律师分析:
向银保监会投诉处理。也可以直接拨打银行客服电话进行投诉,转人工。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。