工作一年汇报总结

工作一年汇报总结

时光荏苒，从进入电商云公司到现在，已经一年了。一年前，我为能成为电商云的一员而深感荣幸，从成为电商云大家庭一员的那一刻起，责任和使命感油然而生，那些在培训过程中遇到的困难和收获过的成功、每一个场景、每一份感动都历历在目。

这一年里，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫，紧紧围绕“服务下乡”这一中心，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，坚持高标准、严要求的工作原则，努力地执行好每次培训任务，从最开始的跟班学习到今天能独立统筹管理几个项目的培训任务，自己已然跨越了很大一步。当然，这一切都离不开公司领导和全体同事的关怀和帮助，没有大家无私的照顾，我更不可能取得今天的进步和成长。下面就将这一年以来的工作情况做如下简单总结。

一、工作内容：

1. 坚持执行常规工作，每天关注部门电商圈的“一句话新闻”。

每天把关注电商圈“一句话新闻”当作常规工作，坚持每周一为大家推送最新电商资讯，实时了解当前的电商动态，让自己潜意识中关心电商动向，一定程度上加深我的电商印象，对电商行业有更加深入的了解和认知。

2. 县域电子商务培训方案的学习和编写。

方案的学习和编写是执行任务前的热身运动。通过不断的学习和查阅资料，编写了册亨县的补充培训方案、黔西县电商培训方案、大方县电商培训方案、县域电商培训基地建

设方案及面向企业和个人的电商培训方案等。

3. 按项目合同要求和培训方案计划，执行日常培训任务和协助项目验收工作。

（1）项目总体情况：

这一年以来，主要的工作任务以培训运营为主，根据合同的约定和培训计划对接甲方，安排师资，执行培训任务。项目最多时手上有四个项目，分别是黔西县、沿河县、长顺县和赤水市，最少是三个，分别是黔西县、沿河县和赤水市。

截止目前，长顺项目因甲方组织不到学员，无法开展培训工作，甲乙双方已协商终止培训服务；沿河项目已按合同要求完成培训人次任务，现处于最终资料的收集和整理阶段，等待双方协商时间对项目进行验收通过后，项目即结束；赤水培训任务还差进一千人次，由于甲方人手不足，工作繁多，暂时未有开班计划；黔西项目还差近七千人次的培训任务，目前正以每周开班的进度持续推进。

（2）项目执行明细：

一年以来，协助执行沿河培训3场，自己负责执行3场，在沿河共开展培训6场，人次累计6738人次；负责执行黔西培训15场，人次累计6524人次；负责执行赤水培训1场，人次累计1082人次；负责执行长顺培训1场，人次累计26人次。以上累计在4个县市执行培训23场，人次总计14370人次，平均每月约1200人次的培训进度。

（3）项目验收：

全程参加黔西县电子商务进农村综合示范县电商培训项目的验收工作，过程中与甲方

一起收集和准备验收资料，查漏补缺，对不足的地方及时进行完善，迎接检查。陪同参与验收专家为期两天的检查验收工作，听取专家意见并进行相应整改。协助沿河县及长顺县完成验收资料的准备工作，及时提供验收所需相关资料，并按专家的整改意见协助完成整改，使得项目顺利通过验收。

4. 在项目执行过程中，按时完成其他准备工作，使得培训工作能够得到顺利开展。

在培训开始之前，先和甲方对接，进行有效沟通，协商所开班次和确定开班时间和地点，请甲方下发通知。根据通知内容邀请授课老师，做好车辆和经费的申请工作，安排好相应的行程。对于需要给学员提供食宿的班次还要先对接好学员食宿，确保培训能如期顺利开展。另外，及时做好培训的宣传报道工作，收集好相关培训资料，按验收标准整理归档，最后做好培训经费的冲账报销工作。

二、进步与收获：

对培训中心教务管理这个工作有了更多的认识，在工作中发挥着桥梁性的作用，要沟通和处理好多方面的关系，对接好相关工作，使培训工作的执行得到有序高效的开展；虽然岗位单一，但工作内容丰富，在这个岗位需要多个角度看问题和思考问题，从而快速解决问题。要多和甲方、学员沟通交流，了解他们的需求动态，多方权衡后，和培训老师进行有效沟通，才能取得良好的培训效果。

二、存在的不足：

一年来，工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足。主要是思想解放程度还不够，学习能力和服务能力还跟不上，和有经验的同事比较还有一定差距，工作形式还在基

本格式上徘徊，工作内容上缺少纵深挖掘的延伸，在执行培训的过程中和学员沟通时，一些问题的回答和表述上不够到位，回答得不够准确。今后要不断还要学习，多交流多总结，克

服困难，改进不足，努力把工作做得更好。

四、未来工作规划

1、服从管理、认真负责执行培训工作。首当其冲是要执行好黔西县的培训服务工作，黔西培训任务体量大，班次多，周期长，一定要有条不紊按计划推进，争取以最短时间完成培训任务。其次就是做好其他项目的收尾工作，让学员满意，让甲方满意，不辜负公司领导对我的期望。

2、踏实工作、虚心学习。虽然执行了几个项目的培训任务，总体上对部门、对公司都有了更进一步的了解，各方面的业务能力也得到了提升，但是需要学习的地方依然很多，工作中还需要严格要求自己，虚心学习，才能获得更多的成长。

3、严于律己、坚持不懈。在日常工作中，以高标准严格要求自己，原则范围外的底线决不能触及，严格遵守相关规章制度，服从管理，服从安排。保持热情和激情，保持良好的工作态度和完成好每一个任务。

4、有责任、敢担当，培养主人翁意识。在日常工作中敢于承担责任，团队的进步就是自己的进步，团队的未来就是自己的未来，能做的尽量多做，不能做的要学着怎么做，努力培养自己的主人翁意识。

这一年，在参与构筑电商云明天的过程中，我深深的感觉到了自己的成长，更多的时候我觉得这不仅仅只是一份工作，更是一个舞台、一个港湾。这一年，在执行培训任务的过程中，我更加深入地了解了公司的发展，同时也被公司良好的工作氛围所吸引。我希望能够继续为公司服务，若有幸能与公司续签劳动合同，我必将更加努力的工作，遵守职业道德，虚心学习，努力提升自身业务能力，以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态，认真完成领导交给的每一份工作，与全体同仁一起为公司的发展而努力。