1、在区域公司的统一管理下，牵头负责城市公司质量管理体系的全面贯彻落实，根据管理需
要补充完善管理服务制度;
2、负责开展城市公司的内部审核与管理评审，并上报区域公司运营部，持续改进质量管理工
作及现场服务品质;
3、牵头制定城市公司的客户关系维护计划，持续改进客户关系管理;
4、牵头制定城市公司满意度提升计划，不断完善满意度提升工作;
5、协助城市公司各项目物业服务过程中重大问题的处理、创优创先等工作，提供专业支持;
6、协助城市公司新项目前期物业服务的策划、市场调研及房屋交付工作;
7、根据区域公司统一要求，落实服务供方的管理、定期评价与年度评审，年度评审结果报区
域公司运营部审核;
8、负责城市公司费用收缴、品质类指标、年度KPI数据的考核、核审，支撑年度指标达成;
9、定期组织召开服务供方沟通会，持续提升供方服务质量。