸 职责5 职责6 职责7 职责8 职责9 职责10 监督、控制技术研发方案的实施、进度及研发费用的合理使用 参与技术过程中难点的技术攻关，协调攻关小组的技术攻关工作 参与对研制成功的新技术的测试、鉴定和改进的具体工作 负责编制技术研发报告，总结研发过程的经验得失，提出技术研发工作的注意事项 安排指定人员整理技术研发过程中所形成的资料 完成技术研发经理交办的其他工作
图7-2 技术研发主管的岗位职责
三、技术研发工程师岗位职责
技术研发工程师的主要职责是负责申报技术研发项目的选题，参与企业技术研发工作，培训相关技术人员。其具体职责如图7-3所示。
职责1 职责2 根据行业技术发展趋势及企业实际情况，提供技术研发的方向及项目选题 根据企业年度技术研发计划参与技术研发工作 职责3 负责与本专业相关的技术研发工作，编制研发部分的技术说明书 职责4 审核、校对技术研发中的数据，对技术研发方案提出有利的建议和意见 职责5 职责6 职责7 职责8 参与企业研发技术的评估工作，并从本专业的角度给出评价结果 协同相关人员完善企业的技术文件、标准及规范 负责指导初、中级技术人员的专业知识，提高其技术水平 负责对技术人员和技术工人进行基础知识培训和专题培训 完成领导交办的其他工作 职责9
图7-3 技术研发工程师的岗位职责
四、技术研发专员岗位职责
技术研发专员的主要工作职责是在技术研发主管的领导下，参与企业技术研发的具体工作，解决生产中出现的技术问题。其具体职责如图7-4所示。
职责1 职责2 根据企业技术研发的要求，参与制定企业技术研发实施方案 按照技术研发实施方案，按时、保质、保量地完成技术研发工作 职责3 及时发现技术研发过程中的各种问题和隐患，提出解决方案后上报相关领导审批 职责4 负责新技术的测试工作，并编制各种技术的文件、资料、标准等内容 职责5 职责6 及时解决生产中出现的技术问题，遇到不能解决的问题要及时上报相关领导 收集、整理各项技术资料并对其进行妥善保管
图7-4 技术研发专员的岗位职责
第二节 技术研发管理制度
一、技术研发过程管理制度
下面是某企业技术研发过程管理制度，供读者参考。
技术研发过程 制度名称 管理制度 执行部门 编号 技术研发过程管理制度 第1章 总则 第1条 为规范公司技术研发活动，加强对技术研发项目的管理，提升公司的核心竞争力，确保公司的稳定与健康发展，根据国家相关的法律法规，并结合本公司实际情况，特制定本制度。 第2条 本制度适用于公司相关人员进行技术研发工作时的管理。 第3条 本制度中的技术研发项目是指新技术研发项目以及原有技术的改动幅度超过 %的技术改进项目。 第4条 公司的技术研发活动必须符合公司中长期的战略发展规划。 第5条 公司的技术研发活动由公司技术部统一进行管理。 第2章 技术研发的决策 第6条 公司的技术研发活动实行审批制与备案制相结合的方式。 第7条 公司的技术研发项目审批的原则如下。 （1）符合国家产业政策以及公司的中长期发展规划。 （2）技术领先，具有良好的发展前景。 （3）经济效益良好。 （4）上报的方案完整、可行、真实、可靠。 （5）与公司技术研发能力相适应。 第8条 公司相关人员提交的的技术研发项目方案至少应包括以下九项内容。 （1）项目的名称。 （2）技术研发项目背景情况。 （3）项目要实现的成果目标。 （4）预期成果效益分析。 （5）项目所采用的方式（自主开发、合作开发、外部引进等）。 （6）参与项目的人员。 （7）项目的实施进度计划。 （8）项目所需经费的额度。 （9）其他需要说明的事项。 第9条 公司技术研发项目的审批流程，按照方案提出、论证审查、审议决策、审批实施四个步骤进行管理。 （1）方案提出。公司技术研发人员经过研究论证提出技术研发项目方案，经技术研发项目经理签字确认后交公司专家委员会进行论证、审查。 （2）论证审查。公司专家委员会在收到全面资料后，对其内容进行鉴定、评议。根据方案的实际情况，必要时可聘请外部专家参与评议。在对技术研发项目方案进行充分论证后提出建议，并出示专业意见，报分管副总审核。 （3）审议决策。公司分管副总出示意见后报公司总经理，经总经理办公会议审议决策并形成决议。 （4）审批实施。对于公司的发展有决定性影响或研发预算超过 万元的技术研发项目方案，需报公司董事会进行审批，审批通过后方可实施。 第10条 在技术研发项目决策过程中未能通过的研发方案，公司将对其进行备案并实行分类管理，任何人不得私自销毁备案研发方案或造成备案的研发方案外流。 第3章 技术研发的过程管理 第11条 公司的技术研发项目负责人应定期将项目进展情况向公司主管领导做出书面汇报，并由技术管理人员进行存档备案。 第12条 技术研发过程中需要增加预算时，由研发项目负责人编制“增加预算申请书”，详细说明技术研发项目的进展、需增加的预算额度、预算的花费方向、预期成果等内容，报主管副总与总经理审批。 第13条 公司技术研发经理应对技术研发项目进行跟踪检查，帮助解决各种实际问题，协调各方面的关系。 第14条 公司审计小组将根据具体情况，定期或不定期地对技术研发项目进行专项检查和审计，对违反研发方案的相关内容，提出处理意见或建议，并报公司总经理办公会议批准后执行。 第4章 技术研发成果评价与管理 第15条 公司专家委员会负责对技术研发项目成果进行评价，并将评价结果上报分管副总。 第16条 重大的技术研发项目成果，可聘请外部权威机构进行鉴定。 第17条 公司技术部应安排专人对技术研发项目的成果进行管理，包括申报技术专利、项目过程和最终文档的存档备案等。 第5章 附则 第18条 本制度由公司技术部制定，其修改权、解释权归公司技术部所有。 第19条 本制度经总经理办公会议审议通过后，自颁布之日起实施。 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 第三节 技术研发管理表格
一、技术研发进度表
工作 研发阶段 内容 资料收集 负责人 1月 2月 …… 12月 工作进度（月别） 方案论证 研发 技术试验 技术完善 资料准备 二、技术验收鉴定申请表
技术名称 自 年 月 日至 年 月 日 研发技术编号 完成人员 负责人 研发起止时间 研发资金构成 联系电话 盖 章： 鉴定申请单位意见 日 期： 年 月 日 鉴定类别 鉴定组织单位意见 鉴定方式 盖 章： 日 期： 年 月 日 三、技术项目综合评估表
项目名称 项目编号 项目负责人 研发进展情况 开始时间 □ 按计划进行 □ 进度超前 □ 拖延 □ 停顿 □ 尚未开展 □ 计划性调整 □ 设备、材料不落实 □ 协作关系影响 □ 资金不落实 □ 市场需求变化 □ 技术骨干流失 影响研发进展原因 □ 重大不可抗因素 □ 其他原因 具体原因请说明： 项目组人员变动 参与研发人员情况 变动原因说明 是否发生不良事件 安全性 若有请说明 （包括人员变动、工作时间比例变动等） □ 有 □ 无 □ 是 □ 否 进度 半年 目 标 目标的完成情况 计划执行情况 全年 直接效益（经济） 效 益 间接效益 （社会和环境效益） □ 同意继续开展 □ 项目中止 结 论 评估组长签名： 评估日期： 年 月 日 四、技术研发项目变更表
编号： 填写日期： 年 月 日 提出日期 项目 资源编号 申请部门 名称 规格 申请人 材质 承诺 机种 个/台 新设 （附图） 追加 变更 废止 总计 变更要点 技术总监 意见 第八章 工艺研发管理
第一节 工艺研发岗位职责
一、工艺研发工程师岗位职责
工艺研发工程师的主要职责是在主管副总（或总工程师）的领导下，设计、管理本企业的生产工艺，并不断对其进行完善，提高劳动生产率，同时加强对工装设备的管理。其具体职责如图8-1所示。
职责1 职责2 结合企业生产能力和产品技术需求，制定产品工艺 不断研发、采用新工艺、新方法，降低生产成本，提高生产效率 职责3 根据本企业的生产特点及员工素质，参与制定合理的工时定额，并使其不断完善 职责4 根据企业生产需要，研发适合生产条件的工装夹具、辅助工具 职责5 职责6 职责7 职责8 职责9 负责不断改进、完善工艺装备，提高生产效率 负责解决生产过程中与工艺有关的技术问题 负责论证、回复相关人员提出的与工艺有关的合理化建议 协助企业人力资源部完成生产人员工艺方面的培训 完成领导交办的其他任务
图8-1 工艺研发工程师的岗位职责
二、工艺管理员岗位职责
工艺管理员的主要职责是参与编制工艺方面的文件，管理工艺装备并监督工艺文件的执行情况。其具体职责如图8-2所示。
职责1 职责2 协助制定相关工艺守则及工艺纪律检查标准，并监督执行 根据领导安排及生产车间主任的要求，对企业生产中的工艺流程进行规范与指导 职责3 协助编制材料工艺定额和生产工艺定额 职责4 及时解决生产过程中出现的工艺问题，并及时反馈给相关人员 职责5 职责6 职责7 职责8 职责9 职责10 职责11 参与公司现场工艺文件的编制与修改工作 监督生产现场工作人员的工艺纪律执行情况 负责生产现场工艺装备的管理 负责生产工艺变更与工艺改进的具体工作 负责给生产现场工作人员进行生产工艺方面的操作指导 协助生产车间对生产人员进行技能等级考核 协调技术部与生产车间在工艺方面的沟通与协调 完成领导交办的其他工作 图8-2 工艺管理员的岗位职责
职责12
第二节 工艺装备管理制度
下面是某企业工艺装备管理制度，供读者参考。
工艺装备管理制制度名称 度 执行部门 编号 工艺装备管理制度 第1章 总则 第1条 为加强对工装夹具的管理，确保产品质量，减轻工人劳动强度，提高劳动生产率，降低产品成本，特制定本制度。 第2条 本制度适用于公司工装夹具的管理事项。 第3条 工艺装备是指为实现产品的工艺规程，使加工零件达到设计图样要求所必需的各种模具、夹具、刃具、量具以及辅助工具等。工艺装备按其应用范围，可分为专用工装夹具和通用工装夹具两大类。 第4条 工艺装备的管理职责。 （1）工艺装备的设计更改由工艺研发人员负责，公司技术部负责保存底图。 （2）生产部安排专职保管人员负责工艺装备的保管。 （3）工艺装备的维修由生产部技术人员负责。 第2章 工装设计与图纸管理 第5条 公司采用新的工艺进行生产时，工艺研发人员需要同时设计工艺装备，确保工艺技术的实现与生产效率的提高。 第6条 工艺装备的设计要求如下。 （1）根据生产需要，由工艺研发人员按工艺要求负责设计，设计的工装夹具应力求结构简单、生产安全、操作方便、经济实惠。 （2）样品试制和单位小批量生产时，只设计必不可少的专用工具，避免浪费。 （3）成批生产的产品，按确定的工艺装备系数设计工艺装备。 （4）工装夹具设计员在设计工装夹具的过程中，若发现产品零件的工艺性极差或有其他错误时，应及时与产品工艺人员联系解决，不得因此而影响工装夹具的设计进度。
（5）工装夹具图样设计完成后，设计人员会同相关人员对设计图样进行评审并签名，然后交技术部负责人评审，其最终评审确认以技术负责人的签名为依据。
（6）工装夹具设计人员应随时掌握工装夹具加工中出现的各种问题，及时解决各种问题，若但是无法解决时，需要及时上报寻求帮助。
第7条 工装夹具设计完成后，研发人员需及时将其交付给采购人员或生产人员，进行外购或自行生产。同时需要注意的是，工装夹具图样是工装夹具生产的依据，一般不对外交流，底图由技术部保管。
第8条 工装夹具图样在制造过程中发现需要更改时，必须及时通知该工装夹具的设计人员，由设计人员在图纸上签署姓名、时间、标记、处数后，方可按改动后的图样生产。
第9条 公司的工装夹具图不准任何人私自复制，确需复制时必须经技术部负责人签名批准。
第10条 工装夹具的其他管理规定按公司技术资料管理制度的相关条款执行。
第3章 工装的库存、现场管理与维修
第11条 公司中凡新做的工装必须经过质检人员的检验验证（即经过试装），并判定检验合格，同时填写“工装夹具检验记录单”，加盖合格印章后方可入库。
第12条 库管人员需对工装夹具进行分类存放、明码标识并妥善保
管，同时需要及时更新工装夹具的台账。 第13条 根据生产需要，由车间主任统一安排现场所需工装夹具的领取工作，否则仓库将不予发放。 第14条 生产现场公用的工装夹具由车间主任指派专人负责保管、养护，各私人用的工装夹具经车间主任登记造册后，由其使用人员进行保管、养护。 第15条 生产中使用的各种工装夹具，因自然磨损或小端头折断，都属正常维修范围。 第16条 生产人员在使用工装夹具时，如发现待加工的产品出现变形、尺寸超差和其他问题时，不得蛮干，应及时通知现场工艺人员，由其负责解决。否则，因此而造成进度耽搁、质量瑕疵等问题时，将从重处罚当事人。 第17条 工装夹具若因事故造成报废，使用人员需及时通知有关人员，若弄虚作假或隐瞒不报，甚至造成产品事故，一经发现，将对当事人从重进行处罚。 第18条 一般工装夹具每季度抽查检修一次，重点工装夹具每月进行一次维护保养。 第4章 附则 第19条 本制度由公司技术部制定，其修改权、解释权归公司技术部所有。 第20条 本制度经总经理办公会议审议通过后，自颁布之日起实施。 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 第三节 工艺研发管理表格
一、工装设计任务书
编号： 日期： 年 月 日 产品名称 产品型号 每台件数 零件名称 零件图号 生产批量 工装名称 工装编号 制造数量 设计目的 使用设备 适用其他产品 工装等级（或验证类别） 工序内容 工序号 工序简图和技术要求 旧工装编号 库存数量 旧工装处理意见 工装设计任务日期说明 编制日期 审核日期 批准日期 设计日期 二、生产工艺指令单
编号： 日期： 年 月 日 品 名 规 格 批 号 计 划 产 量 原辅料名称 预处理方式 应投数量 配料 名 称 用 量 浓 度 数 量 工序一 预混时间 工序二 制粒时间 烘干温度 烘干时间 整粒筛网目数 工序三 外加辅料名称 用 量 总混时间 编制人（工艺员） 日 期 审 批 人（车间主任） 日 期 备注 六、工艺装备管理单
编号： 填写日期： 年 月 日 零部件名称 零部件图号 工装名称 工装图号 使用工序 使用人 工装使用地 主要责任人 工装供应商 供应商代码 达成目标 现存问题 备 注 填写人： 审核人： 复核人：
七、工艺文件修改表
编号： 通知日期： 年 月 日
工艺文件类别 工艺文件编号 工艺 工装 工序 工艺规程 零部件 审 批 签 字 栏 修改人员 所属产品型号 修改日期 修改原因 修改内容说明 上级领导审批 生产部 技术部 二、技术引进管理制度
下面是某企业技术引进管理制度，供读者参考。
技术引进管理制制度名称 度 执行部门 编号 技术引进管理制度 第1章 总则 第1条 为提高公司的技术水平，加强国际交流，借鉴和学习国内外先进科技经验，结合公司实际情况，特制定本制度。 第2条 本制度适用于技术引进管理的相关工作。 第3条 公司技术部负责技术的引进工作，技术引进工作须由公司董事会审批通过。 第4条 本制度中的技术引进是指通过贸易或经济技术合作的途径，从境内外的公司、企业、团体或个人获得技术，具体包括以下五种类型。 （1）专利权或其他的工业产权的转让或许可。 （2）以图纸、技术资料、技术规范等形式提出的工艺流程、配方、产品设计、质量控制以及管理等方面的专有技术。 （3）技术服务。 （4）为了实现上述技术所匹配的手段，如提供的生产线、成套设备、测试仪器、专用设备或其他产品等。 （5）利用外国政府贷款、国际金融组织贷款、中外合资经营等，有引进外国技术内容的项目。 第2章 技术引进项目的前期准备 第5条 技术引进项目的前期准备包括以下四项工作。 （1）公司技术部根据公司的产品发展规划，确定需要引进的新产品、新技术的内容。 （2）技术部相关人员通过深入的调查和研究，充分掌握需要引进的新产品、新技术的国内外发展状况。 （3）技术部确定项目投资规模，财务部负责落实技术引进所需的资金，报公司总经理与公司董事会审批。 （4）按程序向国家有关主管部门提出立项申请。 第6条 技术引进项目的可行性分析与评审。 （1）技术部在与供应方进行技术交流和初步询价的基础上，选择两个或三个供应方作为对象进行深入了解，必要时可以组织相关人员地出国作有针对性的考察。 （2）技术部应编制技术引进的可行性研究报告，组织公司内外相关的项目专家对可行性研究报告进行评审，出具评审报告并报送技术副总、公司总经理和公司董事会审批。 第7条 公司进行境外技术引进时，还需做好以下工作。 （1）根据国家的有关规定，选择相应的进口代理公司。 （2）技术部编制进口设备、仪表、散件等物资的分交方案，报送国家有关部门批准。 （3）技术部根据已批准的可行性研究报告和项目设计任务书，进行初步设计（包括土建、工艺设计等），并按规定报批。 第3章 技术引进合同的签订与交货 第8条 技术引进合同谈判。 （1）通过充分的技术交流及价格、供给条件等方面的讨论，技术部应筛选出一个对公司最为有利的供应方作为签约的对象。 （2）技术部应与进口代理公司共同拟出合同及其附件的草稿，作为谈判的基础。 （3）每次谈判前，技术部应认真做好预案，指定主谈人员，谈判后应及时研究，并为下一次谈判做好准备。 第9条 技术引进合同签订。 （1）公司与供应方签订的技术引进合同的内容必须符合国家的《中华人民共和国技术合同管理条例》及其《实施细则》中的有关规定。 （2）对于与技术引进相匹配的进口设备、仪表、工具等引进物资，技术部也应在充分了解性能和价格的情况下择优签约。各项合同签字后应按规定程序上报审批。 第10条 履行技术引进合同时，需要注意以下三大事项的管理。 （1）合同管理 公司各引进合同应由引进工作的专职部门统一管理。相关部门及人员按照进度表掌握合同执行情况，并随时处理在执行中遇到的问题。 （2）财务管理工作 ①按进度筹集资金，严格管理和使用资金。 ②办理引进项目的预算稽核、付款、结算等日常工作。 ③负责引进工程竣工验收时的决算工作。 ④按公司有关规定进行进口物资的账务管理。 ⑤监督引进项目并提出财务方面的参考意见。 （3）合同交货 引进工作专职部门负责按合同规定的交货期组织进货，具体进货过程如下。 ①按规定申报商检，根据有关规定办理减免税手续。 ②商检通过后，办理货物到港后的海关、运输手续，及时组织运货。 ③会同公司内部有关职能部门和使用单位，共同进行开箱验收，并填写“开箱验收单”。 ④对缺损货物必须在索赔期内办理索赔。 ⑤对货物的品质，质量部必须按照合同和相关技术文件的规定进行品质检验。对本公司无法检验的物品，应会同相应的管理部门联系检验单位进行检验，检验结果须形成书面报告。 ⑥货物如在质量保证期内发生质量问题，应及时与供应方联系解决。 ⑦进口设备、仪表由公司主管部门和使用部门按上级和公司内部有关规定进行管理。 第4章 技术培训与指导 第11条 出国技术培训。 （1）公司按合同的约定组织相关人员到国外进行技术培训，相关人员出国培训前应在国内进行必要的预培训，预培训内容包括外语学习、资料预习、必要的操作技能的训练等。 （2）出国培训期间应严格按照规定的日程和内容进行，受训人员应对所学内容作详细记录，回国后要认真作书面总结。试生产前应组织相关人员进行岗位培训。 第12条 专家技术指导。 （1）供应方派专家来公司进行技术指导前，技术部应安排工作计划，对接受技术指导的人员要有明确的分工，事先熟悉加工图纸，做好准备，对其中难以掌握的技术标准要做到心中有数。 （2）接受指导的人员应积极掌握供应方的技术标准，以求达到能独立地生产出与供方质量相同的产品。 （3）对提高产品质量有明显效果的工艺技术标准，应由工艺部门逐步推广到各个生产环节，全面提高公司的工艺技术水平和新老产品的质量。 第5章 试生产与验收 第13条 引进产品的试生产和验收。 （1）引进产品的试生产应纳入公司的计划管理，试生产产品应达到供应方原设计的质量、产量和性能要求，试生产中出现的问题应按合同规定分清责任求得解决。 （2）通过试生产对供方提供的软件和硬件进行正式、全面的考核，合同验收由技术部指派工作小组承办。 第14条 工程竣工验收。 技术引进工程竣工后应按规定申报验收，验收的依据是可行性研究报告和有关的设计文件。在验收时应对整个工程的各项技术、经济指标作出定量的结论。 第6章 技术消化与资料管理 第15条 引进技术的消化吸收。 技术部组织专门人员按照国家规定，负责编制引进技术消化吸收及国产化计划，报上级批准后执行。引进技术的消化吸收工作主要包括以下三个方面的内容。 （1）对引进的产品设计、制造技术、管理方法等，在掌握其系统设计理论与方法、制造技术、原料配方、工艺流程、技术标准、检测方法以及优质、低耗、高产、安全生产控制方法等技术诀窍的基础上，提高企业的基础管理水平，生产出质量、性能、成本符合预期要求的设备或产品。 （2）对进口的关键设备、产品和元器件、基础件、原材料样品进行分析。 （3）对引进的技术或进口的设备，在学习掌握的基础上，提高公司科技攻关与技术开发的起点，结合国情开发出具有自己特色、达到国际先进水平的新产品、新设备、新工艺和新材料。 第16条 技术资料管理。 供应方按合同提供的与引进技术有关的图纸资料，是技术引进的主要内容之一，是产品制造和消化吸收的原始依据，同时也是公司的重要技术资料。为保证引进技术不流失，保持公司的相对优势，技术部必须指派专人对技术资料进行管理。 第7章 附则 第17条 本制度由技术部制定，其解释权归技术部所有。 第18条 本制度自颁布之日起执行。 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 第三节 技术更新改造管理表格
一、技术改造规划表
编号： 日期： 年 月 日 项目 名称 主要内容 所需设备 需增加动力、材料及预算 技改效益分析 起止 日期 进度（月） 1 2 3 负责人 部门 人员 二、技改项目申请书
编号： 日期： 年 月 日
项目名称 项目种类 开工时间 竣工时间 技改预算 负责人 资金来源 涉及部门 技改原因 技改目标 经济效益分析 填表人： 审批人： 复核人：
三、技术改造审批表
编号：
项目名称 项目种类 负责人 起止时间 技术改造项目审批记录 技术管理部经理意见 签字： 日期： 年 月 日 财务总监意见 总裁办公会意见 签字： 日期： 年 月 日 签字： 日期： 年 月 日 四、年度技改计划表
编号： 日期： 年 月 日
工作时间及进度（月） 技术项目 技改内容 执行人员 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 备注 五、技术改造任务单
编号： 下达日期： 年 月 日 项目名称 项目种类 责任部门 开工日期 完工日期 负责人 计划工时 计划费用 参与人员 技改内容 技改指标 备 注 填制人： 审批人：
六、技改项目进度表
编号： 日期： 年 月 日 序号 项目名称 项目内容 计划费用 实施进度 完成时间 项目负责人 备注 编制人： 审核人： 复核人：
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