1 大题： ( 得 20 分 ) 单选题
1 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 )
农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，( )《消费者权益保护法》执行。
A . 根据
B . 依照
C . 比照
D . 参照
正确答案:
D .
2 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 为了使面粉增白，某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料“吊白块”，该行为侵犯了消费者的( )。
A . 安全权
B . 受尊重权
* *
C . 公平交易权
D . 求偿权
正确答案:
A .
3 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 消费者最基本、最重要的权利是( )。
A . 安全权
B . 公平交易权
C . 求偿权
D . 受尊重权
正确答案:
A .
4 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的( )。
A . 公平交易权
B . 自主选择权
C . 受尊重权
D . 知情了解权
正确答案:
B .
5 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 从世界范围来看，消费者运动的兴起是在( A . 18世纪末19世纪初
B . 19世纪30年代至50年代
C . 19世纪末20世纪初
D . 20世纪30年代至50年代
正确答案:
C .
* *
)。
* *
第 2 大题： ( 得 18 分 ) 多选题
1 . ( 应得 6 分， 实得 0 分 ) 以下哪些权利是联合国《保护消费者准则》的内容)。
A . 保护消费者的健康和安全不受危害
B .
使消费者得到充足信息以便他们能够按照个人意愿和需要作出选择
C . 应当得到公平的法律援助
D . 有组织消费者组织及其他有关团体或组织的自由
正确答案
A . B . D .
2 . ( 应得 6 分， 实得 6 分 ) 以下关于消费者权利的说法正确的是( A . 消费者权利是法定权利
B . 消费者权利的主体只能是消费者
)。
( * *
C .
消费者权利是宪法规定的公民政治权利在消费领域的具体体现
D . 消费者权利行使的对象只能是经营者
正确答案
A . B .
3 . ( 应得 6 分， 实得 6 分 ) 一医院以“工业氧”冒充“医用氧’，某病人输氧后中毒休克，该行为中( )。
A . 侵犯了消费者的安全权
B . 消费者可以行使求偿权
C . 病人接受医疗不是消费者不能享有消费者权利
D .
消费者可对医院行使监督权
正确答案
* *
A . B . D .
4 . ( 应得 6 分， 实得 0 分 ) 我国消费者享有的权利包括( )。
A . 环境健康权
B . 安全权
C . 受教育权
D . 受尊重权
正确答案
B . C . D .
5 . ( 应得 6 分， 实得 6 分 ) 消费者行使求偿权的法律依据除《消费者权益保护法》外，还有( )。
A . 《民法通则》
B . 《产品质量法》
C . 《反垄断法》
* *
D . 《药品管理法》
正确答案
A . B . C . D .
第 3 大题： ( 得 20 分 ) 判断题
1 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 1962年3月15日，美国总统罗斯福在其向国会提出的《关于保护消费利益的国情咨文》中，正式采用了“消费者权利”一词。
是 否
正确答案
是
2 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 消费的客体是商品和服务，这里的商品和服务不包括法律、行政法规禁止消费的商品和服务。
是 否
正确答案
是
* *
3 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 一般认为，在世界上最早明确提出消费者权利的是美国总统翰·肯尼迪。
是 否
正确答案
是
4 . ( 应得 4 分，到损害时才可行使。
是 否
正确答案
否
5 . ( 应得 4 分，权。
是 否
正确答案
否
实得 4 分 ) 消费者的安全权只能被动行使，即只有在安全权受实得 4 分 ) 消费者对有关商品和服务的一切情况都享有知情 * *
第 4 大题： ( 得 10 分 ) 名词解释
1 . ( 应得 5 分， 实得 5 分 ) 消费者
参考答案：
消费者，是指为生活消费需要而购买、使用商品或接受服务的人。
2 . ( 应得 5 分， 实得 5 分 ) 求偿权
参考答案：
求偿权，是指消费者在因购买、使用商品或者接受服务时，因人身、财产受到损害而依法取得的要求获得赔偿的权利。
第 5 大题： ( 得 20 分 ) 问答题
1 . ( 应得 20 分， 实得 20 分 ) 简述消费者权利的特征。
参考答案：
消费者权利的特征：
1）主体的特定性。消费者权利的主体只能是消费者
2）权利的法定性。消费者权利是法定权利，依据法律的规定而产生。
* *
3）内容的广泛性。消费者权利的内容十分广泛，既包括民事权利，也包括其他权利，如政治权利、文化权利等
彭某在某家用电器商店购买了一台2l英寸彩电，使用半年后，彩电便出现图像抖动、画面灰暗等毛病。在“三包”有效期内，经修理后，彩电仍不能正常使用。依据有关法律规定，此事应当如何解决？( )
A . 彭某可以要求家用电器商店更换一台同型号的新彩电，该家用电器商店应无条
件予以更换
B . 彭某可以要求家用电器商店退货，该家用电器商店应无条件予以退货
C . 彭某可以要求该家用电器商店赔偿双倍于货款的损失
D . 彭某应当请求家用电器商店再次修理，若仍然不能正常使用，再请求家用电器
商店退货或者予以更换
正确答案:
D .
2 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 经营者提供商品或者服务时，消费者索要购物凭证或者服务单据的，经营者( )。
A . 必须提供
* *
B . 对金额较大的应该出具
C . 对金额较小的可以不予出具
D . 无须提供
正确答案:
A .
3 . ( 应得 4 务。
A . 不能 B . 可以
C . 禁止
D . 不得 正确答案:
D .
分， 实得 4 分 ) 消费者组织( )以牟利为目的向社会推荐商品和服
* *
4 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 经营者以邮购的方式提供商品的应当按照( )提供。
A . 消费者与经营者之间的约定
B . 消费者的要求
消费者的要求
C . 经营者的一般标准
D . 消费者协会的要求
正确答案:
A .
5 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 结社权是（具体体现。
A . 民法
B . 刑法
C . 行政法
）规定的公民结社自由在消费领域的* *
D . 宪法
正确答案:
D .
第 2 大题： ( 得 30 分 ) 多选题
1 . ( 应得 6 分， 实得 6 分 ) 某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于什么行为？( )
A . 产品侵权行为
B . 无效民事行为
C . 单方免责声明行为
D . 单方免责声明行为
正确答案
B . C .
2 . ( 应得 6 分， 实得 6 分 ) 消费者组织就有关消费者合法权益的问题，有权向
* *
有关部门( )。
A . 调查
B . 反映
C . 查询
D . 提出建议
正确答案
B . C . D .
3 . ( 应得 6 分， 实得 6 分 ) 某消费者在商场购买了一台彩色电视机，使用三个月后发生故障，在“三包”有效期间，经两次修理，仍不能正常使用。该商场应如何解决此问题？（ ）
A . 消费者要求退货时，应无条件退货
B . 可以要求消费者交付折旧费后退货
C . 消费者要求调换时，应无条件调换同型号产品
D .
* *
可以要求消费者交付折旧费后调换同型号产品
正确答案
A . C .
4 . ( 应得 6 分， 实得 6 分 ) 下列关于消费者组织的表述不正确的是（ ）。
A .
参与有关行政部门对商品和服务的监督、调查
B .
受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解、仲裁
C . 就损害消费者合法权益的行为．通过大众传播媒介予以揭露、批评
D . 以盈利为目的，向消费者推荐商品和服务，提供消费信息
正确答案
B . D .
5 . ( 应得 6 分， 实得 6 分 ) 我国消费者协会常设机构的工作经费来源主要有( )。
* *
A . 单位赞助
B . 社会赞助
C . 政府拨款
D . 工商行政管理局支付
正确答案
B . C . D .
第 3 大题： ( 得 20 分 ) 判断题
1 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 消费者组织是不具有法人资格的社会团体。
是 否
正确答案
否
2 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 消费者投诉事项涉及商品质量问题的，消费者组织应该提供鉴定。
* *
是 否
正确答案
否
3 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 消费者组织是社会团体。
是 否
正确答案
是
4 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 监督权仅指消费者享有的对商品和服务进行监督的权利。
是 否
正确答案
否
5 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引入误解的虚假宣传。
* *
是 否
正确答案
是
第 4 大题： ( 得 10 分 ) 名词解释
1 . ( 应得 5 分， 实得 5 分 ) 消费合作社
参考答案：
消费合作社，是消费者参与商品流通过程中某些活动，力争减少甚至避免中间商品的剥削，帮助消费者廉价购得商品的一种消费者组织。
2 . ( 应得 5 分， 实得 5 分 ) 消费者组织
参考答案：
消费者组织，是依法经国家批准或同意成立的消费者有秩序、有成效组织起来的对商品和服务进行社会监督的社会团体。
第 5 大题： ( 得 20 分 ) 问答题
1 . ( 应得 20 分， 实得 20 分 ) 经营者的主要义务是什么？（答对5条以上即得满分）
* *
参考答案：
经营者的义务主要有：
1）依法定或约定履行义务。
2）听取意见和接受监督。
3）提供安全保障的义务。
4）提供真实情况的义务。
5）标明真实名称和标记的义务。
6）出具购货凭证和服务单据的义务。
7）保证商品或服务符合要求的义务。
8）依法或依约履行“三包”或其他责任的义务。
9）不以格式合同等方式损害消费者利益的义务。
10） 尊重消费者人格权的义务。
11） 其他法律关于经营者义务的规定。
* *
周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的( )。
A . 公平交易权
B . 自主选择权 C . 受尊重权
D . 知情了解权 正确答案:
B .
2 . ( 应得 4 分，接纳为正式会员。
A . 1984
B . 1987
C . 1993
实得 4 分 ) 中国消费者协会已于( )年被国际消费者组织联盟
* *
D . 1994
正确答案:
B .
3 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 我国现行《消费者权益保护法》是( )通过的。
A . 1993年10月31日
B . 1994年1月1日
C . 1993年2月22日
D . 1993年9月22日
正确答案:
A .
4 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 消费者权益保护法是( )的重要组成部分。
A . 民法
B . 经济法
* *
C . 行政法
D . 刑法
正确答案:
B .
5 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 下列关于《消法》调整的对象的说法正确的是( )。
A . 消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系
B . 消费者为盈利而进行的购销活动
C . 消费者为生产需要购买,使用商品或者接受服务时发生的法律关系
D . 各商家为经营需要而发生的购销关系
正确答案:
A .
第 2 大题： ( 得 18 分 ) 多选题
1 . ( 应得 6 分， 实得 6 分 ) 消费者行使求偿权的法律依据除《消费者权益保护
法》外，还有( )。
A . 《民法通则》
B . 《产品质量法》
C . 《反垄断法》
D . 《药品管理法》
正确答案
A . B . C . D .
2 . ( 应得 6 分， 实得 0 分 ) 消费者的法律特征有：( A . .消费性质是生产消费
B . 消费客体是商品和服务
C . 消费方式包括购买、使用商品和接受服务
D .
主体是人
* *
)。
* *
正确答案
B . C . D .
3 . ( 应得 6 分， 实得 0 分 ) 小王买回一强化玻璃煤气灶后不久，玻璃灶台爆裂，后被厂家告知是因灶头堵塞回火所致，但使用说明书未说明要经常打扫灶头，商家亦未告知消费者应经常清扫灶头。则( )。
A . 经营者侵犯了消费者的知情权
B .
经营者侵犯了消费者的受教育权
C . 消费者可行使求偿权
D . 如灶台本身有质量问题，则侵犯了消费者的安全权
正确答案
A . B . C . D .
4 . ( 应得 6 分， 实得 6 分 ) 一医院以“工业氧”冒充“医用氧’，某病人输氧后中毒休克，该行为中( )。
A . 侵犯了消费者的安全权
B . 消费者可以行使求偿权
C . 病人接受医疗不是消费者不能享有消费者权利
D .
消费者可对医院行使监督权
正确答案
A . B . D .
5 . ( 应得 6 分， 实得 6 分 ) 以下关于消费者权利的说法正确的是( A . 消费者权利是法定权利
B . 消费者权利的主体只能是消费者
C .
消费者权利是宪法规定的公民政治权利在消费领域的具体体现
D . 消费者权利行使的对象只能是经营者
* *
)。
* *
正确答案
A . B .
第 3 大题： ( 得 16 分 ) 判断题
1 . ( 应得 4 分，到损害时才可行使。
是 否
正确答案
否
2 . ( 应得 4 分，美国总统翰·肯尼迪。
是 否
正确答案
是
3 . ( 应得 4 分，非消费者权利。
实得 4 分 ) 消费者的安全权只能被动行使，即只有在安全权受实得 4 分 ) 一般认为，在世界上最早明确提出消费者权利的是实得 0 分 ) 消费者主权是消费者权利的理论基础，但其本身并 * *
是 否
正确答案
是
4 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 民商法强调主体之间的平等，而消费者权益保护法则侧重于保护消费者，对经营者给以一定的限制。
是 否
正确答案
是
5 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 消费者受教育的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育。
是 否
正确答案
是
第 4 大题： ( 得 10 分 ) 名词解释
* *
1 . ( 应得 5 分， 实得 5 分 ) 求偿权
参考答案：
求偿权，是指消费者在因购买、使用商品或者接受服务时，因人身、财产受到损害而依法取得的要求获得赔偿的权利。
2 . ( 应得 5 分， 实得 5 分 ) 知情权
参考答案：
知情权，是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的知悉商品与服务的真实情况的权利.
第 5 大题： ( 得 20 分 ) 问答题
1 . ( 应得 20 分， 实得 20 分 ) 消费者的知情权的法律特征有哪些？
参考答案：
消费者的知情权法律特征有：
1）消费者的知情权产生于生活消费领域，即是在消费者购买、使用商品或接受服务时产生。
2）消费者的知情权的客体是特定的商品或服务，即消费者只对自己购买、使用的商品
* *
或接受的服务享有知情权。
3）消费者的知情权可主动行使
下列店堂告示，没有违反《消费者权益保护法》的规定的是( )。
A . 钱物请当面点清，否则后果自负
B . 购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票
C . 如售假药，包赔顾客20，000元
D . 本店商品一旦售出概不退换
正确答案:
C .
2 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 与消费者的知情权相对应的经营者的义务是( )。
A . 听取意见和接受监督
B . 保障人身和财产安全
C . 不做虚假宣传
* *
D . 出具相应的凭证和单据
正确答案:
C .
3 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 消费者组织( )从事商品经营和营利性服务。
A . 可以
B . 不得
C . 禁止
D . 不能
正确答案:
B .
4 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对( )进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
A . 商品
* *
B . 服务
C . 商品和服务
D . 商品或服务
正确答案:
C .
5 . ( 应得 4 分， 实得 0 分 ) 下列关于消费者协会的表述正确的是( )。
A . 消费者协会是依法成立的事业法人
B . 消费者协会以对商品和服务进行行业监督、保护消费者合法权益为宗旨
消费者协会以对商品和服务进行行业监督、保护消费者合法权益为宗旨
C . 服务
消费者协会可以从事商品经营和服务，但不得以牟利为目的向社会推荐商品和
消费者协会可以从事商品经营和服务，但不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务
D .
* *
消费者协会对于损害消费者合法权益的行为，有权通过大众传播媒介予以揭露和批评
正确答案:
D .
第 2 大题： ( 得 24 分 ) 多选题
1 . ( 应得 6 分， 实得 6 分 ) 根据规定．经营者应当履行( )义务。
A . 听取消费者的意见并接受监督
B . 不作虚假宣传
C . 出具各种凭证和单据
D . 从事公平、合理的交易
正确答案
A . B . C . D .
2 . ( 应得 6 分， 实得 6 分 ) 经营者以( )等方式表示商品或服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。
A . 产品说明
* *
B . 实物样品
C . 广告
D . 书面合同条款
正确答案
A . B . D .
3 . ( 应得 6 分，A . 信息服务
B . 咨询服务
C . 商品服务
D . 诉讼服务
正确答案
A . B .
4 . ( 应得 6 分，实得 6 分 ) 消费者组织向消费者提供( )。
实得 6 分 ) 消费者组织就有关消费者合法权益的问题，有权向
有关部门( )。
A . 调查
B . 反映
C . 查询
D . 提出建议
正确答案
B . C . D .
5 . ( 应得 6 分， 实得 0 分 ) 下列关于消费者组织的表述不正确的是（A .
参与有关行政部门对商品和服务的监督、调查
B .
受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解、仲裁
C . 就损害消费者合法权益的行为．通过大众传播媒介予以揭露、批评
* *
。
）* *
D . 以盈利为目的，向消费者推荐商品和服务，提供消费信息
正确答案
B . D .
第 3 大题： ( 得 20 分 ) 判断题
1 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 我国的消费者组织主要是中国消费者协会和地方各级消费者协会。
是 否
正确答案
是
2 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 消费者投诉事项涉及商品质量问题的，消费者组织应该提供鉴定。
是 否
正确答案
否
* *
3 . ( 应得 4 分， 实得 4 分 ) 消费者组织可以进行调解，但无权参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。
是 否
正确答案
否
4 . ( 应得 4 分，权利。
是 否
正确答案
否
5 . ( 应得 4 分，务。
是 否
正确答案
是
实得 4 分 ) 监督权仅指消费者享有的对商品和服务进行监督的实得 4 分 ) 消费者组织可以向消费者提供消费信息和咨询服 * *
第 4 大题： ( 得 9 分 ) 名词解释
1 . ( 应得 5 分， 实得 4 分 ) 监督权
是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利 参考答案：
监督权，是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
2 . ( 应得 5 分， 实得 5 分 ) 结杜权
参考答案：
结杜权，是指消费者为了维护自身合法权益而依法成立社会团体的权利。
第 5 大题： ( 得 20 分 ) 问答题
1 . ( 应得 20 分， 实得 20 分 ) 消费者组织的职责主要是什么？（答对5条以上即得满分）
参考答案：
消费者组织的职责主要是：
1）向消费者提供消费信息和咨询服务；
* *
2）参与有关部门对商品和服务的监督、检查；
3）就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
4）受理消费者投诉．并对投诉事项进行调查、调解；
5）投诉事项涉及的商品和服务质量问题的，提请鉴定部门鉴定；
6）就损害消费者合法权益的行为，支持受害消费者提起诉讼；
7）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
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