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2023年导购工作总结范文

2023-12-01 来源:钮旅网

  导购在服装销售过程中起着不可替代的作用。它不仅代表了商家的外部形象,而且加速了销售过程。导购除了熟悉商品外,还要有足够的耐心,掌握一些服装销售技巧。一般来说,导购员只有对产品有了很好的了解,才能向客户介绍产品。导购员在向顾客介绍产品时,一定要耐心解释,因为顾客也想买最合意的东西。同时,导购员还需要掌握以下技巧。

  导购除了给顾客展示服装、讲解服装之外,还应向顾客推荐服装,以引起顾客的购买兴趣。推荐衣服的时候,可以用以下几点:

  1、推荐的时候要自信。导购员在向顾客推荐服装时,要有信心,让顾客对服装产生信任感。

  2、适合饥肠辘辘的顾客。在对客户进行产品提示和讲解时,要根据客户的实际客观情况推荐合适的服装。

  3、用手势推荐给客户。

  4、符合商品特点。每种类型的服装都有不同的特点,如功能、设计、质量等。向客户推荐时,要强调服装的不同特点。

  5、关注商品。在向客户推荐服装时,要尽量将话题引入到服装上,注意客户对服装的反应,及时促进销售。

  6、准确说出各种服装的优点。在向客户讲解和推荐服装时,要对比各种服装的差异,准确说出各种服装的优点。

  其次,要注意重点销售的技巧。专注销售就是销售要有针对性。服装的设计、功能、质量、价格等因素要适合人,真正让顾客的心理从比较、超过、信仰,最后的销售成功,在很短的时间内让顾客有购买的信念,是销售中很重要的一个环节,重点销售有以下几个环节:

  1、从4W开始。从佩戴时间、佩戴场合、佩戴对象、佩戴目的等方面做好购买建议,有利于销售成功。

  2、保持短焦距。向顾客解释服装特点时,语言要简洁明了,内容要通俗易懂。服装产品最重要的特点要先陈述,有时间再层层展开。

  3、具体表现。根据客户的情况,要适应情况,不要千篇一律,就说:“这件衣服很好。这件衣服最适合你。”比如过于简单笼统的销售语言。根据不同的销售对象改变说话的方式,向不同的客户介绍不同的内容,使之适合人。

  4、导购员要把握时尚潮流,了解时尚先锋,向顾客说明服装符合时尚潮流。

  以上是我这段时间服装导购的总结。在以后的导购中,我会及时做计划和总结,以便更好的做好服装导购工作。

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