企业业绩评价中建立非财务指标的探讨

２管理效率目标体系设置　企　镶洱　唪建立　务指　探　叉　企业的管理效率反映了企业整体经营　管理效率状况，企业的管理效率与产　供　销各个经营环节密切相关，任何一个环节　出现问题，都会影响到企业的良好运营对　刘惠荣　河北医科大学　暾　鬻　撵　［摘　要】本文从我国企业业绩评价指标的客观状况出发，对企业业绩评价系统中　此进行衡量分析．可以了解企业的营业状　最为关键的要素评价指标的选择做出探讨，增加了直接对企业管理效率的评价，并首次　况及经营管理水平。　３可持续性目标体系设置　如今无形资产的竞争目益激烈，达能与　娃哈哈的矛盾就充分说明了这一点。可口可乐　提出一个崭新营运能力指标——利润管理效率率，来评价企业的经营管理效率。　【关键词】科学发展社会责任　企业文化利润管理效率率　随着时代的发展，企业的经营环境发　合　不仅要反映企业过去的经营成果和业　生了巨大的变化　新的竞争环境对企业的　绩水平　还要对企业长远发展潜力进行评　业绩评价提出了新的要求，为了适应时代　价　侧重衡量企业的未来发展及未来业绩　能享誉全球是与其无形资产的价值是分不开　的，无形资产和固定资产同样重要。为了更好　预测企业未来业绩，无形资产方面的评价应是　企业业绩评价中的一项重要内容。无形资产和　智力资产是企业可持性发展目标的主要方面，　发展要求，更加客观、公正地评价企业业　绩评价指标时，需要采用财务指标与非财　的驱动因素，注重企业管理效率研究评价，　出和成效。追求效率最大化，这是市场能有　绩、预测企业未来发展，我们在选择企业业　侧重衡量企业的经营管理活动过程中的支　因此　企业的可持性发展目标一般包括人力　务指标相结合的多元化综合指标体系。既　效配置资源的最基本要素。利益动机是驱　要注重财务评价指标的质量和搭配，又要　使人们发生经济行为的基本动机，利益最　责任、品牌影响力、市场占有率　客户满意　度、创新能力等能体现企业长期发展能力　指标的选择和运用。因此，改革、丰富传统　业绩评价体系，建立起更加符合时代发展　要求　体现科学发展观的企业可持续性业　绩评价体系便应运而生。　一　资源管理　企业文化、企业责任　品牌影响力、　注重企业的人力资源管理　企业文化、企业　大化是经济活动必须遵循的基本法则。人　市场占有率、客户满意度、创新能力等。　三、可持续性业绩评价体系的评价规　们在从事经济活动的过程中要实现利益最　则和应用　大化目标．就必须努力实现代价（成本）最　通过四个关键方面分两个层次对企业　小化目标。因为人们在经济活动中要取得　业绩进行深入分析，初步形成了财务指标　收益，需要投入一定的人财物力　支付一定　和非财务指标相结合的业绩评价指标体系。　的成本　付出一定的代价。显然　在取得一　定成果的情况下，付出的代价越小，投入的　这四个方面关系密切，联系紧密，既相互促　进，又相互依存、相互制约。首先，赢利是　传统财务性业绩评价系统的局限　成本越低　获取的利益就越大　效率就越　其他三个方面的基础，其他三个方面又制　性　高。这就要求企业要有一个高效的管理团　约赢利。企业有赢利才能生存下去，才能逐　１　偏重财务指标的分析．缺乏对非财　队　能够使企业长期高效运转．从而使企业　步提高管理效奎　承担社会责任，在企业文　务指标的衡量　利润率能长期保持同行业领先地位：注重　化建设、无形资产和智力资产上投入更多　传统财务评价指标反映的是企业过去的　企业无形资产和智力资产研究评价。　的精力和财力。反之，企业承担了社会责　经营成果　不能全面反映企业过去的管理效　总之，可持续性业绩评价体系注重短　任，在企业文化建设、无形资产和智力方面　率，也不能反映现在和未来的业绩水平　财　期与长期、结果与过程、内部与外部、局部　搞好了，企业的管理效率和赢利能力也会　务业绩评价体系重视财务上的业绩评价，而　与总体的平衡。　大大提高。　不重视无形资产的评价。单纯的财务评价指　企业的可持续性目标一般要包括以下　标不能全面衡量企业的经营状况和管理者的　业绩水平．因而具有片面性。　２只衡量经济效益　不衡量社会责任　人们在实践中逐步认识到经济的繁荣　通过以上几个方面的叙述，我＇ｌｉｌｌｅ够看　出该体系增加了直接评价管理效率的指标　使管理效率评价更加完善：增加了非财务指　内容：满意的投资回报率　高效的管理团　队，获取足够的市场份额　建立技术上的领　先地位；获得持久的竞争优势：抓住发展机　会，良好的现金流；良好的社会责任。一个　标的内容，丰富和完善了企业业绩评价体　系。运用该体系评价企业业绩，能够更好的　和增长存在许多隐患．如环境恶化、资源短　企业并不一定在以上所有领域都制定目标　缺或耗竭，高速经济增长的负面效应甚至　并且可持续性目标也并不仅仅局限于以上　可能造成实际上的经济倒退。面对生存环　几个方面　而是根据不同行业、不同发展阶　境的恶化，人类已经意识到，实现科学发展　段有所不同．其中的重点目标也差别很大。　揭示和评价一个企业的过去和预测其未来发　展。在评价企业业绩时引入管理效率评价目　的是更直接的衡量其所得和付出的代价，使　企业管理更加注重实效，引入可持续性目标　观要求的可持续发展是人类惟一正确的选　但在企业使命和企业功能定位基础上　企　择和必由之路。　业可持续性目标一般按四大内容展开：盈　的评价，是为了更有效地引导可持续性Ｉ＃ｌ标　的建设　使企业增加在可持续性目标上的投　３缺乏对长远利益的前瞻性指标的衡量　利目标、管理效率目标：无形资产和智力资　入　以形成企业持续不断的核心竞争优势　传统的业绩评价系统局限于对过去经　产目标，可持续性（科学发展）目标　并将　从而促进的企业的全面发展。　营活动的财务衡量，并针对这些结果做出　每个目标进行进一步分解。　某些战术性反馈，从而控制短期经营活动，　１盈利目标体系设置　参考文献：　以维持短期的财务成果。这往往导致某些　盈利是企业的重要经营目标　是企业生　【１］张　蕊：论企业经营业绩评价的理　企业急功近利，在短期业绩方面投资过多　存和发展的物质基础。盈利能力分析是企业　而在长期的价值创造方面投资过少，抑制　财务分析的重要组成部分，也是评价企业经　了企业创造未来价值的能力。　营管理水平的重要依据。主要指标有：资产　论依据『Ｊ］．当代财经，２００２，４　［２］曹丽荣：企业战略性业绩评价的新　Ｊ］．现代管理科学，２００７，６　二、可持续性业绩评价指标体系的特　增长率、资产报酬率、净资产收益率、销售　角度探讨Ｉ［５】张　蕊：企业战略经营业绩评价指　点和构建　争利率、销售毛利率、销售收入增长率、净　注重财务指标和非财务指标的有机结　利润增长率。标体系研究［Ｍ］．中国财政经济出版社，２００２　　《赢场　代化　２００８年｛０弼（上匐刊）憨藜５５３