“3·15国际消费者权益日”即将到来，为更好的保护消费者权益，7日，市工商局和消委会共同组织了“汽车4S店服务体验”活动，我市部分市人大代表和政协委员、消费者代表、社区干部、工商行风监督员和媒体记者等30余人参加活动。
据有关部门统计，截至20xx年底，我市汽车保有量达到39.98万辆，其中小型、微型客车达16.37万辆，机动车驾驶人达65.60万人。汽车消费已然进入了市民的日常生活，而汽车行业4S店也成为了广大有车族关注的热点。
当天上午，体验团成员乘车来到南环路，先后在和众一汽大众4S店、四达集团翔宏东风日产4S店和新成车业集团新吉通别克4S店进行了消费体验。“车辆首次保养有收费项目吗?”、“更换零件后质保是怎样的?”、“工时费如何计算?”、“4S店可以提供哪些免费服务?”……现场，大家参观了各店的新车展厅、维修车间、客户接待等各区域，对整车和零部件销售、车辆保养维护、销售服务态度等消费者颇为关注的问题进行了具体了解。“今天来现场体验，我了解了很多汽车销售与售后服务的内容，也清楚了汽车维修的流程，特别长知识，回去我会向社区里有车的居民宣传。”沿滩镇开元路主区党支书雷敏说道。
此轮“消费体验”结束后，大家纷纷表示，活动很有意义，希望各4S店再接再厉，继续加强服务管理，诚实守信、依法经营，真正做到让消费者放心和满意。市工商局副局长罗坚表示，这次活动旨在让人大代表、政协委员和广大市民更多地了解汽车行业的情况，并为他们提出中肯的消费维权建议，更好地保护消费者的合法权益。同时，我市各级消委会和工商部门也将对我市的汽车销售与售后服务行业进行有力的监督，为努力营造良好的市场经营氛围提供保障。
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