客服专员简历

　　基本信息

　　姓 名：赵xx

　　性 别：女

　　婚姻状况：未婚

　　民 族：汉

　　户 籍：湖北

　　年 龄：26

　　现所在地：湖北

　　身 高：170

　　联系电话：

　　电子邮箱：

　　求职意向

　　希望岗位：客服专员/网络客服/投诉专员、咨询热线/呼叫中心服务人员、客户关系经理/主管/VIP专员

　　工作年限：4年 职称：无职称

　　求职类型：全职 可到职日期：随时

　　月薪要求：面议

　　工作经历

　　xx年3月—至今 xx有限公司，担任客服专员。主要工作是：

　　1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

　　2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

　　3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

　　4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

　　5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

　　6、一站式解决客户需求，为客户提供全套服务。

　　xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任工程文员。主要工作是：

　　1、负责本部门的文秘工作；

　　2、负责本部门表格的制作、存档、发放与统计等工作；

　　3、负责本部门办公用品的申请、领用、发放、统计等工作；

　　4、负责本部门人员所需物品的借用、领用、统计工作；

　　5、负责本部门会议的记录及对本部门人员相关工作进度的跟踪；

　　6、负责本部门单据的跑单，做好会议记录及报告，定期向上级报告；

　　7、负责部门所有考勤相关事务的跟进及处理。

　　教育背景

　　毕业院校：湖北师范学院文理学院

　　最高学历：本科

　　获得学位：文学学士

　　毕业日期：20xx-07

　　专 业：汉语言文学

　　语言能力

　　英语水平：优秀

　　国语水平：优秀

　　粤语水平：一般

　　工作能力及其他专长

　　1、熟练操作几种常见的办公软件及设备；

　　2、普通话精通、语音柔和大方；

　　3、掌握了一定的客服技巧；

　　4、有一定的营销意识；

　　5、热情、细心、耐心、抗压能力强。

　　自我评价

　　本人积极乐观，个性随和，能与同事融洽相处，平时兴趣广泛，阅读面较广，能适应新事物，工作细致认真，尽善尽美，有高度工作热情，有上进心、责任感和团体协作精神，能承受一定的工作压力。在校就读期间，本人曾经连续4年被评为校级三好学生。遵纪守法，培养了正确、积极、开朗的人生观，在努力学习各学科的专业技能以提高自身水平的同时，还不断挑战自己、检测自己。工作期间，待人诚恳，勤奋工作，与同事保持了良好及融洽的相处关系，深深体会到了做事情不仅要尽心尽力，还要面面俱到的重要性。

　　在二十一世纪到处是竞争的今天，人是不可以停滞不前的，我将持续自我增值、自我锻炼，为了将来而努力。本人个性比较温和，易与人相处，有良好团体协作精神，对工作认真富有责任感，有良好的职业操守，细心好学，积极主动，有较强的学习能力；善于人际沟通、协调能力强。在贵公司良好的发展平台上，不断增值学习，努力为贵公司服务，希望得到公司栽培，实现自身价值。