客房经理的岗位职责和工作流程是什么?
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发布时间：2022-04-23 06:42
共2个回答
热心网友
时间：2022-05-01 20:01
职位描述
岗位职责：
1）协助并指导客房领班、客房服务员、PA保质保量完成各项工作任务；
2）全面负责客房部各项运营成本的控制；
3）确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准；
4）负责客房对客服务的高标准执行；
5）协助查房、做房；协助酒店会计部门做好资产的盘点、管理工作；
6）合理领取、发放客用品、清洁用品，指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量；
7）负责对各类物品进行清点、入库登记，并填写和编制存货记录。
任职要求：
1）高中；
2）两年以上四星级以上酒店客房管理经验；
3）熟悉各种房间用品、清洁化学物品，维护设备、客房与公共区域清洁程序、计划调度及预算管理；
4）能够操作电脑办公应用软件、基本服务英文听说能力；
5）具有较强的服务意识和协调、沟通能力，具备管理能力及良好的团队合作精神，爱岗敬业，责任心强，吃苦耐劳、工作积极主动，有责任心。
热心网友
时间：2022-05-01 21:19
付费内容限时免费查看回答客房主管每天的工作流程是:1.查看房态情况;2.召开班前会;3.检查公共区域;4.检查 VC 房抹尘情况:5.记录房态差异;6.检查 VD 房做房质量;7.关心新员工;8.关键时刻管理;9.核对房态;10.检查计划卫生情况;11.检查公区及工作间;12.主持班后会;13.数据统计工作;14.结束工作。
