春节保供电新闻稿

　　最是岁寒情暖时。春节临近，国网张家界供电公司多措并举，做好春节前保供电服务工作，为广大电力客户度过一个明亮、温暖的春节全力奋战。

　　“尊敬的电力客户：供电公司提醒您，春节期间安全用电、节约用电……”从外地返回桑植县的谷先生刚刚到家，就收到了国网张家界供电公司的问候短信。谷先生感叹：“现在供电服务真周到，不管是查询电费还是办理业务，一个电话就能搞定。”针对疫情防控常态化之后的首个春节返乡潮，国网张家界供电公司扎实开展“敲门行动”，以落地短信、上门走访、开展安全用电服务等形式，主动服务返乡客户群体。从年初至今走访大客户、返乡人员20__余户，了解客户经营情况、用电状况及负荷特性等，帮助客户降低用能成本，解答客户用电疑问。同时专门开设了返乡人员业扩报装绿色通道，实行容缺受理，切实解决返乡人员的用电需求。

　　在百龙天梯，国网武陵源区供电公司供电员工正在对百龙天梯的用电设施进行安全用电检查。该景点负责人介绍：“1月份以来，游客人数持续增多，每天大概有5000余人次乘坐百龙电梯，预计春节期间能达到每天1万人次。”针对即将来临的春节旅游高峰，国网张家界供电公司提前应对，对旅游景区、交通枢纽、大型商场等开展安全用电服务，确保各大景区等人口密集地安全可靠用电。

　　慈利县零溪镇春节前的大型市集，街上行人络绎不绝。零溪供电所的供电员工趁着春节返乡人员增多，积极宣传推广“网上国网”APP，“网上国网可以实现网上办电，24小时办理电费缴纳、业务办理、故障报修等业务，非常方便。”春节期间，国网张家界供电公司提供了供电营业厅、“网上国网”APP、“国网湖南省电力有限公司”微信公众号等线上及线下多种服务方式，让客户足不出户即可办理各种业务。

　　“表计没有问题，这下我可以安心过年了。”永定区教字垭镇的曾师傅高兴地说。临近春节，曾师傅发现自家的用电量增加了。教字垭供电所的'供电员工立即上门对曾师傅家的电能表和线路进行检查，没有发现异常，初步判断是客户电热水器热水管漏水导致的用电量增加。但曾师傅并不认可。教字垭供电所立即为客户安排了表计校验。经过校验，电能表运行正常。曾师傅更换了热水管后，用电终于恢复正常。为确保春节期间计量故障得到及时、有效处理，国网张家界客户服务中心（计量中心）及时向各区县公司配送表计、互感器等计量装置备品备件，并妥善安排值守人员。

　　下一步，国网张家界供电公司将加大安全用电宣传力度，及时了解客户用电诉求，持续做好供电服务保障工作，确保广大电力客户能够度过一个祥和美满、亮亮堂堂的春节。