各位领导、各位同事，大家晚上好!
很荣幸跟大家分享我对担当和责任的一些认识和感悟，我叫胡娜，来自市场经营部，我今天演讲的主题是：勇于担当 守土尽责 我们在行动。
党的十八大以来，在系列重要讲话中多次强调，责任担当是领导干部必备的基本素质，并从什么是责任担当、为什么要责任担当、怎么做到责任担当等方面，提出许多新思想、新观点和新要求。同一个单位不同的岗位赋予我们不同的岗位职责。但是不同的岗位职责却有着相同的责任要求，那就是勇于担当、守土尽责。
敢于担当作为民族精神的重要内容，深深植根于中华民族优秀文化传统。从《周易》的“天行健，君子以自强不息”，诸葛亮的“鞠躬尽瘁，死而后已”，到顾炎武的“天下兴亡，匹夫有责”，林则徐的“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”等等，古人先贤的嘉言懿行，无不生动诠释了中华民族敢于责任担当的内在禀赋。
责任只有轻重之分，而无有无之别。每个人无论担任何种职务、无论职务大小，职务就是职责，担当义不容辞。都必须忠于职守、敬业奉献，切实做到担责不误、临难不却、履险不惧、受屈不计，守土有责、守土负责、守土尽责。
9月24日，平总主持召开了我分公司“勇于担当、守土尽责”主题会议，通过会议学习，我更加明确了责任和担当
的重要内涵。想要做好本职工作就要敢于担当，主动作为，保持一种“干事有激情、做事高标准、遇事敢负责”的精神，面对工作中遇到的困难不是畏首畏尾，而是勇往直前想法解决，在领导交给我的任务面前不是找理由讲困难，而是不折不扣地完成，出现问题后在责任面前不是推诿扯皮而是勇于担当、及时弥补。
结合自身岗位，跟各位分享一个自己的亲身经历。入职两年多，自认为工作还算勤恳，不管在哪个部门，每项工作，都能尽职尽责，没有出现过什么纰漏。只有一件事，至今心有余悸，不能忘怀。
今年的8月份，某用户寄了一罐奶粉，由于某些环节的疏忽，这罐奶粉不翼而飞了。收寄网点的营业员给我打电话，求解决办法，由于当时刚接手包裹业务，对于查单赔偿不太熟悉，我在咨询相关人员之后，把这件事转托给另外一个同事，进行查单操作，虽然后期对这位同事有过两次跟踪，但总觉得发过查单，就有检查室介入进行赔偿，所以没有跟踪到底，慢慢就淡忘了，最后发现这个问题根本没有解决，以至于用户差点投诉，影响了用邮体验。后来单位领导也对我进行了严厉的批评教育，自己也进行了深刻的反思，第一次发现，对工作常怀一颗责任心有多么重要。如果不是我的失责，这个包裹丢失事件也不至于拖了十几天没有解决，也不会给客户造成这么大的负面体验，影响邮政良好形象。可见不论哪个岗位，什么工作，都必须兢兢业业，主动担当，认真负责，用户体验至上，客户至上。