物业中心钥匙管理工作程序及流程图

1.1程序 1.1.1目的

规范物业公司内部对已交接物业钥匙（包括公共

钥匙与各分户钥匙）的管理。

1.1.2范围

适用于所属物业钥匙管理。

1.1.3 职责

1.1.3.1 物业经理指派专人作为钥匙保管员。 1.1.3.2 钥匙保管员负责钥匙的分类、保管、发

放及进行相关记录。

1.1.3.3 钥匙管理严格强调时效性，所借钥匙均

需当天借用，当天归还。

1.1.4 工作程序

1.1.4.1 各户钥匙全部由客服中心进行保管；公共

区域钥匙分为两套，一套由工程维修部自行保管，另一套备份钥匙由客服中心保管；

1.1.4.2公共钥匙按照设备类别→系统进行分类；

分户钥匙按照楼层→各户进行分类； 1.1.4.3将分类的钥匙贴上标签，标签纸上应写

明楼别、房号或设备房名称；

1.1.4.4 接管钥匙后，无工作需要任何人不得以

私人名义借出钥匙；

1.1.4.5 任何钥匙借出均需严格办理登记手续，

填写《钥匙领用登记表》；

1.1.4.6 钥匙均由客服中心保管，未经公司经理同

意，任何人均不得私配钥匙，如需外借按4.3办理；

1.1.4.7 钥匙使用人有调岗、离职等变动时，需将

钥匙上交由钥匙保管员签收后方可办理人事变动手续；

1.1.4.8 钥匙分发给相关使用部门，使用人须签收《钥匙发放表》。

1.1.5 相关记录表格

《钥匙借用登记表》

1.2 流程图

建立钥匙管理档案《钥匙发放表》、《钥匙借还登记表》 将钥匙按场所分类贴标签 公共区域钥匙按设备类别与系统分类； 各户钥匙按照楼层、各户分类 已交接物业公共区域钥匙及各户钥匙 公共区域钥匙备份成两份，一份由工程部保管，一份由客服部保管 分发给相关使用部门，使用人需签收《钥匙发放表》 注意钥匙使用变迁情况登记，严格按钥匙管理工作规程管理