1.向酒店迎宾组领班布置每日的具体工作任务，在酒店接待特殊客人时，亲自指挥门前服务工作,保证客人满意、称心。
2.确保工作无误，认真检查行李的合理存放、分配、运送。
3.管理行李员和门童，督导其按照规定的工作程序操作,疏导大门前的车辆。
4.合理编排员工班次，组织本部培训工作，做好工作日记和行李部大事记。
5.检查下属人员的仪表、仪容，了解员工思想动态及个人生活情况，帮助员工解决工作和生活中的困难。
6.处理来自酒店内外的各类与本身业务有关的投诉，管理本部门劳动服务工具及各种业务报表。
7.制作各类有关统计报告和资料。
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