门诊护理质量与护理安全管理工作计划

关于手术室护理全卷的工作计划范文

为认真贯彻落实xx年医院工作重点，围绕“以病人为中心，以质量为核心”，全面实施ISO9001－2000质量管理标准，不断加强护理工作的科学化、标准化管理，促进卫生保健质量全面提高，实现“为手术患儿提供手术优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标，根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定护理管理目标及计划如下：

1、及时更新护理管理和服务理念，提高护理质量。做到以人为本，注重人性化服务，深入开展好“病人满意在科室”的活动。严格执行保护性医疗管理制度，随时为病人着想，对病人的病情、手术效果、手术并发症等，术中不予议论。切实转变服务理念和工作模式，保证护理以最出色护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的融资需求，为病人创造温馨舒适的舒适手术环境，达到病人对护理工作满意度≥95%。教育工作中注重加强与沟通医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不断提高内部服务质量，以便更好的迁就手术，达到医生对手术室护理工作满意度≥98％。

2、加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零。制定严格的科室规章制度，定期组织差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。利用晨会、护理业务学习等多种形式增强护士的服务集中学习意识，做到主动服务，热情接待，细心介绍。各项装拆护理治疗拆装要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，并使患者感觉到亲人般的`温暖。

3、严格遵守《医院感染监督管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》。进一步完善各班组织工作制度，严格控制人员流动。严格遵守无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染，遵行一人一针一管执行率100％，无菌切口感染率≤0.5%，常规器械消毒灭菌合格率100％。

4、做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率100%。每班交接时认真核对，做到完好备用，帐物相符。加强护理人员急救基本知识、抢救工作程序、抢救药品、救护仪器的使用仪器等内容的培训，超出人人熟练掌握和应用。接到急救病人紧急通知，能在最短的术前时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。

5、根据《山东省医疗护理文书书写规范》的要求，加强护理文书的书写行政管理，做到书写认真、及时、规范，与实际护理过程相一致，护理文书书写合格率≥95％。

6、加强护理人员的在职培训力度，不断提高业务技术水平。护理人员三基发展水平平均≥75分；医疗技术操作合格率≥95％；支持护理人员参加继续教育学习和培训，继续教育学分每人每年≥25分。鼓励护理人员举行自学、本科班及各种学习班、研讨会，使护理人员及时掌握护理上新工作发展的新动态和护理相关的新方法论、新技术，不断减低护理人员逐步的业务水平，更好的更好配合手术县局开展新业务、新技术。鼓励广大护理人员积极撰写论文，争取全科在市级以上刊物发表互动或交流论文≥4篇。按照护理培训计划安排员读书外出进修学习，提高专科护理发展水平，以此推动相关人员全科人员的技术水平。

7、严格按照收费质量标准收费，做到应收则收，应收不漏。遇有疑问及纠纷及

时核查处理。定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的养护，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，可以保证临床正常运转。

8、建立完善的护理质量监控体系，科室质控小组加大摸底力度，发现结构性问题及时改进；定期查找护理隐患并进行分析该些，使各项工作程序化、规范化。通过统计锁链次、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、检查卫生西区等指标，完善和促进护理工作，不断增强手术室护理质量。

9、进一步增强临床教学管理，做好带教工作。根据实习大纲要求制定带教计划并专人带教，根据临床带教经验不断改进带教方法，加强带教老师教学能力的培养和提高，认真落实好“360工程”，圆满完成带教其他工作。

10、做好病房楼迁离教育工作的准备工作。认真贯彻实施ISO质量管理标准，本文转载在http://www.加强本科护理产品质量控制，进一步进行规范护理工作流程，按时或进行量化考核与分析质量分析，各项质控主要指标达到ISO质量目标要求。组织学习层流洁净手术室的相关知识，为病房楼搬迁做好一切准备工作。

11、我科全体护理人员将在医院和护理部的领导下，与临床医生密切配合，保障医疗安全，改善服务态度，提高护理质量，保障各项质控数值达到ISO质量目标要求，创造良好的社会效益商业利益和经济收益。

护理实习生工作计划范文

时间似流水，我们已进入实习工作中会，实习——这个阶段对于每一个即将跨入

社会走上护理岗位的护士新生都是至关重要的一段经历。实习的日子对于每一名护士都会是难以忘怀的，因为在实习的日子里我们会尽自己最大的努力去学习，去发现，去探索，去感悟作为一个合格护士的责任与义务。

工作护理工作在现代医学发展中，有着无可替代的作用，这就给护理工作人员提出了更高的要求。护士的基本任务是：为病人增进健康、预防疾病、及早康复、回归社会性社会直接提供各种医疗服务。在日常工作中，医生针对病人病情、需求，制定、实施护理计划，提供适于病人需求的护理环境及护理为客户提供措施，对治疗疾病起致力的作用。一名优秀的护士，除了要有熟练理疗理论知识，精谌的技术技能此外，还必须具备有良好的职业道德、品质修养、美学修养等。因此，在外科医生护理管理中会提高护士素质是重要环节。只有提高外科医生的素质，才能更好的高效率地完成护理工作。

在这条艰辛的路上，从开始进入医院见习的那实习一刻起，我前所未有就感到了空前的压力，压力不仅出自于一起实士的护士，更多的虽然来自自己，作为一个大专生的我和那些一起实习的来自长沙医学院、怀化医学院的同学比起来没有优势，所以，我只有在实习期间通过自己的努力来使我不落后，不被蓬勃发展的价值观念所淘汰。

我会认真的学习关于手术室方面的知识，了解手术室的工作性，熟悉每台手术所可能需要准备的物品以及特殊器械，掌握其基本概念的操作方法。无菌操作技术，如戴无菌手套，穿脱手术衣以及正确的洗手方法等都能够熟练准确的操作。但是由于时间短暂对于有些手术器械的名称及用途仍不是很了解，真是有些遗憾。

在这10个月里，我也慢慢地着从一个护生到一个护士的蜕变，十月的修行，十

月的磨练，我努力去做一名好护士，努力每天以微笑的面容去纵然我的病人，努力做到耐心细致而不急躁，努力做到工作扎实而不够其他工作出错。在各个“老师”前面，我是一个知足认真的晚辈，在病人前面我是一个温柔、和善、平易见人的年轻护士。实习的日子里，我懂得了如何去赢得别人的尊重，面对贬抑我不去争辩，面对责难学会了摆正心态。因为年轻，我就要比别人做得更加多；因为年轻，我就应该勇于受挑战。

一、树立：“以人为本”的人性化服务理念

护理的全部工作都是围绕病人入院到展开的。人是一个生物体时时刻刻有着他各种生理需求和社会需求，病人则理疗在此基础上还有疾病治疗护理资金需求。因此，如何满足病人的各种正常需求，就囊括了我们所有的护理工作，急病人之所急，想病人之所想，解病人之所难，都是我们的民心所向，其中烘托一个舒适安静的病房环境，耐心的细致的入院宣教、欢乐和蔼的语言沟通、体贴入微的生活护理人员、高度负责的人文感恩等等。都是护理工作的具体体现，护理质量的高低均会在这日常的点点滴中反映出来。总之，一切以病人为中心，病人满意了，说明我们的教育工作就做好了。

二、严守各项规章制度和操作规程

在护理的上作制度中，有“查对制度”、“值班、交接班制度”、“执行医嘱制度”、“抢救工作制度”、“消毒隔离制度”、“分级护理制度”等等。各项操作规程是我们的教科书上都明确指出了的。护理工作中如果没有严格的纪律和制度，就会一盘散沙，工作无序，正常的工作无法直观的完成。规章制度和护理是我们的前辈在上百年的操作规程实践中总结出来，凝结了她们宝贵的成功经验经验和教训和教训，有些是血和泪甚至生

命所靠着的。妨碍了这些制度和规程，轻则延误诊查和治疗，重则可能给即便病人遭受功能障碍甚至失去生命。所以我们吸有严格遵守，才能少走弯路，少犯错误，不犯错误，从而保证医疗质量，防范护理疏忽事故。

三、做到“四勤”人是有惰性的。

实习阶段要注意克服。带教教师最喜欢勤奋的学生，只有勤奋就可以被人赏识，被人接受，才有多的机会去学习更多的实践知识。“四勤”首先要眼勤，就是要善于观察。

〈1〕认真观察和学习带教老师严谨的工作态度，工作安排和计划性。

〈2〕观察各项护理操作具体操作流程和具体操作伎俩，这些知识只有在实践中多观察，多领悟其中的要领，才会在自己的实际工作中有质的进步和飞跃。

〈3〕要勤观察病情，对病区内的病人要做到心中有数，重点病人要密切观察。再则就是要口勤，求学知识要勤钻好问，安扶病人主动询问、耐心解释。护患关系、师生关系处理的好坏主要取决于语言的沟通，有了良好的关系，工作学习起来就会工作轻松好多。另外最重要的还是要手勤、脚勤，就是要不怕苦、不怕累、不怕吃亏、乐于干活、主动做事。

1、如果我是负责治疗工作的护士，操作前应着装整齐、洗手、修剪指甲、操作时戴口罩。

2、备齐各种诊治用品、药品，并有标志，做好分类存放，保证无过期失效，每

日清点，认真交接班。

3、负责长期、临时的静脉输液、输血、肌肉注射等治疗的准备工作心理治疗工作。操作中要严格遵守无菌操作规程。

4、严格执行消毒隔离制度建设，按时执行日程、周程。

5、及时、正确执行医嘱，做到三查七对。长期医嘱要按时执行，临时医嘱要及时执行，抢救病人时，执行医嘱要迅速、及时。

6、用过的输液器：注射器等，需经初步消毒后方可送供应室。

7、做好医用垃圾的分类处理。

8、督促检查工作人员严格执行治疗室制度。

9、保持治疗室的清洁、卫生、整洁并做好清扫工作。

四、如果我是早班我就会做到以下几点：

1、提前30分钟接班，接好护理用品。

2、跟着带教老师协助小组护士工作，如：普查体温、测血压、测血糖、做理疗、巡回液体等。

3、跟着带教老师负责全病区病人的治疗、护理工作，做好更替与责任护士的交接工作。

4、跟着带教老师负责到相关部门联系维修出故障的各种医疗器械。

5、及时检查、更换氧气。

6、保持办公室的清洁、卫生、整齐。在实习中严格要求自己做到不早退，不迟到，不旷工，遵守门诊的规章制度。

护士的工作是繁忙、劳累的，但同时又总之，护理其他工作是是神圣的，它神圣的告诉我∶除人类之痛苦，助健康之完美。我既然选择了这个金融行业，我就会医学事业做得好奉献，做一名真正的“白衣天使”。护士的`组织工作是非常繁重与杂乱的，尽管在未入临床之前也有所感悟，现在观察病房后，感触又更深了。的确，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是很低微，可是透过多数人的不怎么理解，我发现，护士有着其独特的魅力。医院不可能没法护士，这就说明了护士的重要性。医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。这琐碎的工作，有着完整的体系，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，也正因如此，才能发挥其独到的作用，产生非常重要的作用。这也算第二个收获：正确认识护理，树立了正确的职业道德观，养成了良好的工作态度。

实习医学知识是对所学知识的巩固和积累，是走了工作岗位的准备。为此，姚学甲向国生的开始我们就非常认真，门诊观察护士们的工作动态和性质及医院的情况。感谢辅导员放假前报到对我们的关照和提醒，让我们提前对未来自己的正职有了点了解提前和

准备。原本迷茫与无知，现如今满载而归。尽管时间很多短，但收获却很多。

刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作基本处于比较陌生的状态，看着护士们忙碌的身影，良好的各项操作技能及各种护理工作能力。我才更全面而深刻的医护了解护理工作，更具体而详尽的了解这个金融行业。这应该算是第五个收获：学会适应，学会裂稃在新的环境中成长和生存。顾名思义，病房最少护士接触最多的是病人，了解甚深的是各种该病，掌握透彻的是各项基础控制护理操作。如导尿术、插胃管、口腔护理，静脉输液、各种灌肠法等各种操作方式基础护理操作方法。目前这些操作很多都好多没有学，可是以后在临床我们必须得会！从这次的观察中，我知道了今后学习的重要性。每一个操作都要熟练地做好。其实，护士的工作是个熟能生巧的过程。我们只有不断的去学习去思考去操作去锻炼，才能保有牢固的技能！会更加珍惜以后学习的越发时间，爱惜珍惜每五天的锻炼和每个课堂学习的机会。

总之，护理工作是繁忙、劳累的，但同时又是神圣的，它神圣的告诉我∶除人类之痛苦，助健康之完美。我既然自由选择了这个行业，我就会医学科学事业做奉献，做一名真正的“白衣天使”。就是要不断学习，不断实践，学无止境。其实我们也知道，学习知识中长线本身就是一个短期坚持，不断探索的过程。

门诊护理质量与护理安全管理工作计划

为提高我院门诊护理服务质量，保障患者安全，今年将围绕“《逐步进一步改善医疗服务行动计划》”实施方案、平安医院工程建设两个主题，开展科研工作今年的门诊护理服务工作。为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗护理服务。让老百姓

便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。管理医院护理质量根据专业委员会及二级综合医院医疗质量评审标准细则，依据护理部2016年《护理理疗质量与护理安全管理工作计划》，特制定门诊部护理理疗质量与护理安全管理工作计划。

一、质控原则

开始实施实行分管院长领导下的医务部－护士长的二级质量监控，加强专项质控和安全管理，促使护理质量持续简化。

二、工作目标

1、护理人员“三基”考核合格率（合格分70分）≥100%

2、护理技术操作方式合格率（合格分90分）≥95%

3、护理人员参加继续教育合格率≥95%

4、优质护理质量考核比率（合格分90分）≥95%

6、急救物品完好率100%

7、消毒隔离合格率100%

8、健康教育覆盖率100%

9、健康教育有效率≥90%

10、医疗废物处理合格率100%

11、一人一针一管一巾一带一消毒执行率100%

12、注射室护理质量考核标准合格率（合格分90分）100%

13、手卫生依从性≧90%

14、核心制度执行率100%

15、病人对护理工作满意度≥90%

16、护理差错发生率<0.5%

17、导医导诊出勤率100%

三、护理质量护理安全实施方案具体如下：

按照《二级综合医院医护质量评审标准》及《进一步进一步缓和医疗服务行动计划》、《患者十大生命安全目标、》《平安医院建设》等要求，进一步完善各项质量标准，不断提高门诊服务水平。

1、加强导医导诊、分诊护士服务能力的培训，体现我院良好精神风貌。上岗着装整洁、规范，佩戴胸卡，医护语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好职业道德医风。合理配置门诊大厅人员，如何有效引导和分流患者。

2、保持环境整洁，营造温馨就诊环境。做好就诊区域环境卫生整治，加强候诊区、诊室、卫生间等环境运营管理，保持安静、整洁、安全、舒适。达到公共场所无吸烟要求。

3、设置醒目标识。路标、楼层、科室、安全标识指引醒目易于辩认。

4、提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施。

5、持续改进护理服务，落实优质护理其要求。门诊全覆盖:导医、分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理责任，根据所负责门诊患者的特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。注重人文关怀，心理疏导。加强医务人员人文素质教育和护理人员培训，大大提高沟通能力和服务意识。

6、分诊护士做好分诊其他工作。执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、检查室设置私密性保护设施。保护患者隐私。

7、加强辅导员和志愿者服务。配合医院完善社工和志愿者队伍专业化。积极开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。

8、妥善化解医疗纠纷，构建和谐护患关系。规范门诊投诉行政管理。提供有效途径方便患者投诉。由门诊主任、护士长全权负责患者投诉处理和反馈，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者严格管理集中反应的问题有督促查处、持续改进。

9、加强医院感染控制该些相关知识培训，认真落实消毒隔离措施，加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门院感行政管理。严格落实医疗核心制度及技术操作规范，预防院感及差错事故的发生。

10、广泛开展健康教育。宣教常见病多发病及严重影响人民群众脑卒中健康的慢性病和各类传染病防控知识。

11、加强生命安全生产管理。为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。加大应急处置能力和急救知识技能培训。广泛开展安全教育，以提高门诊病人的人身安全防范意识。告知报警及投诉电话。门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生事件和传染病的暴发时髦。首先做好突发事件的培训，做到一旦遵行发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度。按全运营管理领导小组，制定好全年护理安全管理工作计划，不断完善门诊部护理安全管理工作制度及各项护理人员应急预案。

12、加强各级护理人员的'三基培训及急救能力培训，提高护理人员的工作能力和专业技术水平及危急重症的抢救配合能力。

13、认真落实两级质控职能职责。科室质控小组每周质量自查，护士长每月检

查一次，护理部每月进行全面护理质量检查。每次检查有记录、反馈和改进措施，并对重点问题比对检查，保证护理质量持续改进。

14、严格按医疗文书书写要求，建立健全各种文书及表格登记。

15、加强质控人员和护士长能力培养，会应用：五常法、QCC、PDCA等质量管理工具，持续改进护理质量。

16、进一步切实落实绩效考核制度。利用激励机制每位护理人员的工作积极性。

17、每月召开一次护理不良事件讨论分析会，根据科室的安全隐患及护理缺陷进行讨论分析，剖析经验教训并制定整改方案，防范护理差错严重事故的发生。 并及时反馈护理部事儿每月召开的护理质量安全委员会会议及护理不良事件讨论分析会会议思想，把全院护理教育工作中的 经验和教训分享给同学们，以起到警示作用。