一、单项选择
1.市场营销活动的出发点是（ ）
A. 需要 B. 需求 C. 欲望 D. 交换
2．“酒香不怕巷子深”体现的是( )观念。
A.生产 B.产品 C.推销 D.市场营销 E.社会市场营销
3. “生产你能销售出去的产品而不是销售你所能生产的产品”体现的是( )观念。
A.生产 B.产品 C.推销 D. 市场营销 E.社会市场营销
4.下列关于生产观念的论述错误的是（ ）
A. 生产观念导致轻市场营销，重生产。
B. 是在物资短缺，产品供不应求的情况下出现的。
C. 只要加强推销，生产出来的产品就能卖出去。
D.只要能生产就不愁销路。
5.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销观念是（ ）
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A．推销观念 B．生产观念 C．产品观念
D．市场营销观念 E．社会市场营销观念
6．“顾客让渡价值”是（ ）
A.产品价值，服务价值，人员价值，形象价值之和。
B..产品价值与货币成本之差。
C.顾客总价值与顾客总成本之差
D.顾客总夹杂与顾客总成本之差
7.下列哪个因素是企业的微观环境因素（ ）
A. 人口 B.购买力 C.公众 D. 自然环境
8．对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为（A. 供应者 B. 公众 C.竞争者 D. 中间商
9．下列哪些因素属于宏观环境因素 （ ）
A. 公众 B. 代理中间商 C. 企业 D. 人口
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）
10．根据恩格尔定律，随着家庭收入的增长，用于食物支出的比例（ ）
A. 上升 B. 下降 C. 大幅上升 D. 保持不变
11、（ ）是人类欲求和行为最基本的决定因素。
A、文化因素 B、社会因素 C、个人因素 D、心理因素
12、按马斯洛的需要层次论，人的最高层次的需求是（ ）
A、生理需求 B、安全需求 C、社交需求 D、尊重需求 E、自我实现的需求
13、假如你近来准备买一个新的手表，你就突然开始注意手表的广告，甚至参观了一些商店的手表陈列品，而这些陈列品你根本想不起来过去曾摆放在哪里，看来你可能已经在作选择性（ ）
A、学习 B、注意 C、扭曲 D、记忆 E、理解
14、影响购买者决策的心理因素包括（ ）
A、动机、感觉、后天经验 B、相关群体、社会阶层、身份
C、社会阶层、职业、教育 D、社会阶层、家庭、心理因素
E、职业、生活方式、性格
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15、一个人的行为、兴趣和观念是其（ ）的反映。
A、自我观念 B、性格 C、生活方式 D、地位 E、社会阶层
16、下列购买角色中的（ ）是营销人员应特别关注和了解的。确认好这个角色，有助于决定促销目标和传播战略。
A、发起者 B、影响者 C、决定者 D、购买者 E、使用者
17、体育明星、歌星等一般属于 （ ）
A．主要群体 B．次要群体 C．成员群体 D．向往群体
18、 ( ) 可获得最迅速,最及时的信息。
A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.观察法
19、邮寄问卷的优点之一是 ( )。
A.经济 B.迅速C.及时D.反应率高
20、( )主要优点在于客观实在，能如实反映问题。
A. 询问调查法 B.专家估计法 C. 观察法 D.实验法
21、市场调查中运用最广泛的调查方法是( )
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A.普查 B.重点调查 C.典型调查 D.抽样调查
22.资源雄厚的企业可以考虑的市场覆盖战略是（ ）
A．无差异市场营销 B．差异市场营销 C、集中市场营销 D．无差异或集中营销
23.如果市场是异质市场，则宜采用（ ）
A．差异市场营销 B．无差异市场营销
C．集中市场营销 D．差异或集中营销
24.按照消费者购买或使用某种产品的时机，使用者情况及所要求的利益不同来细分市场称为（ ）
A．心理细分 B．地理细分 C．人口细分 D．行为细分
25.中国不少企业在春节传统节日大做促销活动，主要是基于哪种标准的市场细分。（ ）
A．人口细分 B．地理细分
C．心理细分 D．时机细分
26.企业为了使产品获得稳定销路，培养产品特色，树立市场形象，以求取得顾客的特殊偏爱，这叫做（ ）
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A．市场营销组合 B．寻找市场机会C．市场细分 D．市场定位
27．“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（ ）
A. 需要竞争者 B. 行业竞争者
C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者
28．在激烈的市场竞争中，有些位居次席者则采取以进攻为主的竞争策略，以攫取更多的市场占有率，菲利普.科特勒称之为（ ）
A. 市场领先者 B. 市场追随者 C. 市场挑战者 D. 市场弥缺者
29．企业从自己的优势或擅长出发，进行专业化营销的竞争者称为（ ）
A.市场领导者 B.市场追随者 C.市场挑战者 D.市场补缺者
30．产品最基本的层次是（ ）。
A.核心层 B.形式层 C.延伸层 D.扩大产品
31. 产品生命周期是指产品的（ ）。
A.自然寿命 B.技术寿命 C.市场寿命 D.使用寿命
32. 以下项目中属于产品延伸层的是( )
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A.品牌 B.包装 C.安装 D.款式
33.品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分如符号、设计等，叫做（ ）
A．品牌形象 B．标签 C．品牌实体 D．品牌标志
34．一般说来，生活必须品的需求弹性比起耐用消费品的要（ ）。
A、大 B．小 C．相等 D．不一定
35．某种产品的价格上升，引起另外一种产品销售量上涨，则这两种产品为（ ）关系。
A、互补 B．替代 C．不相关 D．零配件与整体
36．企业把新产品的价格定的相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率的方法称（ ）。
A、撇脂定价 B．产品线定价 C、渗透定价 D．单一价格定价
37．当市场上有足够的购买者，且他们的需求缺乏弹性时可以采用（ ）。
A、撇脂定价 B．渗透定价 C、心理定价 D．尾数定价
38．金利来领带的定价比一般普通领带要高出很多，这种定价策略属于（ ） 。
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A、招徕定价 B．声望定价 C、差别定价 D．尾数定价
39．为保证企业不亏损，企业制定的价格必须（ ）平均可变成本。
A、小于 B．等于 C．大于 D．无所谓
40．认知价值定法运用的关键是（ ）
A.确定适当的目标利润 B.准确了解竞争的价格
C.正确计算产品的单位成本 D.找到比较准确的理解价值
41．产品由厂商卖给中间商，再由中间商出售给消费者的渠道类型是（ ） A．直接渠道 B．间接渠道 C．宽渠道 D．窄渠道
42．消费品中的便利品（香烟、牙膏、糖果、小吃等）适合采用的分销方式是（ A．密集式分销 B．选择性分销 C．独家分销
43．渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( )的数量。A.渠道类型 B.中间商类型 C.中间商 D.渠道层次
44．生产资料分销渠道中最重要的类型是( )
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）
A.生产者→批发商→用户 B.生产者→用户
C.生产者→代理商→用户 D.生产者→代理商→批发商→用户
45. 旨在鼓励购买的各种短期激励手段称为（ ）
A．广告 B．人员推销 C．营业推广 D． 公共关系
46. 商场、超市搞的“赠优惠券”、“送赠品”等活动属于哪种促销方式？（ ）
A．公共关系 B．人员推销 C．营业推广 D．广告
47. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有( )
A．公关性 B．针对性 C．广泛性 D．复杂性
48、市场营销起源于（ ）
A、英国 B、中国 C、日本 D、美国
49、产品的外观特色是（ ）
A、核心产品 B、有形产品 C、附加产品 D、无形产品
50、零层渠道通常叫做（ ）
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A、直接渠道 B、分销渠道 C、零售商 D、渠道流程
51、对于同质产品或需求上共性较多的产品，一般应实行（ ）
A、集中性市场营销 B、差异性市场营销
C、无差异性市场营销 D、维持性市场营销
52、据恩格尔定理，随着家庭收入增加，用于购头食品的支出占家庭收入的比重会（ ）
A、上升 B、下降 C、大体不变 D、时升时降
53、提供免费送货、安装、保养等项目属于产品整体概念中的（ ）
A、有形产品 B、无形产品 C、核心产品 D、附加产品
54、一层渠道在消费者市场通常是（ ）
A、批发商 B、零售商 C、销售代理商 D、佣金商
55、消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采取ˍˍˍ，使广大消费者和用户能随时随地买到这些用品（ ）
A、密集分销 B、选择分销 C、独家分销 D、方便推销
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56．一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数称为产品组合的（ ）
A、宽度 B、长度 C、深度 D、关联性
57．最常见的消费品分销渠道类型是（ ）
A、生产者——批发商——零售商——消费者 B、生产者——代理商——消费者
C、生产者——批发商——消费者 D、生产者——消费者
58．制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营。这种形式称为（ ）
A、密集分销 B、选择分销 C、独家分销 D、销售联合
59．以远远高于价值的价格将新产品推入市场然后逐渐降低价格，这种新产品定价策略属于（ ）
A、撇脂定价 B、渗透定价 C、温和定价 D、满意定价
60．包装和商标属于产品整体概念中的（ ）
A、核心产品 B、形式产品 C、附加产品 D、延伸产品
二、多项选择
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1．社会市场营销观念要求企业在营销活动中，要兼顾（ ）的利益。
A．消费者 B.社会整体利益 C.政府利益 D.企业利益
2．关系营销要求企业在进行经营活动时应注重以下( )几个方面的关系。
A. 与顾客 B.与政府 C.与相关企业 D.与公众团体 E.企业内部员工
3．下列哪些因素属于微观环境因素 （ ）
A. 企业本身 B. 竞争者 C. 市场 D. 人口环境 E. 中间商
4．分析营销环境的根本目的是 ( )。
A.扩大销售 B.对抗竞争 C.寻求营销机会
D.避免环境威胁 E.树立企业形象
5. 决定消费者购买力状况的主要因素有( )
A.消费者的收入 B.消费者支出 C.消费者储蓄 D.消费者信贷
6.下列因素中( )属于社会文化环境因素。
A．价值观 B.宗教信仰 C.语言 D.风俗习惯
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7、影响消费者行为的主要因素有（ ）
A、社会因素 B、文化因素 C、健康因素
D、心理因素 E、个人因素
8、消费者市场的特点有（ ）
A、需求复杂 B、人多面广 C、零星购买和经常购买
D、产品专用性不强，需求弹性大 E、非专家购买
9．通过市场调查可以帮助企业（ ）
A.发现一些新的需求和市场机会 B.发现产品的不足和经营中的问题
C.可以了解竞争对手的情况 D.可以了解营销环境因素发展的动态
10. 营销调查的内容主要包括( )
A.产品调查 B.顾客调查 C.销售调查 D.促销调研
11. 二手资料调查的优点是（ ）
A．针对性强 B.简便、快捷 C.费用低 D.节省时间
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12.市场细分的好处有（ ）
A．发现最好的市场机会
B．用最少的经营费用取得最大的经营效益
C．提高市场占有率
D．为市场营销组合提供依据
13.根据市场细分时使用的细分依据的多少，市场细分的具体方法有（A．单一因素法 B．双因素法
C．综合因素法 D．系列因素法
14．从行业的角度来看，企业的竞争者有（ ）
A．现有厂商 B．潜在加入者 C．替代品厂商
D．品牌竞争者 E．行业竞争者
15．从市场方面看，企业的竞争者有（ ）
A．品牌竞争者 B．行业竞争者 C．需要竞争者
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）
D．消费竞争者 E．替代品竞争者
16．从企业所处的竞争地位区分，竞争者的类型有（ ）
A．市场领导者 B．市场挑战者 C．市场追随者 D．市场补缺者
17．企业的基本竞争战略包括（ ）。
A．扩张战略 B．集中战略 C．总成本领先战略 D．差异化战略 E．多样化战略
18、企业采取差异化战略的好处有（ ）
A有利于减少与竞争对手的正面冲突
B.有利于扩大企业及品牌的知名度
C.能有效防止替代品的威胁
D.可以降低企业成本
E.可以降低顾客对价格的敏感性
19. 产品组合包括四个因素（ ）
A.宽度 B.长度 C.深度 D.相关性
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20. 新产品的基本类型有（ ）
A全新产品 B改进新产品 C.换代新产品 D.仿制新产品
21．使用统一品牌的好处有（ ）
A．顺利推出新产品 B．便于消费者识别不同质量，档次的商品
C．显示企业实力塑造企业形象 D．促销费用较低
E．有利于企业的新产品向多个目标市场渗透
22．企业依据市场竞争和内外部环境的不同，采用的定价方法主要有以下三种（ ）
A.成本导向定价法 B.边际成本加成法 C.竞争导向定价法
D.需求导向定价法 E .撇脂定价法
23．属于心理定价策略的是: （ ）
A.组合定价策略 B.尾数定价策略
C.整数定价策略 D.习惯定价策略 E.招徕定价策略
24．折扣价格策略有: （ ）
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A.数量折扣 B.季节折扣
C.现金折扣 D.功能折扣 E.税收折扣
25．以下属于差别定价的是（ ）
A.公园门票对某些社会成员给予优惠
B.企业在换季时节的“大甩卖”活动
C.对不同花色的商品制定不同的价格
D.对大量购买的顾客给予优惠
E .大型体育比赛时座位的票价不同
26、下列产品中宜选择短渠道分销的是（ ）
A．机器设备 B．建筑材料 C．鲜活商品
D．日用百货 E．瓶装饮料
27、企业的分销策略通常有（ ）
A．密集分销 B．差异分销
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C．无差异分销 D．选择分销 E．独家分销
28．“促销组合”包括以下主要方式（ ）
A.广告 B.人员推销
C.公共关系 D.营业推广 E.产品
29．促销组合和促销策略的制定的主要应考虑以下几个因素（ ）。
A促销目标 B．产品因素 C．市场条件 D．促销预算 E．促销方式
30.以下属于营业推广的促销方式是（ ）
A.订货会 B.优惠券
C.赠品促销 D.上门推销
31、服务市场营销组合中包括（ ）
A、产品 B、渠道 C、人员 D、有形展示 E、过程
32．下列哪些是服务市场营销与产品市场营销的差异性（ ）
A、产品特点不同 B、顾客对生产过程的直接参与 C、人是产品的一部分
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D、产品便于贮存 E、时间因素的重要性
33．作用于人的无形服务包括（ ）
A、民航服务 B、理发 C、广播 D、教育 E、保险
34．市场营销学研究的三个问题是（ ）
A、政府行为 B、消费者行为 C、供应商行为
D、营销机构行为 E、社会行为
35．影响服务定价的主要因素包括（ ）
A、成本因素 B、需求因素 C、竞争因素
D、付款方式 E、信用条款
三、判断题
1．市场营销理论只适用于盈利性组织（公司），不适用于非盈利组织。（ ）
2．过去市场是生产过程的终点，而现在市场应该成为生产过程的起点，必须充分重视消费对生产的影响。 （ ）
3．市场营销就是指推销、销售、促销等活动。
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（ ）
4．产品观念对企业提高产品质量有好处，但有可能导致“市场营销近视”。 （ ）
5．搞好企业内部员工关系也是关系营销的内容之一。 （ ）
6．微观环境中的公众不包括媒体公众。 （ ）
7．面对市场威胁企业只有转移才能发展。（ ）
8．新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。（ ）
9．消费者货币收入增加，意味着市场规模的扩大。 （ ）
10．企业要取得成功，关键是要适应不断变化的市场营销活动。（ ）
11．随着个人可随意支配收入的增加，给奢侈品的销售带来机会。（ ）
12．微观环境就是企业本身以及其职能部门。（ ）
13、社会因素包括：相关群体，家庭和社会阶层。（ ）
14、高档耐用消费品的购买决定往往是由男主人作出。（ ）
15、消费者在形成购买意向后，一定导致实际购买。（ ）
16、了解消费者的购后感受，提高消费者购买后的满意程度，应成为企业营销人员的重要工作。（ ）
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17、 消费者购买行为类型是依据品牌差异程度和产品价格高低来划分的。（ ）
18、由于收集第一手资料花费不大,营销调研通常从收集第一手资料开始,必要时再收集二手资料。 ( )
19.差异市场营销的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。（ ）
20.市场定位要考虑两方面的因素即成本和收入。 （ ）
21．目标集聚战略是指企业将经营重点集中在某一特定顾客群或局部市场，需要的投资一般较少，因此，多为中小企业所采用。（ ）
22．差异化战略有利于减少与竞争对手的正面冲突，有利于抵御价格竞争的冲击。（ ）
23．市场营销学中的新产品概念不是从纯技术角度理解的。 （ ）
24．搞好产品包装，可以吸引顾客注意，但不能增加产品价值。（ ）
25．品牌是一种能以一定的价格买卖的资产。 （ ）
26．尾数定价一般适用于高档耐用消费品的定价。 （ ）
27．所谓差别定价策略就是针对不同质量的消费品制定不同的价格。 （ ）
28．随行就市定价法是异质市场惯用的定价方法。 （ ）
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29．市场需求显示对价格极为敏感时可采用撇脂定价法。 （ ）
30.间接渠道是工业品分销的主要方式。（ ）
31.选择性分销是指制造商在某一地区选择众多的中间商为其推销产品。（ ）
32.如果顾客经常地少批量购买，则需要采用较长的分销渠道。（ 33.麦当劳快餐在全球的发展就是连锁经营的成功范例。（ ）
34.直复营销是一种不通过店铺而通过人员直接销售产品的方式。（ 35. 代理商本身也从事产品的购销活动以赚取购销差价。( )
36．促销工作的核心是沟通信息。 （ ）
37．—般说来，在消费者市场更多地采用拉式策略。 （ 38．营业推广与广告、公共关系一样，需要一个较长时期才能见效。22
）
）
（ ） ）
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