从11月29日起上海迪士尼关闭至今，一直都是非常积极的做好疫情防控。入境政策调整，全面开放，上海迪士尼自然也恢复如初。今日，并且附上了最新的防疫要求。
各位亲爱的游客：
我们将根据政府最新疫情防控措施更新度假区的游客防疫须知，游客务必在游玩前了解须知并严格遵循。部分景点、现场娱乐演出、餐厅和商店将有可能临时暂停开放或以降低承载量的方式开放或呈现，请及时通过度假区官方App了解最新运营信息。
对于在暂时关闭期间出行计划受到影响的游客，
上海迪士尼度假区的所有演职人员和幻想工程师由衷地感谢您的耐心和理解，并期待很快欢迎您“回家”！
上海迪士尼度假区
2022年12月7日
关于乐园门票
持有2022年11月29日和/或之后闭园期间上海迪士尼乐园门票的游客，可以在上海迪士尼乐园恢复运营后的六个月内任选一天到访上海迪士尼乐园。到访时，游客可以在乐园入口闸机处出示在购买原乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件，换取当日门票，无需提前预约*。（换取的当日门票仅包含乐园门票，不包含之前与门票绑定的其他权益。如您所购买的原门票产品包含其他权益，如餐饮抵用券等，您可以选择通过原购买渠道进行整个订单退款。）
如因故在未来六个月内无法到访的游客，可以进行退款。可以通过上海迪士尼度假区官方App提交退票申请，退款将于45个工作日内返回原付款账户。通过其他官方渠道购买门票的游客，或参照本通知末的指引进行咨询。
关于其他度假区指定日产品和服务
将从原购买渠道自动获得退款。已经通过其他官方渠道购买的其他指定日产品及服务的游客，
上海迪士尼度假区的两座酒店目前正常运营，但我们理解部分游客可能有更改出行计划的需求。已经预订2022年11月29日和/或之后的上海迪士尼度假区酒店的游客，
上海迪士尼乐园年卡
我们将对2022年11月29日（含）及之后依然有效的年卡进行有效期的顺延，并将及时与年卡用户沟通。
如遇服务中心来电游客较多而导致等候时间较长，我们建议您发送邮件至shdr.yuding@disney.com，我们将尽快处理您的邮件。
感谢您的理解！
*根据上海迪士尼乐园现行的客流管理政策，如在基于政府指导的最大承载量要求下遇“大客流日”，且务必采取相关限流措施时，所有持非指定日票的游客，包括此次门票延期的游客，可能无法于当日入园。
上海迪士尼度假区严格落实疫情防控要求，并根据相关政府部门的指导意见采取相关运营措施。安全、欢乐的游玩环境离不开每一位游客对于疫情防控举措的积极配合和严格遵循，与度假区的演职人员们共同创造健康、舒适的游客体验。
-根据疫情防控的要求，所有游客进入度假区中设有“场所码”的不同区域时，应扫描相关区域的“场所码”并向现场演职人员出示绿码；进入度假区内的所有餐厅（包括上海迪士尼乐园，迪士尼小镇及酒店内的餐厅）等有特殊防疫要求的场所必须出示48小时内核酸检测阴性证明。所有核酸检测证明皆以核酸检测出具报告时间为准。3岁以下婴幼儿等特殊人群可免予查验核酸检测阴性证明。以确保可以顺利进入度假区。无智能手机的游客（包括老年人和儿童）可通过同行亲属在这些平台上申领“亲属随申码”，符合申领要求的游客也可通过“一网通办”平台线上申领纸质版离线“随申码”。使用离线“随申码”的游客必须同时出示本人有效身份证件原件，在现场经演职人员扫描离线“随申码”并查验到绿码后方可进入；
-根据政府要求，若游客持有红色“随申码”，游客本人及其同行者均无法进入上海迪士尼度假区。
-根据《上海市A级旅游景区新冠肺炎疫情防控工作指南（2022年第四版）》要求，参观游览前8天内有境外旅居史或参观游览前7天内有国内疫情高风险所在县（市、区、旗）旅居史的游客不得进入上海迪士尼度假区。
-当游客每次进入上海迪士尼度假区的酒店时，包括同行者中的每一位均必须持有绿色“随申码”并扫描“场所码”,如需进入酒店内的餐厅等有特殊防疫要求的场所，必须出示48小时内核酸检测阴性证明（皆以核酸检测出具报告时间为准），3岁以下婴幼儿等特殊人群可免予查验核酸检测阴性证明。当您在前台或行政酒廊办理入住时，所有入住游客还需如实填写《旅行信息登记表》。如果您未能完成“场所码”扫描、未能出示绿色“随申码”，可能无法入住度假区的酒店。根据相关政府要求，如您在入住期间出现发热或者伴随发热出现咳嗽、咳痰、流鼻涕、咽喉痛、胸痛胸闷等症状，您将被要求前往医院的发热门诊就诊。
-在重新开放期间，部分区域限流运营；
-所有进入上海迪士尼度假区的游客在抵达时必须接受体温检测；
-所有游客在度假区的密闭场所和人员密集的室外场所必须佩戴符合要求的口罩；
-所有游客必须严格遵守社交距离要求，排队、观看室外演出或用餐时应与其他游客保持安全距离；
-鼓励所有游客保持良好的个人卫生；
-上海迪士尼度假区的所有演职人员、迪士尼小镇租户员工以及第三方供应商均按照行业主管部门指引，定期进行核酸检测以及体温检测和记录；
-度假区继续强化卫生消毒举措，并增加清洁消毒频次。