故事原型厨房小弟多数为90后,而90后小弟家庭多为独生子女,他们是父母的掌上明珠,在工作中较叛逆,比较难管理。他们往往都有一个心理:我在这家酒店先干干再说,能赚多少赚多少,不行就换工作呗。
作为总厨,我们要经常向员工描绘企业未来前景,金钱不是留人的唯一标准。要时常了解小弟,倾听他们的心声,以一种平易近人的态度与手下的小弟达到心灵互通的完美状态,而不是强行霸道的口气要求他们工作,这样反而使小弟从内心反感,而降低工作效率。例如,我发现小弟在切配某种原料时,改刀方法不对,我会拿起刀说:"你看我们这个原料这样切是不是会更好更加节约一些呢?"然后表演给他们看。平时我们也要多听他们说一些小弟之间的事,遇到困难要帮助他们,在严格规章制度的执行下还要加强人性化管理。
另外,在工作中我们要时常鼓励小弟,早会中一分钟的表扬很关键,口头表扬表现好的小弟,让有缺陷的员工以他为榜样或者给予物质奖励,向他看齐,这样可以提高工作效率和员工的执行力,形成一个相互帮助,有凝聚力、和谐发展的团队。小弟会感到你不是老大而是他的好朋友,然后会虚心接受,绝对不能以教训、甚至谩骂的方式纠正小弟的错。
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