首先，处理恶意差评的后续事务需要分两个步骤来进行：第一步是处理差评本身，第二步是处理可能产生的后续事务，比如退款和补偿。
针对恶意差评本身，首先要及时回复，并积极与客户沟通，了解客户的不满和投诉的原因。在回复中要表现出诚恳和尊重，避免过于情绪化或激烈的语言，同时也要坚决维护自己的权益，不接受无理要求。可以向客户提出合理的解决方案，比如提供退款、换货或者其他补偿措施。如果客户愿意配合修改差评，可以向平台申请协助修改评价。
其次，针对可能产生的后续事务，比如退款和补偿，要根据实际情况进行处理。对于确实存在问题的订单，比如商品质量问题或者物流延误等，应该及时进行退款或者提供补偿，以挽回客户的信任。但对于无理要求的退款和补偿，可以根据平台的规定进行申诉，并提供相关证据加以维护自己的权益。
在处理恶意差评的后续事务时，要保持冷静，理性对待，以客户至上的原则出发，同时也要坚决维护自己的合法权益，避免受到不必要的损失。
举例来说，如果是电商平台上的恶意差评，可以通过平台的投诉渠道，向客服人员反映情况并提供相关证据，请求平台进行调查和处理。一般来说，电商平台会对恶意差评进行审核，如果证据确凿，可以要求平台删除差评或者进行标注说明，以减少对商家的影响。