操作方法：
日一次吸尘。一、地毯养护责任人：使用部门(一)日常清洁保养
毯不会出现阴阳面。
1)操作要点----及时
2、点清洁（局部）：
2)地毯常见污渍的处理
使用寿命，防止害虫滋长带来的健康问题。
面正确维护方法为基础，特订本维护保养手册：
而割断纤维；而且经常吸尘可以减少地毯洗涤次数，保持地毯弹性和柔软度，延长
每日不得少于三次，其余区域使用后必须彻底吸尘，暂未使用区域频率不得大于三
埃；还可吸除深藏在地毯底部的砂砾，避免在人来人往时在地毯纤维根部产生摩擦
预处理：先用报废毛巾或纸巾吸附；
2)吸尘前，先清除区域内大的垃圾和尖利物品。
3)吸尘时，角落、墙边等处应用合适的吸尘配件。
地毯易受污染，斑点在12小时后就会变成污渍而不易清除。
装饰材料维护保养手册
4)吸尘时，应采用由里向外的方法进行，并按一定顺序，以免遗漏。
为切实加强酒店装饰材料维护保养力度，提高其使用率及使用寿命，以强化装饰层
1)地毯吸尘，一般客房区域要求每日一次，客人活动频繁区域（如大厅、餐厅等）
彻底吸尘是保养地毯最基本的工作，必须每天进行。吸尘可除去地毯表面积聚的尘
5)吸尘应采用推拉方式。推时逆毛，拉时顺毛，保证吸尘地毯纤维倒向一致，踩后地
吸干。
纯毛地毯要用柠檬酸刷洗。
也可用专用香口胶溶剂去除。
水或汽油擦拭，再用中性洗涤剂清洗。
地毯专用除油剂配合地毯清洁剂进行处理。
上一点清洁剂在污渍处刷洗，然后用干净抹布擦去泡沫晾干即可。正处理：分污渍类别对应处理方法。⑨红墨水：用酒精擦拭，再用中性洗涤剂洗。
11血渍：用冷水擦洗，再用盐水或柠檬汁刷洗。○
3、修理：
⑧蓝墨水、墨汁：用饭粒揉搓，再用中性洗涤剂清洗。
⑩陈墨水污渍：用牛奶将污处湿透，再用刷蘸牛奶反复刷洗。
14奶油：先把奶油用抹布或纸巾吸干、蘸清洁剂擦拭，后吸干。○
⑤酒渍：新渍用水清洗即可，红酒用盐吸附，后用去渍剂清洗。
⑥咖啡、茶渍：柠檬汁或醋刷洗，或无泡地毯清洁剂或苏打水清洗。
⑦酱油、醋、牛奶、冰淇淋、饮料：用布沾温水挤干后吸取，再用酒精擦拭。
④果汁渍：可用柠檬酸或肥皂清洗，用酒精也可，或用无泡地毯清洁剂清洗。
13口香糖：先用小刀小心把口香糖彻底刮去（如口香糖已结成硬块状时，最好先用○
12呕吐物：发现地毯上有呕吐物时，应立即刮去并吸干脏物，用海绵或巾类蘸上清○
②鞋油渍：用汽油，松节油或酒精擦除，再用肥皂液或地毯清洁剂洗净，或用香蕉
①食用油渍：用汽油或四氯化碳等挥发性溶剂清除，残余部分要用酒精清洗；或用
③尿渍：新渍可用温水或10%的氨水液洗除，陈渍先用洗涤剂洗，再用氨水刷洗，
浮尘及碎屑；发现污渍及时去除，用稀释地毯清洁剂（中性清洁剂），先用刷子蘸
洁剂溶液擦拭，后把溶液用抹布或纸巾吸干，在用抹布蘸上清水擦拭，然后把水分
15沙发、软面椅：每天清扫时，用吸尘器吸去沙发面上，坐垫上及织物上、边缝的○
冰块冷敷一下，使其发脆后用刀片刮去），用抹布蘸上地毯干洗剂擦拭，然后吸干；
防范为主。
实施方法：
养护方法：
责任人：PA本部
责任人：使用部门
(一)日常清洁维护
二、石材层面养护
处理干净表面尘土。(二)中期清洁和彻底清洗部，便于工作安排和调整。
往复，行进中尘推紧贴地面，不能抬起，以免灰尘飞扬；拐弯时，尘推应做
后应作好洗前工作安排和准备工作；特殊情况相应部门应提前二日至三日通告
左右，通常当天使用尘推需头天下班即作处理。4、标准：要求地毯干净无积尘，无杂物，无明显污迹。
2、喷除尘液：尘推使用前应用除尘液均匀喷洒其毛面，待干后使用，一般
转向，始终保持尘土往前推；当尘土积到一定程度时，应将尘土推至一边，并用吸
需进行修补，同时保持花色、花纹、新旧一致；铺设地毯区域应摆设烟缸或烟筒，
尘的正确姿势是握杆的手靠在腹部尽量保持直线向前，从一头开始推进，平行来回
尘器或扫帚等将其除去，尘推积尘过多应及时更换；尘推用完后应拿回工作间及时
现污迹及时擦拭，香口胶用铲刀清除，后用润抹布擦拭或用香口胶溶剂清除；按使用频率和周期计划作出相应洗涤，将提前三日通知相应部门，相应部门接通知
PA
1、推尘：推尘是利用尘推与地面摩擦产生的静电将灰尘吸起，达到除尘的目的。推如出现脱线，应用刀片或剪刀将其剪平；烟头烫伤，羊毛会留下焦迹，用手指一踔
180度
3、除污（工具：干湿抹布，铲刀）：日常推尘时手中准备润抹布一条，推尘时发
12小时
即可清除，混纺地毯需用刮片或剪刀清除，会留下明显痕迹；化纤地毯会烫出烟洞，
油迹：用抹布或纸巾即时清除，残留用稀释专用除油剂擦拭，后蘸温水擦拭，吸干；
面受损，
陈渍用84消毒液刷洗清除。
拖干，以免残留的水或清洁剂留下斑痕。
日通告PA本部，便于工作安排和调整。
①每天用柔软平纹干抹布擦拭，去除灰尘。
2、彻底清洁保养
1、日常清洁保养
责任人：PA本部
(二)中期彻底养护
责任人：使用部门
三、其他材料的清洁保养
6、标准：要求无污渍、干净整洁。
(一)金属类材料(不锈钢器和黄铜制品)
②发现铜、不锈钢器具上有污渍、印迹，应及时去渍。
入口应铺设防污垫，防尘垫；石质表面忌硬物利器拖拉刮划。
③严禁使用强酸，强碱等腐蚀性清洁剂或具有磨损性的粉状清洁剂，以免使其
剂刷洗，要求刷洗并冲净表面尘土、垃圾，清除水泥等斑迹，并用清水洗涤地面并
湿拖把或湿抹布拖擦地面，根据地面卫生情况，间隔一定周期后，用无碱合成清洁
相应部门接通知后应作好养护前工作安排和准备工作，特殊情况相应部门应提前三
以及对硬物较敏感，所以忌湿洗，湿拖，通常为防止污染，铺设大理石材质区域出
护剂（擦铜油，不锈钢清洁剂）和抹布（柔软平纹布）
实施方法：按使用频率和周期计划作出相应养护处理，将提前一周通知相应部门，4、注意事项：石材忌强酸强碱清洁剂，大理石属软性石材，对水状物质具吸附力5、地面砖：地面砖铺好两天内不要沾水，必须让混凝土凝固；每天用刷子、抹布或可乐、饮料，啤酒：需即时用抹布清除，擦拭干净；茶迹：新迹用抹布、纸巾吸尽，
①铜、不锈钢器具一般2—4周彻底清洁养护一次，清洁前先准备好所需的清洁养
②将抹布叠四折
保养方法：
(二)木质材料
责任人：PA本部
2、定期清洁保养
1、日常清洁养护
责任人：使用部门
⑥将抹布叠四折。
(三)木质地面清洁保养
⑤上蜡前需确保木质表面干净。
③严禁使用强酸、强碱清洁剂。
①每天用干抹布擦拭，去除灰尘。
③将清洁剂轻轻摇动，使之均匀无沉淀
③严禁硬质物件推拉刮擦，以免损伤表面。
直至擦净为止，如有胶迹用香口胶溶剂清除后再作养护。
酒精，汽油等去除，喷漆木质禁用香焦水，会使漆面脱落。
实施方法：按使用频率或周期计划上蜡并养护。
⑥器具表面擦净后再用干净抹布快速反复用力擦拭直至光亮。
②用小铲刀、细砂纸，抹布等去除地面上小斑迹，保持干净整洁。
④木质材料2—4周需上蜡一次，上蜡前请备好家具蜡和平纹抹布。
⑧用干净抹布快速反复用力擦拭上蜡木质表面，直至光亮，色泽均匀。
④将洁剂适量均匀地涂抹叠好的抹布上，均匀地用力擦拭铜，不锈钢器具表面
⑦将家具蜡适量均匀地涂抹在叠抹在叠好的抹布上，均匀用力擦拭木质表面。
①用喷上静电除尘液的尘推推尘，也可用吸尘器吸尘，保持地面光亮无灰尘。
②发现木质表面污渍，应及时清除，胶迹可用香口胶溶剂清除，鞋印迹可用牙膏或
⑤用干净的抹布将器具上清洁剂擦净，若器具表面太脏，可用用抹布蘸清洁剂擦拭，
等。
2、定期清洗
1、每日清洁
责任人：使用部门
(四)玻璃，镜面（三米以内）
结束。擦亮。
切勿刮伤表面。
不掉毛丝的平纹布），玻璃抹水器，玻璃刮水器（带伸缩杆），报废巾类或床单到左，一直擦洗至底部。若大块玻璃或镜面则将玻璃抹水器伸缩杆拉长使用；擦
(五)高空玻璃（三米以上，未存在安全问题区域）
胶迹等，用玻璃抹水器蘸上玻璃清洁剂从上部开始从左至右擦洗，后反过来从右或床单铺设于待洗玻璃正下方，以免污染，用小铲刀或刀片清除玻璃面上硬物，
②若有斑迹，可用抹布蘸上一点清水擦拭，再用干抹布擦干擦亮。
⑥标准要求：无手印、水迹，蛛网、蚊虫，无明显污渍，干净明亮。
①用柔软洁净的抹布按一定顺序从上到下抹去玻璃或镜面上的浮尘。
③若用清水无法清除，可喷或用抹布蘸一点玻璃清洁剂擦拭，然后用抹布擦净、
从上至下的原则将玻璃上溶液刮净，注意刮水时杆与玻璃面呈30-45度角，力
时用抹布除去刮条上的水分，并将玻璃表面未刮净或边框上的水迹抹尽，如有
②清洁程序：按使用说明要求的比例在提桶内配制好玻璃清洁剂溶液，将报废巾类
⑤高处玻璃面每日需用鸡毛弹子清除表面积尘和蛛网，蚊虫，以保持整体美洁度。
④若仍清除不掉，可用美工刀片或剃须刀片轻轻刮去，但应注意力度和接触角度，
①清洗前先准备好各种工具，提桶，小铲刀或剃须刀片，玻璃清洁剂，抹布（柔软，
斑迹，可用小铲刀或刀片轻轻刮去，注意不可刮伤玻璃表面，以上方法直至清洗
度均匀向下刮拉，低处可采用左右横向刮擦的方法，直至刮尽，刮擦时应注意及
洗应确保均匀无遗漏，污迹处应多擦洗几次。用玻璃刮水器从左至右或从右至左，
实施办法：实施方法：实施方法：责任人：PA本部责任人：PA本部责任人：使用部门
前2—3日通知相应部门。
五、互助保养
(一)日常维护
四、环境卫生
责任人：各部门
(二)中、后期清洁维护
1、各部门选派1-2名人员；
2、由PA本部统一培训各项保养技能基本操作；
实施方法：本部将按使用频率和周期计划作出相应清洗，届时需协助部门，将提
2、各使用部门相应门前三米范围内须 作日常清洁打扫。
2、各部环境高空（酒店指定划分区域）定期和不定期清洁。
3、标准要求：无纸屑、烟头，无啖污迹，无积水，干净整洁。
1、各使用部门，需对本区域内所有环境作日常卫生清洁清扫。
3、在经营许可的情况下协助PA本部完成各项维护保养工作。
1、酒店公共区域环境卫生与专人巡回清洁清扫。公共路面定期清洗维护。
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