避免旅游纠纷的方法

外出旅游纠纷解决方法及法律依据。游客遇到旅游纠纷应先与组团社沟通，无法解决可向消费者协会投诉。消费者协会和调解组织可依法调解纠纷。法律依据为《消费者权益保护法》第三十九条。旅游者应在旅途中与组团社沟通并提出意见，如无效可收集证据后结束行程后投诉。回程后可选择协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决纠纷。投诉时应提供客观详细的事件经过和真实有效的证据，赔偿请求需合法合理。

法律分析

一、如何解决外出旅游纠纷

1、外出旅游纠纷的解决：游客在旅游中若遇旅游纠纷，可先与组团社的领队或地接社导游进行沟通，不能解决时，与组团社联系，要求妥善处理纠纷，不能解决的，可以向消费者协会等机构进行投诉。消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

2、法律依据：《消费者权益保护法》

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

二、旅游者遇到旅游纠纷时要注意哪些

1、

在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。

2、回程后，如游客认为旅行社的服务存在质量问题，可选择上述的五种维权方式解决纠纷。

如需向市旅游管理部门投诉，投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。书写赔偿请求书时，要注意以下几点：

1、客观真实地陈述需投诉的事件内容。表述的事件经过应尽量具体、详细。

2、提供的证据真实有效。

证据指的是：

(1)与旅行社签订的有关协议及约定，主要包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票以及与旅行社签订的各种有效凭证或材料。

(2)旅游中权益受到侵害的事实凭证，即游客提供的能够证明旅行社提供的服务与合同规定或原承诺不相符的最有力证据，如车船票据、门票、购物发货票、接待单位的证明，也可以提供有关物证、声像资料以及其他有效的文字资料。

3、

提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社质量保证金赔偿暂行标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。

结语

在外出旅游中遇到纠纷时，游客可以通过与组团社的沟通、联系消费者协会等机构进行投诉，以及依法进行调解、仲裁或提起诉讼等方式解决问题。根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者可以通过多种途径解决纠纷。旅游者在遇到纠纷时应及时与相关人员沟通，并收集证据，以便在行程结束后采取合适的措施解决问题。如认为旅行社的服务存在质量问题，可以选择向市旅游管理部门投诉，并提供客观真实的事件经过和相关证据。在提出赔偿请求时，要确保要求合理合法，并参考相关法规和合同约定。

法律依据

中华人民共和国旅游法（2018修正）：第四章 旅游经营 第三十六条 旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。

中华人民共和国旅游法（2018修正）：第五章 旅游服务合同 第七十二条 旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担赔偿责任。

中华人民共和国旅游法（2018修正）：第六章 旅游安全 第八十一条 突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。