保安工作整改方案

2013即将过去，回忆这一年的点点滴滴，保安工作整体来讲比较顺利，治安事件比同期来讲相对减少了许多，但由于公司的培训与治理制度跟不上，人员流失率较大，保安的人员基础差， 造成了保安人员纪律散漫，工作态度不踊跃，责任心不强，执行力度不够等问题。为提升叠彩城效劳形象，提高保安部的工作质量，特提出以下几点来改变目前现状：

一、人员录用。

将保安人员的录用标准年轻化，从形象和精神面貌上来表现整体成效。改变过去抓壮丁的方式，令缺毋滥，对新进员工采取先培训，后上岗的模式，让每一名新员工及时熟悉职位职责，熟悉职位操作流程，了解公司各项规章制度，保证工作的顺利开展。

一、依照效劳合同中关于员工录用标准、和重庆市祥怡物业治理员工形象要求招录员工，确认录用前背景调查后报叠彩城治理处领导审核同意后录用上岗；

二、员工录用后三天内向甲方提交辖区派出所出具的无刑事记录的证明； 3、员工录用后七日内完成各个职位操作培训、员工礼仪培训等，经测试合格后方可继续录用和执岗；

4、二月内通过公司内部调整等方式调整完毕叠彩城现有超龄保安（超出合同约定）和业主保安；并非在录用小区业主在叠彩城从事保安工作；

五、叠彩城治理处通过工作抽查发觉员工重大违纪者，或严峻违背祥怡物业公司员工守那么者直接开除并及时补录新员工，依据重庆市祥怡物业治理和重庆市龙运物业效劳公司相关制度执行，两家公司制度衡量不一致时采纳衡量惩罚严厉的；

六、龙运公司负责处置派驻叠彩城的员工的一切纠纷处置，包括但不限于劳务纠纷等，并承担相应的治理责任；

二、门岗治理。

各门岗是小区超级重要的职位，保安队员既要保护好大门口的交通秩序，引导车辆的行驶及行人的过往，保证车辆和行人的平安，专门的对外来人员和临时车辆的操纵更要严加操纵，更要做好平常的警戒工作来保证小区的平安。但目前存在的问题确实是对大门岗没有实施有效管控，个别不负责任的员工对外来人员没有有效管控，没有盘查记录，物品放行也未依照规定进行，与业主沟通不到位，对业主反映的问题不及时上报处置，这是对工作极端不负责的表现，后果超级严峻，因此，大门岗的失职将阻碍到整个小区的平安治理和效劳质量。针对这一现象，咱们将成立一套可操作性的、完善的治理规章制度，将各项制度惯穿到每一

名队员，明确公司保安的职位职责，明确各个职位的职位责任，工作责任及工作范围，明确各个职位之间的工作关系，标准工作行为、提高工作质量。 一、严格执行门岗治理制度、物品放行制度、盘查制度等；外来人员盘查率85%；物品检查放行100%；

二、增强装修建材进入治理，关于装修限制违规材料进入小区加大治理和运输车辆核实力度；

3、主动帮忙业主及小区老人、小孩，提供力所能及的支持和帮忙；主动给外出的老人和小孩开门；

4、跟进出的业主颔首微笑、对照较熟悉的业主打招呼、问好、简短谈天但不能涉及到小区家事；要求礼仪效劳，对业主礼貌并敬礼；

五、天天7时15分至9时，所有门岗人员除车闸岗外全数到岗亭外站立式效劳；违者重罚；

六、职位清洁每日清洁一次； 三、车辆治理。

一、咱们设置了消防通道标志和警示牌，明示不能占用消防通道。对有车位而不断入自己车位并占用消防通道的车辆加以引导并告知其危害性。社区平安需全民配合，希望广大住户配合社区及物业的治理，自觉将车辆停放在适合的位置，不要停放在消防通道，幸免造成没必要要的损失。

二、收费治理、为杜绝发生贪污行为，咱们严格实行对进入小区的车辆一卡一车制度，严禁手动起闸，如手动起闸必需说明缘故并报告领导核实，天天依照电脑收费进行上缴停车治理费。由于前段时刻对一卡多车车辆治理不严，致使车卡的流失，现保安部已在全力追讨，现已追回部份车卡，并争取在本月末追回所有车卡。

四、完善例会制度。部门例会是员工之间相互沟通、交流工作的最有效方式，能提高队员对部门工作的熟悉，鼓励员工的士气，使每一个队员都能感到组织的存在。

五、强化执行力度。作为一名治理者，咱们要深切一线职位，从中体会到每一个职位的细小环节和流程，从而不断改良。第二，培训，自检，执行力和操作流程也是互为一体，不然制度形同虚设。执行力取决于培训、自检、监督、考评、处惩等。通过培训、自检、监督来标准员工的工作标准，用考评奖励机制来激发员工对工作的踊跃性，提高员工的工作责任心。

六、增强职业培训,提高队伍整体素养。队伍培训包括体能训练和职业技术。体能训练固然是为了改变躯体素养,起到养兵千日用在一时的作用，能及时应付突发事件。职业培训必然要有打算、有目的、系统的、是理论联系实际的。起到

学到用到做到。

七、狠抓礼节礼貌、效劳标准及工作态度。咱们将会把礼节礼貌作为规定来执行，作为治理者更要不时以身作那么，起到带头作用和监督作用。如遭业户投诉或效劳标准不到位者，当即进行处置。

八、技术培训，强化培训常态化；

一、常态培训包括站姿培训、车辆指挥手势培训、行进姿态培训等，每周固按时刻培训，课时不低于1小时；

二、每季度进行消防技术培训；

2021即将到来咱们继续以公司的“奉献真诚，制造中意”的核心价观值为指导，以“为客户提供优质、高效的效劳”为目标，不断探讨适合保安部自身进展的改革之路，成立和健全保安部各项规章制度，强化执行力度，使各项工作都向着健康、稳固、和谐的目标进展，提高效劳质量，完成平安捍卫任务，保护好公司形象，争取为公司今年再创佳绩做出保安部应有的奉献。

物业效劳公司 2021年12月18日

附保安部2021培训打算

2014年度 保安 部培训打算表

序号 培训内容 计划培训时间 2月中旬 3月 培训方式 理论讲解 现场讲解、互动理论讲解、现场演示 理论讲解 现场讨论 理论讲解、现场理论讲解 理论讲解 培训 受训人员 保安人员 保安人员 1 部门人员岗位职责（作业指导书） 2 岗位技能实操 消防知识（小区消防设施、重点要害部位及消3 防通道等的介绍，灭火器材的使用、火灾的预防和初期火灾的扑救等） 4 礼貌、礼仪 5 员工工作经验交流、探讨 6 消防知识（灭火器材的使用、火灾的预防和初期火灾的扑救等） 4月中旬 保安人员 5月 6月 7月中旬 8月 9月下旬 保安人员 保安人员 保安人员 保安人员 保安人员 7 部门常态业务流程 8 岗位文明用语、服务标准和对客服务技巧等 9 消防知识（消防应急预案的培训） 10 保安岗位职责和作业指导书 11 10月上旬 理论讲解 11月中旬 理论讲解 保安人员 保安人员 保安人员 保安人员 突发事件的应急处理（治安案件、电梯关人、12月中旬 理论讲解 高空坠物等） 每周一次 指导训练 12 队列和体能训练