1、只能改签或者退票。
2、若未换取纸质车票,请自接到退票通知短信之时起,至开车后5日内(含当日),在12306网站或车站窗口办理退票。
3、若已换取纸质车票,请自接到退票通知短信之时起,至开车后5日内(含当日),在车站窗口办理退票,而退票均不收取手续费。
4、以上是距离火车发车前几天或几个小时的,这时候及时改签或退票,选择其它出行方式,以防耽误旅行。