itr技术管理团队需要在几小时内响应

发布网友发布时间：2022-04-22 10:30

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热心网友时间：2023-10-10 19:50

itr技术管理团队需要在6小时内响应。

ITR带来的益处：把服务业务梳理清晰、使服务规范化、标准化、可衡量，并衔接好IPD、LTC等核心流程。最终有助于快速解决网上问题、服务战略转型，从而提高了客户满意度。

例如SLA（Service-Level Agreement，服务等级协议）确定清楚后，就可以用于很多种类型服务的产品化。客户可根据不同SLA需求，购买合适的服务产品（包括维护保障服务）。

相关信息介绍：

要管理好技术型团队应从以下几个方面入手：

1、“人得其位”。按照各人的技术智能不同，安排好适合其人的其岗，只有充分挖掘发挥人的技能特长，团队才得以稳定发展。

2、制定科学合理的制度。没有规距不成方圆，在制度的笼子中优有奖，劣有惩。

3、执行制度，有制度执行不力，监督不力，成写在纸上，说在嘴上、挂在墙上的制度团队是不会发挥功能的。