2023年下半年工作计划

　　根据市场部的工作职能，制定了一份20xx年市场部下半年工作计划。现在我想向大家做一个报告:

　　首先，建立酒店营销公关传播网络。

　　其中一个重点工作就是建立完善的客户档案，根据签单的重点客户、接待的客户、有发展潜力的客户等对客人进行分类归档。，并详细记录客户所在单位、联系人姓名、地址、消费金额及对该单位的折扣等。，与重要客户如商人、名人、企业家等建立并保持业务联系。为了巩固老客户，开发新客户，除了日常定期不定期的对客户进行销售拜访，在年底或者重大节假日。下半年，我们计划在适当的时候召开大型客户答谢联络会，加强与客户的情感沟通，听取客户意见。

　　二是开拓创新，建立灵活的激励营销机制。

　　开拓市场，赢得客户。下半年市场部将配合酒店整体新的营销体系，重新制定和完善市场部20xx年下半年的销售任务计划和绩效考核管理实施细则，提高营销代表的薪酬，激发和调动营销人员的积极性。营销代表应记日记。每个工作日，他都要完成拜访两个新客户、三个老客户、四个联系电话的第二、三、四步。根据月度营销任务完成情况和日记对营销代表进行综合评估。督促营销代表通过各种手段争取集团和个人客户，稳定老客户，开发新客户，并在拜访中及时收集客人的意见和建议，反馈给相关部门和总经理办公室。强调团队精神，将部门经理和营销代表的薪酬发放与整个部门的整体任务结合起来，强调相互合作和帮助，打造一个和谐积极的工作团队。

　　第三，热情接待，周到细致

　　接待团体、会议、客户，要全程跟踪，全程服务，注重服务形象和仪容仪表，热情周到，为各类客人提供特殊的、有针对性的服务，最大限度地满足客人的精神和物质需求。制作会议活动问卷，征求客户意见，了解客户需求，及时调整营销方案。

　　第四，做好市场调研和推广策划。

　　定期组织各部门相关人员收集和了解旅游、酒店、宾馆及其相应行业的信息，掌握其经营和接待服务的动态，为酒店总经理办公室提供全面、真实、及时的信息，以便做出营销决策和灵活的营销计划。

　　动词 （verb的缩写）密切合作和积极协调

　　与酒店其他部门联系，密切合作，根据客人的需求，积极与酒店其他部门联系，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。

　　加强与相关宣传和新闻媒体等单位的关系，充分利用各种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店的知名度，以争取部分公众单位对酒店工作的支持和配合。

　　市场部将在酒店领导的正确领导下，努力完成下半年的销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造市场部的新形象和新境界。