任职以来的工作总结

　　在过去的一年里，在领导的正确领导下，在同事的积极支持和大力帮助下，我可以严格要求自己，更好地履行作为前台出纳员的职责，成功完成工作。收银员必须以积极、热情、积极的心为每一位客户服务。在工作中，我们每天都会遇到不同的'客人。不同的客人脾气不同。我们应该为不同的客户提供不同的服务，因为这个行业不变的目的是客户至上。

　　面对客户，总是微笑，提供礼貌的服务，让客户体验亲密，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然微笑，那么不合理的客人没有理由发脾气，所谓的见面微笑，一切，所以客户快乐和舒适。不要有负面情绪，这不仅会影响你的情绪，还会影响你对客户的态度。做好以下三点：

　　一、急客人所急，想客人所想

　　我们的服务宗旨是让客人满意，让客人满意。客户是上帝，以对待亲人的态度对待客人。

　　二、对顾客微笑

　　给自己微笑，让自己更自信，给客人微笑，让客户感受到最友好的一面。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，我们仍然可以微笑，我相信无论客户有多不合理都不合理。

　　三、热门不要对客人不确定

　　承诺客户必须这样做，不清楚他们是否能这样做，不要给客户。否则，如果不帮助客户解决问题，只会降低客户对酒店的信任，影响超市的形象。

　　在今年的工作时间里，我知道有很多地方没有做好，但我可以在未来的工作过程中不断改进。我知道无论我决定在哪里发展，既然我现在选择了这里，我都应该做好自己的工作。无论你做什么工作，你都应该认真负责，做好。

　　虽然收银员在别人眼里只是一份微不足道的工作，但它确实让我在这里锻炼。简单的工作做不好，还有什么理想和抱负。在这里，我的同事们也教了我很多东西。例如，积极学习，不懂及时询问，做好备忘录。没有人有义务告诉自己该做什么，也没有人应该做什么。一切都应该用心去发现和总结。