中国是礼仪之邦，山东是孔孟之乡，威海是最适合人类居住的地方,我们商行正在努力打造学习型快乐银行。这四个层次的地方都是尊崇礼仪的地方，这四个层次地方的人，都是尊崇礼仪的人。也就是说，我们今天在座的各位都是尊崇礼仪的人。
为了进一步提升我们在座的各位的礼仪层次，所以，我们在今年第一次集中培训的时候，首先安排了礼仪培训。参加今天培训的有总行领导，总行机关的老总、副总，分支行的领导和支行中层以上干部，共计200多人。
那么什么是礼仪呢?我以为，简单的说，“礼”就是一种尊重，“礼者敬人也”。中国人民解放军思想政治工作有三大原则，即军民一致，官兵一致，瓦解敌军。什么意思呢?毛主席早就注解了，他说，有人说，军民关系，官兵关系搞不好是方法问题，我说是根本态度问题。这个态度问题就是尊重人民，尊敬士兵，尊重放下武器俘虏兵的人格。所以，军民一致，官兵一致，瓦解敌军的核心就是三个尊重。
“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。因此，在人际交往中，既要有“礼”的尊重，又要有“仪”的表达，所以，礼仪就是一种行为规范，一种绝大多数社会成员共同默认和共同遵守的正确得体的行为规范。
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