组织保障及应急措施

一、工作职责

1.一旦发生紧急情况，参会人员或会务人员应及时向指挥部汇报，同时对受伤人员采取紧急救护措施；

2.指挥部迅速通知救护组人员赶往现场，通知通讯联络组人员报警并引导接处警人员进入现场，通知现场处理组对事故现场进行早期处理，通知设备保障组给现场提供水、电及应急器材保障；

3.救护组负责提供事故现场处理所需的轮椅、担架、急救药箱等，担负现场人员救护、安置。

4.通讯联络组负责信息传递和指挥部与各应急工作组间的通信联络报警、引导接处警人员；

5.疏散引导组在会议期间负责引导参会人员逃离事故现场，负责疏散围观群众；

6.设备保障组负责现场提供水、电及及应急器材保障。 7.现场处理组对初期事故现场进行早期处置。 二、应急通信信息

一旦发生紧急事故，迅速组织人员，向当地大使馆进行报备，服从当地人员统一指挥。

三、岗位职责 （1）接待人员职责

1、在会议中心主管的领导下,负责各类会议的接待、服务工作； 2、遵守酒店各项规章制度,用《员工手册》的规定规范自己的行为； 3、根据会议接待单相关内容,配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作；

4、遵守服务程序和服务规范,热情、主动、有礼貌地接待客人,提供令客人满意的服务；

5、工作中仪容整洁,按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作；

6、负责会议中心的清洁卫生工作,保持环境整洁,空气清新；

1

7、负责会议中心的设备、设施正常使用,定期维护保养； 8、参加酒店和部门组织的专业培训； 9、服从管理,随时听从上级的工作安排。 （2）迎宾人员职责

职责：迎接客户参会！引导客户进入会场

要求：形象气质精神状态佳、语言表达能力强、普通话标准，笑容甜美。有责任心！

注：迎宾人员是公司形象的第一展示！要求精神面貌保持最佳状态！ （3）摄像人员职责

1、工作要有高度的责任心和事业心，全心全意地为项目服务；

2、负责项目所有拍摄任务。做到随时做好拍摄前的准备工作，并认真做好拍摄记录，及时准确地完成项目拍摄任务；

3、拍摄时要多视角、多层面地进行选材，以达到整体美观记录的要求； 4、负责岗位设备管理，定期维护，如有损坏应及时上报； 6、熟练掌握专业技术，不断提高自身的艺术修养；

7、加强工作规范化，认真做好安全防犯工作，杜绝火灾、盗窃等恶性事故的发生，认真做好工作记录。

（4）休息接待安排

1、保持区域桌面的干净，整洁：及时清理杂物，废物，避免脏乱；及时整理物品，使桌面整齐有序；及时更换热水，保证热水的供应；每天晚上结束后要及时清洗用具，如水壶、搅拌棒、勺子。

2、本区域人员在岗时要注意自身的洁净：衣服、头发、手等。

3、及时清点饮品和糕点数量，在物品量很少，但还能支撑一段时间的时候，就向物品区的负责人报备，进行购买。

4、注意给领导倒水，应杯子从桌子上拿起来倒，并且手不要触碰杯口。 5、要明确：牛奶在早晨供应量较大，咖啡在中午吃完饭后的一段时间需求量大。

6、会议结束前10分钟准备好所有饮用水；

7、每天晚上要把第二天早上的糕点准备好，并在会议结束后回收果篮（向会场服务人员借果篮，并做好登记）。

2

8、有一个人留守岗位，如果发现有领导走来，要及时站立起来，热情的问好：“您好，有什么可以帮助您的吗？”或者“您好，请问您想喝点什么？”。

9、站立服务：“您好，有什么可以帮助您的吗？或者您好，您想喝点什么？ （5）安保服务人员岗位职责

1、着装整齐，按规定上岗交接-班，忠于职守。

2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进大楼。

4、负责大楼，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对单位的安全负有主要责任。

5、负责管好进入单位的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序。

6、负责楼外台阶及的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时上报。

7、负责楼内公共设施的巡视、检查，及时处理上报发现的问题。因巡视、检查没有到位而造成损失的负主要责任。

8、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时处理及上报。

9、完成上级领导交办工作。 （6）翻译人员职责 1、负责文字翻译工作； 2、涉外接待的翻译工作； 3、现场翻译工作；

4、上级领导交办的其他工作。 （7）会议宣传人员岗位职责

1、在上级领导的指导下，协助公司领导进行项目宣传，正面宣传国家政策，明确项目的愿景、使命和宗旨。

2、网站的编辑与更新。

3、协助上级组织协调公司会议活动。

4、指导公司各部门、项目的宣传策划工作，建立和维护良好的内部宣传沟

3

通渠道。

5、完成领导交办的其他任务。 四、视频及照片手机整理计划 1、拍摄会议服务视频及照片的目的

（1）影像资料配合文字说明是对本项目宣传、推广一个不可缺少的部分，它具有比文字说明更形象、更直接、表现力更强、说服力更强、容易给观看者造成视觉冲击等优点，而非其他媒介所能代替的；

（2）对于项目进行过程的拍摄，可以很直观的反应现场的实际工作情况； （3）也为我单位制作专题片、宣传展示，提供了更多的优秀素材。 2、拍摄影像资料的内容

（1）影像资料能反映项目，项目进行前，项目进行中，项目结束后的情况，并且影像资料中应配有相应的文字说明，以保证清晰辨认项目的具体时间，情况等。

数量规定：项目进行前，拍摄全景照片、会场整体概况至少一张，配有文字说明，包含项目的地点、时间、项目名称、参与人员等。

（2）项目进行过程中，对会议发言人员进行特写拍照，全程根据需要录制视频，以满足后续需要。

3、影像资料拍摄质量要求

（1）影像资料图像必须清晰，数码照片不得低于500万像素。拍摄的角度、方式能全面反映项目的整体情况，并具有代表性。

（2）项目的影像资料以照片为主要载体，视频为辅。 （3）对拍摄人员进行培训，以保证拍摄的质量。

4