服务协议合同

　　为加强工作管理，保证保安服务质量，经双方协商达成以下协议：

　　一、保安服务内容与任务

　　(一)担负人员、车辆出入公司时的检查、登记，防止无关人员、车辆进入公司。

　　(二)担负公司内部要害部位的巡查，及时发现不安全隐患，确保安全。

　　(三)负责对发生在守卫区域内的治安、刑事案件及自然灾害事故的协助处臵和现场保护。

　　(四)担负进入公司所有车辆的停、摆放指挥工作。

　　(五)按甲方的《保安工作制度》执行。

　　二、执勤形式

　　(一)厂区大门岗：

　　公司大门岗设保安员2人，其中一名立岗(时间：每日8:30—9:30分;16:30—17:30分)，位于大门南、内侧;一名坐岗，位于保安室内。其它时间(9：30-16:30)可在岗亭(或值班室)内坐岗。(周六、周日及法定节假日是否需要，请注明。)

　　(二)巡逻岗：

　　在公司内部设巡逻组。白天由一名保安担任，每天上下午各巡视不少于2次;夜间由2名保安员组成，对厂区按巡逻路线至少每小时巡查一次(夜间通常不少于8次);对办公楼内每班至少巡查2次。(周六、周日及法定节假日是否需要，请注明。)

　　三、情况处臵规定

　　(一)一般情况处臵

　　1、公司领导及员工进出厂区不用登记。

　　2、当有公司领导及其车辆进出大门时，岗亭内值勤员应起立敬礼致意。

　　3、正门起落杆平时应处于关闭状态，避免外来人员或车辆直接闯入。对于来访人员及车辆，必须进行登记，注明时间、车牌号码、联系部门与人员及主要事项。如是拜访领导的，通知综合管理部协调;如办理业务，通知业务部门相关人员并办理进入;任何来访人员进入院内须经相关部门同意后方可进入

　　4、若遇来公司检查指导或参观学习人员时，保安人员应起立敬礼，并热情回答客人的询问。等客人离开后，将来人人数、单位、负责人职务等情况登记备查。

　　5、车辆载物出门时，必须凭《出门证》放行。保安应将每月留存的《出门证》装订成册并妥善保管备查。

　　6、巡查厂区时，发现不明情况时，应立即报告综合管理部并按有规定采取行动，处理。

　　7、执勤中要文明待客、礼貌待人，处理问题要做到有理、有利、有节，避免因态度蛮横、行为不检而引发纠纷。对发生治安、侵占、偷盗等问题，一律交由公司综合管理部查处，保安员不得擅自处理。

　　(二)重大灾害处理

　　1、发生火灾时：保安人员应保持头脑清醒、冷静、不慌忙，尤其是当班负人要有秩序的组织人员疏散并及时将火灾地点、单位、电话、火灾性质报告119和综合管理部。同时组织现场人员进行抢救性工作：一是按科学方法处理，如：消防电不能断，电路发生火灾不能水灭火等;二是指定专人引导消防车进入;三是严防不法分子乘破坏。

　　2、遇到违法犯罪、偷盗抢动的处理

　　(1)保持镇静、斗智斗勇，能制服立即制服，敌强我弱时想办法稳住并立即通知友邻保安员。

　　(2)犯罪分子逃跑或追不上时，要保证现场罪证，人证，物证齐全，记住人数，相貌特征，衣着，及时报告公安部门协助其破案。

　　(3)对于作案留有迹象的要保护好现场，并派专人看管以免现场被破坏，给案件侦破带来难度。

　　3、聚众闹事、斗殴、打架：

　　(1)劝阻闹事人员离开现场缓解冲突。劝阻无效时，如必要可拨打110报告公安部门。

　　(2)加强警戒，防止不法人员乘机进入，报复或偷盗财物。

　　(3)说服围观群众离开，确保目标安全。

　　四、对保安人员基本要求

　　1、热爱本职工作，不断提高个人素养，思想端正，态度积极，方法得当，乐于助人。

　　2、着装统一、整洁，仪表大方得体;说话和气，文明执勤、礼貌待人，自觉维护公司形象.

　　3、站立时须抬头、挺胸、收腹成立正或跨立姿势，便步行走时两人成行，三人成列。

　　4、服从领导，听从指挥，积极配合公司行政部门工作。

　　5、按时上岗，坚守岗位，恪尽职守;做到不迟到，不早退，不脱岗;执勤中不准睡觉，不准会客，不准打电话闲聊，不准吃零食、看书报、听收录音机、看电视;杜绝岗前、岗中喝酒;岗亭(值班室)内不得容留外人及非在岗保安员。

　　6、不得随意泄漏公司员工的办公室门牌号及电话号码等信息。

　　7、爱护公共设施，禁止乱打电话闲聊(外线电话费每月不得超过60元);要保证保安室内及大门区域的环境卫生。

　　五、奖惩规定

　　(一)奖励

　　1、对于执勤工作中，坚持文明执勤、认真负责，表现突出的保安人员，甲方应建议乙方给予表扬和奖励。

　　2、乙方保安人员在工作和执勤中及时发现甲方单位内的重大治安、火险隐患，能及时发现和报告侵犯甲方利益的不法行为，为甲方避免重大损失的，甲方应酌情给予奖励。

　　(二)处罚

　　1、保安队员年龄未按合同规定执行时，甲方按每人(违规人数)每天扣除乙方对应服务费。乙方自接到甲方整改要求半个月内不能调整完毕时，甲方有权单方解除合同。

　　2、保安人员在执勤时睡觉、看小说、玩游戏机、听收录机等与值勤无关事情每发现一次扣除乙方服务费50元。对屡教不改，并由此造成的损失，由乙方全额承担。

　　3、酒后(岗前3小时内)或值班期间饮酒，每发现一次扣除乙方服务费100元，并责令当事人立即离开岗位，乙方负责协调人员替岗。

　　4、未征得甲方相关人员同意而擅自对外来人员、车辆放行进入公司，每发现一次扣除乙方服务费50元。

　　5、门岗保安人员脱离岗位或站姿不符合规定，每发现一次扣除乙方服务费50元。

　　6、执勤中，因方法不当或态度不好，造成事态扩大，每出现一次扣除乙方服务费100元，并调换当事人，所涉及的费用按权威部门的责任划分或相关法律执行。

　　7、执勤工作中不负责任，造成治安、刑事案件，乙方及当事人承担法律责任，所发生的一切费用按照相关法律由乙方及当事人承担，并扣除乙方月总服务费的10%。

　　8、执勤中玩忽职守、监守自盗、收受贿赂者一经发现或接到举报查实后以及执勤中经常发生差错，月累计5次，季度累计15次时，甲方有权单方解除本合同，扣除乙方月总服务费的10%。

　　甲方(盖章)：

　　法定代表人

　　年 月(盖章) 日 乙方法定代表人