1. 单项选择题 (每题2分，共20道题，共40分)
(1)
社会工作者老李是某社会服务机构的督导，他在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。老李所使用的督导技巧是（ ）。
订立协议的技巧
督导的相互契合技巧
开展话题的技巧
同感与分享感受的技巧 (2)
机构督导陈明为了协助小成探索工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟采用“开展话题”技巧。对此督导陈明应（）。
对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解
总结督导会谈中已讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引 耐心的了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题 由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件 (3)
下述不属于社会工作督导对象的是()。 服务年限较短、经验不足的初级社会工作者 新进入社会服务机构的工作者
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机构服务对象
社会服务机构实习的学生 (4)
（）是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期（通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至二小时）举行讨论会议。 团体督导 小组督导 社会工作督导 个案工作督导 (5)
在管理式督导中，督导者与被督导都具有（）。
上司与下属的关系
师父与徒弟的关系
同事与朋友的关系
管理与监督的关系 (6)
志愿者督导和被督导的志愿者是在（ ）的关系下进行互动活动。
服务确认
层级确认
组织确认
行政确认
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(7)
执行社会工作督导的是社会工作督导者，以下适合担任社会工作督导者的是（）。
接受过社会工作专业训练的实习生
一线初级工作人员
机构中资深的社会工作者
社会服务机构中的志愿者 (8)
（ ）是最传统的督导方式。
同事督导
上级督导
个别督导
团体督导 (9)
督导历程的最重要阶段是（），在这一期间督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，促进其发展。
督导前期
终结期
开展期
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工作期 (10)
督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任的督导，一般称为（）。
教育式督导
训练式督导
师徒式督导
咨询式督导 (11)
传统上以个别督导为主，后来逐渐发展出团体督导、同事督导，是以下哪一项（）。
个案工作督导
个案工作方法
社会工作督导
社会工作方法 (12)
社会工作督导赵莉发现每次她进行督导会谈时，在即将结束的时候被督导者总要提出一些新问题。你觉得赵莉以后的督导中应该注意（ ）。
对督导的形式、结构和议程作出检讨和重新安排
在督导过程中设计更多议题
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更好地聆听被督导者的想法
容许被督导者对资料提出问题 (13)
具有“上司与下属”关系的督导类型是（ ）。
管理式督导
咨询式督导
师徒式督导
训练式督导 (14)
在作为社会工作督导方式之一的同事督导中，参与互动的成员一般（）。
来自同一工作团队
来自其他工作机构
来自同一机构
不一定来自同一机构或同一工作团队 (15)
以下哪项不属于同事督导的不足（）。
团体成员有时也会彼此形成同谋
团体成员间便有分享
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每位成员都没有最终的权利和义务
参与的成员会彼此避免与他人的争论和对抗 (16)
在社会工作督导的功能中，强调效率的是（ ）。
支持性督导
监督性督导
行政性督导
教育性督导 (17)
社会工作者小孙刚到社会服务机构工作，他和督导说在做一些青少年案例时，他觉得有些吃力，因为他不太了解青少年群体的相关知识。督导向他介绍了有关青少年社会工作的相关知识。在这个过程中，督导开展的是（ ）。
支持性督导
监督性督导
行政性督导
教育性督导 (18)
（ ）是最传统的督导方式。
个别督导
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团体督导
同事督导
上级督导 (19)
（）是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期（通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至二小时）举行讨论会议。
社会工作督导
个案工作督导
团体督导
小组督导 (20)
督导前期最重要的技巧是（）。
情绪的处理
同感
督导双方的相互契合
个性的维持
2. 多项选择题 (每题3分，共15道题，共45分)
(1)
社会工作教育性督导的内容包括（）。
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教导“社会服务机构”的知识
帮助被督导者平衡工作情绪
教导“服务对象群”的特殊知识
提供专业性建议和咨询 (2)
下列对待志愿者的态度正确的有（）。
把志愿者作为机构应服务的对象
对志愿者不能过于放任，也不能过分苛求
把志愿者当成与机构共同工作的伙伴
志愿者的服务是有限的 (3)
社会工作督导的原则有（）。
促进自我完善
掌握权威
有利于机构目标的实现
支持与持续的反思 (4)
下列人员中，属于社会工作督导的对象的是（ ）。
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孟飞，是某社会服务机构的志愿者
爱雅，某社会服务机构资深社会工作者，有丰富的工作经验
宋勇，某高校社会工作专业的大四学生，最近到某社会服务机构实习
张林，某高校社会工作专业毕业的本科生，最近刚到某社会服务机构工作
李丽，在某社会服务机构工作了半年，有一定工作经验 (5)
社会工作督导的对象主要包括（）。
在社会工作机构实习的学生
社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者
新进社会服务机构的社会工作者
服务年限较短、经验不足的初级社会工作者 (6)
在社会工作实务方法中，督导扮演了重要的角色，社会工作督导的重要性主要体现在（）。
促进社会工作者成长
推动社会工作专业发展
保障服务机构的正常运行
提高社会工作服务质量 (7)
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志愿者独到的支持性功能是指通过督导、教育过程来强化志愿者的自我功能，让他们能够成长，并能在一个安全的气氛下自我反思，然后克服其在工作、学习中所遇到的挫折。对志愿者督导的支持性功能通常包含（）。
协助志愿者发展社会关系网络和适应环境
增强志愿者的自我功能并建立自信心
给予志愿者适当的支持与关怀，激发志愿者的工作潜能与工作士气
帮助志愿者适应压力和稳定情绪 (8)
下列属于行政性督导的内容的有（）。
社会工作者的招募和选择
工作监督、总结和评价
工作计划和分配
工作授权、协调与沟通 (9)
下列关于志愿者督导的工作内容的说法中，表述错误的是（ ）。
切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术
及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予严格惩处
确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作
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根据志愿者的基本需求，协助志愿者更好地达成自我实现
把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立行政性的督导关系 (10)
在督导过程中，个别督导的优点在于（）。
权威性低
能够提供充分和有效的服务示范
辅导时间充分
具有较高的隐秘性 (11)
社会工作督导的原则有（ ）。
支持与持续反思
促进自我完善
给予关怀和支持
给予督导者从事专业的满足感和价值感
有利于机构目标的实现 (12)
某市从事青少年服务的社会工作者定期聚会，参加者轮流主持会议。聚会的内容主要包括分享专业服务的经验，提出建议，促进实务工作改善。与其他督导方法相比，这种同事督导的特点有（）。
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参与者技术水平相当
督导成本较低
新进人员易从中受益
参与者实务经验相当 (13)
志愿者督导工作的目的主要有（ ）几个方面。
协助志愿者了解组织和机构的功能
评估志愿者的工作效率
协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值
协助社会服务机构更好地对志愿者进行管理
确保志愿者服务更好地符合社会的期待 (14)
志愿者督导最需要发挥的行政功能是（ ）。
群众调查
工作表现
拟定计划
管理运作
总结评价
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(15)
在社会工作行政性督导中，督导者扮演的角色包括（ ）。
研究者
机构变迁推动人
倡导者
缓冲器
中介人
3. 判断题 (每题1分，共15道题，共15分)
(1)
为避免被督导者出现抗拒心态，督导者不能对被督导者进行批评。这不属于个别督导技巧。
正确
错误 (2)
督导与被督导者的目标是为完成服务工作量。
正确
错误 (3)
在社会工作督导中，教育性督导和支持性督导的重要区别是教育性督导强调教导被督导者知识，支持性督导强调给予被督导者情感帮助。
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正确
错误 (4)
社会工作督导是一种直接服务方法。
正确
错误 (5)
督导工作是否有成效，还要看被督导者的接受程度。
正确
错误 (6)
在社会工作督导过程中，督导者向被督导者提供教育训练，在督导过程中，更强调学习的过程焦点集中于一般议题，被督导者承担更多责任。这属于管理式督导。
正确
错误 (7)
社会工作是通过机构提供服务的专业，社会服务机构要考虑规模大小，看是否需要建立科层管理体系。
正确
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错误 (8)
训练式督导就是督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。
正确
错误 (9)
接受督导的时间充裕是团体督导的优点之一。
正确
错误 (10)
社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程，其根本目标是为服务对象提供有效和高质量的服务。
正确
错误 (11)
在社会工作实务方法中，社会工作督导属于间接服务方法。
正确
错误 (12)
15 / 16
从被督导者的角度看，学校专业知识的教育和短期的职前教育，完全能满足社会工作者在实务工作中的需要。
正确
错误 (13)
志愿者督导一般可以由两种方式产生：一是由机构承办志愿服务业务的专职人员担任督导；另一种是由资深志愿者担任督导，也就是由志愿者来督导志愿者。
正确
错误 (14)
督导和继续教育就是实现组织机构的工作人员发展的有效措施。
正确
错误 (15)
志愿者服务督导的支持性功能是了解和关怀志愿者。
正确
错误
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