时间如水，时间飞逝，一年的时间过得很快，在过去一年里在领导和同事的关心和帮助下，我认真提高了思想素质，加强了业务技能学习，积极履行职责，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高现将全年工作总结如下:1。加强学习，提高自身素质
为了适应新形式发展的需要，我不断加强自身修养，努力学习各种金融业务知识，认真学习协会下发的各种文件和资料，使之能够综合应用，提高了我的专业工作能力、综合分析能力、协调能力和书面语言表达能力。以做中学、做中学、用中学为基础，不断丰富和提高自己的业务技能我还认真学习法律知识和各种规章制度，增强自己的法律意识，加强思想道德建设，提高职业素养，树立正确的人生观和价值观。加强自身的爱岗敬业意识，进一步增强责任感和事业心
2。勤奋务实。工作职责的履行在过去的一年里，我一直从事不同的工作，如综合出纳和信贷后台。无论在哪个岗位工作，我都能立足本职，热爱本职工作，无私奉献，正确对待每一项工作任务，积极主动，遵守规章制度，能够按时完成领导交办的各项任务当我做出纳员的时候，我遵循“顾客至上”的原则，把顾客的事情当成自己的事情。我从别人的角度思考这个问题。我渴望顾客想要什么。根据不同的客户采取不同的工作方法，努力为客户提供最好的质量和满意的服务耐心细致地回答顾客的问题，面对个别顾客的粗鲁，巧妙地处理他们，不要破坏和谐。而对顾客的赞扬是谦虚谨慎的，避免傲慢和鲁莽。我在从事信贷后台工作时，严格遵守各项规章制度，坚持信贷原则，严格规范信贷数据，努力协助客户经理完成贷款发放工作，努力完成发放后的信贷数据管理工作。对于信用账户和报表，能够完整准确地反映数据，及时上报各种报表，做好信用登记，及时提供各种信用信息
3、团结奋进，营造和谐的工作氛围
银行工作需要集体团结合作，一个人的力量总是有限的虽然我只有两年的工作经验，但我也成为了一名老员工。随着新员工的不断参与，我不仅对自己的工作做得很满意，而且尽我所能发挥沟通、帮助和指导的作用。我积极、热情、耐心地帮助新同事适应新环境、新岗位、新工作，让他们更快地熟悉相关业务，更好地掌握业务技能。在工作中，我团结同事，互相学习，共同进步。在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的工作氛围。
以上是我在_年工作的概况。我的成就只代表了过去。在新的一年里，我将继续努力，努力学习各种商业知识，不断提高我的业务能力，争取更丰硕的成果和可喜的成绩。