尊敬的业主：
值此20xx年新年到来之际，我谨代表荣信物业香山美墅物业管理处，向一年来关心、支持、包容物业服务工作的各位业主表示衷心的感谢！
过去的一年，是香山美墅物业服务工作“理顺问题”、“调整方法”、“积极解决”、“稳定提升”的一年。
20xx年，我们以“业主至上”为服务理念，本着实实在在地为业主解决实际问题为服务宗旨，针对园区几年来遗留的未决问题，在广大业主们的齐心努力下，我们积极协调政府相关部门和开发商施工方，致使如下问题和事宜得以解决：
1、煤气未开栓送气问题：
2、自来水管线频繁爆裂问题；
3、d号库漏水问题；
4、k号车库地面改造问题；
5、园区路灯更换改造事宜；
6、部分单元楼弱电和车库电缆线改造事宜；
7、车辆号牌识别系统改造事宜；
8、公共设施设备维护养护事宜；
9、房屋漏水遗留问题；
10、人防库、d号车库防寒防风事宜；
11、电梯救援系统更新改造事宜；
12、自来水二次加压泵站设备改造事宜。
一年来，尽管我们为广大业主解决了一些问题，可是，物业服务没有终点，我们自知物业服务工作中还有很多不足之处，我们深知广大业主的包容是对我们的鞭策。
20xx年，在物业服务工作中，我们将一如既往地坚持“业主至上”的服务理念，更加用心地为广大业主提供优质服务，确保：“设备设施运转正常、卫生环境干净整洁、园区车辆秩序井然、治安消防平平安安！”
“业主服务中心”的服务目标——加强服务意识，提升服务质量，对待业主报修与投诉，做到认真受理、及时查看、准确定责、及时处理、跟踪回访！
“工程维修部”服务目标——加强对共用设备设施的管理，及时养护与排查，确保设备设施运转正常。对待业主报修，做到及时上门查看、准确判断责任、耐心告知业主、明确责任再帮！
“秩序维护部”的`服务目标——内提素质外树形象，注重礼节文明执岗，车辆秩序加强管理，治安消防加强防范，确保园区和谐安全！
“保洁部”服务目标——环境卫生及时清扫，道路恢复确保平坦，楼道卫生干净整洁，绿化花草及时修剪，生活垃圾日清日运，小区环境确保美好！
元旦元旦，祝福串串
祝广大业主
金山银山，连连不断；
大财小财，滚滚而来；
眼福口福，天天都有；
喜气运气，绵绵不息！
20xx年XX月XX日
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