体验式购物中心的评估和改进顾客体验是非常重要的，可以通过以下几个步骤来实现：
定义关键的顾客体验指标：首先要明确体验式购物中心所关注的关键指标，比如顾客满意度、顾客忠诚度、顾客体验流程等。
进行顾客调研：可以通过问卷调查、焦点小组讨论、深度访谈等方式来了解顾客对购物中心的感受和需求。
分析调研结果：将顾客调研结果进行分析，找出顾客最关注的问题和痛点，确定需要改进的方向。
制定改进计划：根据调研结果，制定具体的改进计划，包括改进服务流程、提升员工培训、优化空间布局等方面。
实施改进措施：将改进计划落实到实际操作中，确保每一个环节都能够得到有效改善。
监测和评估效果：持续监测改进措施的效果，通过再次调研和数据分析来评估顾客体验是否有所提升，并根据评估结果不断优化改进方案。
举例来说，某体验式购物中心通过顾客调研发现，顾客对购物中心的停车服务不满意，导致顾客体验下降。购物中心针对这一问题制定了改进计划，增加停车位数量、优化停车流程、提升停车员服务水平。经过实施改进措施后，再次进行调研发现顾客对停车服务的满意度有所提升，整体顾客体验也得到了改善。
通过以上步骤，体验式购物中心可以全面评估和改进顾客体验，提升顾客满意度和忠诚度，从而实现业务的持续增长和发展。