顾客快递已经拿到了，恶意投诉快递员，造成快递员五千块钱罚款，这个快递员该怎么办没有人管吗？

快递服务中的一些常见问题和建议：法律并未规定快递必须送到指定地点；顾客不应被视为上帝；快递员工作繁忙，费用有限，顾客应理解；购买重量大的物品应尽量在实体店购买；急需物品应提前了解到货时间，不要指望快递员优先送货；更改收货地址需要退回分拨中心，需慎重考虑。

法律分析

1首先，法律是没有规定快递得把包裹送到指定地点的。2别拿顾客就是上帝这个去拉高自己的身份，顾客不是上帝。3.快递员要送的包裹非常多，一天还要完成签收率，送一个包裹，拿到的费用也不高。大家一人让一步，别动不动就投诉，那么无聊，自己能下楼取件的就下楼取件。4.如果购买包裹，请不要寄到家里的住址，因为你自己都在外面上班，家里没人，还往家里寄，那不是做死吗？5.购买重量超级大的物体，尽量在实体店购买。因为大件的超级重货，快递员是不会帮你抗上楼的，因为他送一个包裹就算30斤，也是得几元钱，所在他不愿意送的。6.很急着需要的物品，购买前先问到货时间，如果寄写用，可以实体店购买，别想着让快递员给你安排先送货，他一天有一车货要送，别人的包裹也急，要按路线派送。7.换收货地址，换地址是要退回分拨中心的，不是同一个快递员安排的，所以要想好。

拓展延伸

快递员遭遇恶意投诉，如何应对并维护自身权益？

当快递员遭遇恶意投诉时，应采取以下措施来应对并维护自身权益。首先，及时收集和保存相关证据，如投递记录、短信通知等，以便在需要时提供证据。其次，与快递公司沟通，向其说明情况并提供相关证据，以寻求公司的支持和帮助。同时，可以向公司的客服部门或相关部门提交申诉，并要求进行调查和处理。此外，可以咨询专业律师，了解自身权益和法律保护措施，以便采取相应的法律行动。最重要的是保持冷静和专业，避免情绪化的回应，以免给对方更多的理由来攻击自己。通过合理的沟通和法律手段，快递员可以维护自身权益并寻求公正。

结语

在处理恶意投诉时，快递员应该采取适当的措施来保护自己的权益。首先，收集和保存相关证据，如投递记录和短信通知，以备需要时提供证据。其次，与快递公司沟通并向其说明情况，提供相关证据，以寻求公司的支持和帮助。同时，可以向公司的客服部门或相关部门提交申诉，并要求进行调查和处理。此外，咨询专业律师，了解自身权益和法律保护措施，以便采取适当的法律行动。保持冷静和专业，避免情绪化的回应，通过合理的沟通和法律手段，快递员可以维护自身权益并寻求公正。

法律依据

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。

经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第八十一条 违反本法规定被吊销快递业务经营许可证的，自快递业务经营许可证被吊销之日起三年内，不得申请经营快递业务。

快递企业被吊销快递业务经营许可证的，应当依法向工商行政管理部门办理变更登记或者注销登记。

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十二条 未取得快递业务经营许可经营快递业务，或者邮政企业以外的单位或者个人经营由邮政企业专营的信件寄递业务或者寄递国家机关公文的，由邮政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处五万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，并处十万元以上二十万元以下的罚款；对快递企业，还可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

违反本法第五十一条第二款的规定，经营信件的国内快递业务的，依照前款规定处罚。