ITSS的知识库管理包含哪些内容？
发布网友
发布时间：2022-04-22 07:12
共1个回答
热心网友
时间：2022-06-17 07:12
知识库内容主要有一下来源：
（1）、技术工程师提供，让其根据自身的经验和掌握的知识来建立知识条目。
（2）、从厂商处购买或者供应商提供的知识条目，知识被视为企业的无形资产。
（3）、从故障和问题处理过程中形成日志中提炼，这些日志为下一次处理相同故障提供了指导和参考。
以上答案由优秀的ITSS符合性评估工具云雀运维提供，打字不易，希望采纳。谢谢！
