6年6月护理部工作计划

年6月份护理部工作计划

夏日高温天气已经来临，各科护理人员在工作之余注意防暑，6月份护理部工作计划如下：

一、月初全院护理人员进行业务学习，由急诊科护士长王XX讲解院前急救知识。

二、中旬进行《单人徒手心肺复苏》操作考核，全院护理人员参加，无故缺席者0分。

三、本月下旬护理部到病房进行护理工作满意度调查，召开工休座谈会，调查结果上报主管院长，反馈给各科护士长，制定整改措施并落实。

四、护理部到骨三科进行业务查房，到病人床旁制定详细的护理措施。

五、月底，护理部和两名护士长共同进行全院护理质量检查，检查内容：护理质量、病房管理、四室管理、消毒隔离、无菌观念、抢救物品、护理文书等，检查结果以表格形式反馈给各科室。

六、优质护理服务调查小组月底到病房进行优质护理服务调查，听取医护人员的建议，统计评选出四名优质护理服务之星，并给予奖励。

七、月底，四年以下含四年的护理人员进行理论知识考核，考核内容为：临床护理技术操作常见并发症的预防和处理规范（全本）。

八、本月护理部主要检查十四项核心制度中：患者身份识别制度和护理安全的落实情况。

护理部

年6月3日

年5月份护理部工作计划

五月和着春潮，伴着夏韵，飘然而至，身为护士的我们即将迎来5.12护士节，在这重要的一个月里，护理部工作如下：

一、5.12护士节快到了，在此先祝大家节日快乐，经护理部提议院领导批准，举行夹琉璃球比赛，设立一等奖：一名，二等奖：一名，三等奖：一名，望大家积极参与。

二、护理部针对4月检查中出现的问题进行跟踪监控，内容有：无菌操作是否规范；患者护理评估单是否有漏项，交接单护士是否签字；基础护理是否做到位；是否及时填补患者床头卡。

三、护理部深入到病房进行护理工作满意度调查，调查结果汇总后，反馈各科室，并制定整改措施。

四、月底，护理部从各临床科抽取一名护士到病房进行优质护理服务调查，调查结果统计备用。

五、为发挥护理人员的主观能动性，全面提高护理质量和服务水平，护理部经多次与临床护士长讨论及调研，定本月在各临床科室实行护士绩效考核，进一步提高护理人员的积极性。

六、本月、由医院需要需招聘一批护士，护理部积极配合医院工作，对新招聘护士进行考核及培训。

七、月底，护理业务查房在骨二科进行，科室护理人员参加，共同学习。

八、本月，每周二下午在二楼会议室进行全院护理人员业务学习，详见下面表格：

护理部

年5月5日

年护理部护理工作计划

年护理部在院领导的带领下，结合医院的总体工作目标，按照“二甲”医院标准要求。本着“一切为了患者，为了一切患者，为了患者的一切”为服务宗旨，坚持以护理质量和护理安全为核心，提高护理质量，丰富护理内涵，不断提升服务能力和业务知识为重点。现将具体计划制定如下：

一、工作目标：

1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，确保护理安全。

2、强化优质护理服务内涵建设，深入开展优质护理服务。

3、实施护士岗位管理、绩效管理。

4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质。

5、完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核（内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。

6、注重护理科研学习，不断提高科研意识。

二、工作指标

1、基础护理合格率≥90%

2、专科护理合格率≥90%

3、分级护理合格率≥90%

4、危重病人护理合格率≥90%

5、急救物品完好率100%

6、常规器械消毒灭菌合格率100%

7、护理文书书写合格率≥95%

8、病人对护理工作的满意度≥90%

9、“三基”考核合格率100%（得分≥80）

10、护理技术操作合格率≥90%

11、护理差错发生率“0”、压疮发生率“0”

12、医疗废弃物处理合格率100%

13、一人一针一管一用灭菌合格率达100％

14、年度工作计划完成率达≥95%

15、健康宣教覆盖率100%

16、健康宣教成效率≥90%

17、优质护理服务覆盖率≥50%

三、具体措施

（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全

护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准进行考核、分析、评价、整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

1、组织护士长，每月进行护理行政大查房一次，全面检查各科护理质量；每周护理部对各科室进行随机督查；护理部每天深入病区对日常工作进行实地指导；每周护士长进行晚夜班查房一次；每周各护理单元进行护理质量自查；每日护士长对本科室护理质量进行自查；找出工作中薄弱环节，对存在的问题及时整改追踪，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。

2、加强重点环节，重点时段，重点人群，重点部门（血透室、手术室、门诊）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照检查标准要求进行监管，确保护理安全。

3、进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，每季度作好病区环境卫生学监测工作，监测结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒灭菌工

作。加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。

4、健全、完善患者风险评估制度，加强危急重症病人及护理不良时间的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。

5、根据患者安全目标，进一步落实各项患者安全制度与规范；如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性，保障患者护理安全。

6、加强患者院内各科转运途中安全管理，配备必要抢救器具，严格交接程序，做好交接记录。

7、对易发生意外伤害及不良事件如：压疮、烫伤、坠床、跌倒、紫外线灼伤等，要加强宣教及告知。评估危重病人可能发生的危险因素，及时正确使用床档、约束带、热水袋等，加强巡视与护理，一旦发生压疮及意外伤害事件要立即采取紧急补救措施。

8、加强住院病人的管道护理与使用，规范管道标识，标明植入日期，妥善固定，保持通畅、防止滑脱，严格执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度，防止交叉感染。

9、监督各项护理安全制度的落实如：对病房药柜内药物存放、使用定期核查进行督查，注射药、内服药、外用药严格放置，医嘱转抄、执行、核对有严格程序且有签字，控制静脉输滴速，严格执行巡视制度等，严格遵守“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。

10、加强执行医嘱的环节管理；强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，静脉输液要求落实双核对，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进护理操作时，应明确交待注意事项，防止意外事件的发生。

（二）强化优质护理服务内涵建设，深入开展优质护理服务。

1、规范护理行为，提升护理人员主动服务意识。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语、护患沟通技能，将微笑服务贯穿始终；培养护士树立良好的职业形象。特别加强导诊及窗口部门护士服务形象及服务意识教育，将病员入院的全程导医服务落实到位，体现医院亲情化服务的特色并推广在全院每一个护理服务环节。同时大力宣传优质护理服务，广泛开展群众性服务活动，将“优质护理、微笑服务”，“三好一满意”落到实处。

2、注重收集护理服务需求信息。通过对出院患者电话回访意见、与病人的交谈、发放满意度调查表等获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士工作给予激励，对病员满意度高的护士给予奖励并评选“优质护理服务之星”，调动她们工作积极性的同时稳定护理队伍。

3、不断提升优质护理内涵质量。注重护士对患者的专科指导及用药指导，将患者健康教育落实在入院初、住院时、出院前、出院后及在门诊治疗中。科室做好患者出院电话回访环节，为病员提供出院后病情追溯机制，及时提供相应健康指导；让患者全程感受我院特色的优质护理服务。对门诊输液治疗的患者进行患者满意度服务调查问卷，及时了解患者对护理服务的评价，对患者提出的意见和建议给出满意的答复。

4、夯实基础护理，为病人提供一个舒适、安静、整洁、安全方便住院环境。病区的设施处处体现“以人为本”满足病人多层次的需要，疾病知识健康教育等提供全方位的指导。

（三）实施护士岗位管理、绩效管理。

1、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务，体现多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。

2、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。

（四）加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质。

1、加大对护士长工作的考核力度。加大对基础技术、专科技术培训；护理部每月对护士长考核操作一项，不断提高护士长操作能力，加强正确指导护士的能力，从而使各科护理技能操作达到规范化。

2、护理部每季度组织护士长培训学习一次，每半年考试一次。

3、制定护士分层培训计划。

4、加强护理管理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑难病例讨论。

6、每周定期召开护士长例会，对护理存在的问题进行分析讨论，制定整改措施，促进护理管理经验交流，提高病区管理水平。

7、加强专科护士培养，安排外出进修学习，年拟安排血透科护士轮流进修专科护理，加快专科护理的建设和发展。

8、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。

（五）完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核（内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。详见：1、年护理部护理人员分层次培训计划

2、年护理人员学习培训计划

3、年护士长学习培训计划{20916年6月护理部工作计划}.

（六）注重护理科研学习，不断提高科研意识。

1、组织护理人员学习有关新业务新技术及护理科研基础知识，不断提高对护理科研的认识。

2、以“探索、创新、发展”理念为指导，加强临床交流，了解患者的需求和建议。以科室工作需求为依据，培养和启发护士在日常护理工作中发现问题、提出问题，不

年护理部工作计划

年，护理部将在院长的领导下，继续遵循和落实“以病人为中心”的服务理念，以医疗安全为目标，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创造优质护理，提高社会效益和经济效益。

一、工作目标

1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全；

2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理；

3、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质；

4、积极开展护理教学，推进护理专业发展。

5、护理各项指标完成情况。

二、具体措施

（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

1、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施。

2、质控问题讨论分析、总结反馈各级质控检查发现问题，要及时向当班护士和护士长反馈，护士长每周小结一次，在科室周会上通报；护理部每月质控小结评分一次，在护士长例会上通报，分析产生原因，提出解决办法。护理部每两

月召开一次护理质量分析会，并通过护理简讯通报全院。护士对存在存在问题和改进措施的知晓率达100%。

3、安全管理

（1）医疗护理法律法规培训，组织学习、讨论和专题讲座，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。

（2）护理缺陷管理，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。

（3）严格质控各项规章制度及护理操作规程，严格“查对”制度，急救药品、物品管理制度，由护理部制定护理安全专项检查内容，各层管理人员定期和不定期督查，查隐患、定措施、促改进。

4、落实护士长节假日、周日查房制度。

5、完善护理质控管理委员会制度，职责，每季度召开会议，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、拿出有效的整改措施。

6、设立科室护理质量“流动红旗”，积极推进各科室的护理质量与安全管理。

（二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理

1、在护理人员配置上，力争实现住院床位与病房护士比达到1：0.4，以保证护理工作质量，其它特殊情况按实际工作量尽可能在院内做适当的调整，努力争取逐步做到分层次使用护士，同时要避免造成护理资源的浪费。

2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。

3、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质

控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。

4、加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。

5、护理部每季度进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量，达到患者满意。

（三）加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质；

1、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养、当今社会人群对护理的服务需求、新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

2、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

3、促进护士长间及科室间的学习交流，每月组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

（四）积极开展护理教学，推进护理专业发展。

1、在职培训

（1）护理业务学习要求：全院每月组织1～2次护理大课，各科室每月组织4次小讲课，每周晨会业务学习1次。

（2）护理理论培训内容：护理质量标准、各项工作制度、工作流程、“三基”护理知识，应急预案、同时注意开展目标明确的业务培训以“缺什么学什么”、“有什么实际问题就讲什么内容”强化护理学习效果。

年护理部工作计划

护理部将按照二级妇幼保健院标准要求，结合医院总体工作目标，紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将具体计划制定如下：

一、工作目标

1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全；

2、强化优质护理服务内涵，夯实基础护理；

3、完善护士岗位管理、绩效管理；

4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质；

5、创新思维开展科研，推进临床护理教学

具体措施

（一）、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA(P（Plan）表示计划；D（Do）表示执行；C（Check）表示检查；A（Action）表示处理。)循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。

1、调整护理质量管理委员会考核小组成员及分工，每月进行护理质量督查，各科每周进行护理质量自查，对存在的问

题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。

2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（手术室、产房、新生儿病房、）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照考核标准要求进行监管，确保护理安全。